序号 评 定 项 目 倡导采用绿色食品、有机食品和无公害蔬菜 度假区内尽量使用可回收循环再利用的用具，只在必要处使用一次性用品，并保证一次性用品不会对环境造成危害 所有企业内部环节均能实现垃圾分类 公共区域有垃圾分类收集设施，对废电池等危险废弃物设置专用存放点 有行之有效的创意措施引导游客进行垃圾分类 有破坏环境的设施、设备（包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)，或存在污水未经充分处理排放等 项目评价分值 组 1 选项类型 评定得分 说明 第2项，对于大量使用一次性方便筷的餐饮设施，发现一处扣1分；对于宾馆客房一次性用具，考虑到国内现状，鼓励度假区采取积极的措施减少游客对一次性用具的消耗，对于措施有效的度假区，在客房一次性用具方面可仅扣1分。 第3~5项以现场抽查方式评价，发现一处不合格扣1分，扣完为止。 最后一项为倒扣分项，发现一处即扣10分，若无相关问题则不计分。 3 2 2 2 -10 10 2 6.3.4 环保制度 设有环保经理或专门的环保负责人，对环境保护有深刻的认识，定期参加环保方面的系统培训，所有项目均需听取环保负责人的意见 最高管理者了解环境状况，定期参加环保相关培训，取得有关国际权威认证，参与各项环保3 技术组 制度的制定、审批、实施和监控 制定环境管理体系（EMS)，对水体质量、空气质量、噪声控制、绿化及生物多样性等各项环保制定专项制度 对目前低于标准的项目进行持续改进，有与改进目标相匹配的资金投入，有专人负责 3 2 多选 需准备相应制度文本及培训证明等材料，编入申报基础材料中。 36
序号 加1 加2 评 定 项 目 项目评价分值 组 选项类型 评定得分 说明 其中：游客组合计 分，专家组合计 分，技术组合计 分。 合计（其中游客组总计100分，专家组总1000 计350分，技术组总计550分） 度假区环境通过ISO14001环境管理体系认证 通过 未通过 智慧度假区建设 建立集成化管理信息系统，能够整合保护、规划建设、经营管理、旅游服务等多种业务，实 现信息共享 建有物联网系统，用于资源、游客监测及救援等 3~10 3~10 技术组 多选 10 10 0 20 技术组 单选 对于新建度假区，鼓励建设数据中心和指挥调度中心，实现更高层次的智慧型度假区。
计入加分后合计 37
附录 旅游度假区游客评价调查
（规范性附录）
说明：
1. 《旅游度假区游客问卷》分中、英文2部分，问卷发放应以住宿接待设施为主，样本数量不少于400份，并按接待比例覆盖全部住宿设施类型。
2. 问卷统计方法：分项统计所有有效问卷的算术平均值（未答或填“不清楚”的项目不计入算术平均值）。
38
旅游度假区游客问卷
编号： 日期： 收集者： 收集地点：
尊敬的游客，您好：
非常感谢您在宝贵的休息时间填写这份问卷。您的意见将作为评定本度假区等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您度假愉快。
中华人民共和国国家旅游局
1. 您是第几次来本度假区度假？
□第3次或以上（5分） ?□第2次（4分）
?□第1次（2分）
2. 您这次来本度假区交通便捷舒适么？
□便捷舒适，有多种交通方式可选择（5分） □便捷舒适但交通方式单一（4分） □一般，中转时间长（3分） □不太好，中转次数多（1分） ?□很不好（0分）
3. 来之前您知道本度假区么？是否很想来度假？今后会对朋友推荐吗？
□早就知道，非常想来，很乐意推荐（10分）
分）
□知道不久，非常想来，很乐意推荐（8分） □不太知道，来后觉得不错，会推荐（6分） 分）
□早就知道，来玩玩也行，会推荐
（8
□知道不久，来玩玩也行，会推荐（7分） □不太知道，来后觉得一般，不会推荐（0
4. 本度假区的气候舒适度（包括空气）怎么样？
□十分舒适（5分） □不太舒适但能接受（2分） □比较舒适（4分） □一般舒适（3分） □不舒适且不能接受（0分）
5. 本度假区的人工环境（建筑、景观等）怎么样？
□赏心悦目，而且有地方特色（5分） □还可以（2分）
6. 本度假区的人文环境怎么样？
□很好，但没特色（4分） □很一般（0分）
□□□□
度假休闲氛围浓厚，有独特地方文化气息（5分） 度假休闲氛围不错，但文化氛围不显著（4分） 人文氛围一般（3分） 人文氛围很差（0分）
7. 哪个度假产品最吸引您（需要各度假区根据度假资源情况修改产品选项）？（单选）与您所知的其他同类产品相比，其品质如何？ 产品活动：?□产品活动1 品质评价：?
?□产品活动2
?□产品活动3??
□好且与众不同（10分） ?□好但没特色（6分） ? □一般（2分） ? □很差（0分）
8. 您住在哪一类住宿设施中？是否是您理想品质和价位的住宿设施？ 类型：（该项各度假区可自行添改）
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□豪华型度假酒店 ?□舒适型度假酒店 ?□营地??
评价：
□性价比很好，可选择性大（10分）
?□经济型度假旅馆
?□民宿
□性价比不错，但选择性小（8分）
□没有想要的价位，品质尚可，可以接受（6分） □没有想要的价位及品质，不能接受（4分）
9. 您是否找到了口味合适的餐饮，餐饮是否很有特色？
□是，有特色，很喜欢（10分） □没有太理想的，但也能接受（6分） □□□□□□□□□□
□是，但没什么特色（8分） □完全找不到，不能接受（0分）
10. 在本度假区，您是否找到了理想的休闲度假活动（疗养、保健、运动、休息等）？
是，选择很多，品质高有特色，使用方便（10分）
是，选择很多，但没什么特色（7分） 是，但选择不多（5分） 完全找不到，很无聊（2分）
所有设施场所都十分整洁舒适便捷（10分） 整洁方便，但少量地方舒适性一般（7分） 多数设施整洁方便，但舒适性欠佳（6分） 多数设施整洁舒适，但使用不便（4分） 多数设施整洁，但舒适性便捷性欠佳（0分） 多数设施整洁性舒适性便捷性均欠佳（-5分）
11. 在本度假区，您觉得各种度假设施及公共场所整洁舒适、使用方便吗？
12. 您对本度假区服务的综合满意度为：
□100%（10分） □40%（4分） □80%（8分） □20%以下（0分）
□60%（6分）
13. 本度假区的游客组织和管理？
□人太多，但还算有秩序（4） □人多杂乱，不能接受（0分）
您的个人资料（不记名、不公开）对我们的调查工作十分重要，再次感谢您的支持！ 您的性别：?□女性 ?□男性
您的年龄：□18岁以下?□18~25岁 □26~35岁 □36~45岁 □46~59岁 □60岁以上
您的受教育程度：□初中及以下 □高中/中专 □本科/专科 □硕士及以上
您的职业是： □工人 □农民 □军人 □教师 □学生 □公务员 □?职员
□管理人员 □自由职业者 □离退休 □其他_________
您来自__________省（自治区/直辖市）_________市/县
或者：香港/澳门/台湾/其它___________
谢谢您的支持与合作，祝您旅行愉快！
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□很有秩序（5） □人多，秩序一般，但能接受（2）