北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 负责部门或人部门助理部门助理部门助理部门助理项目主管项目主管部门助理项目信息收集流程工作流程控制表单收集渠道包括网上搜集、分部收集、业务人员收集、客户咨询、公司其他部门收集、合作伙伴提供等信息收集信息整理阶段性汇总（周）周信息汇总表分配核实核查确认汇总分析阶段性信息资料库
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北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 开发计划审批流程负责部门或人工作流程部门助理月度小区开发计划草案部门内部讨论部门助理N形成月度小区开发计划书部门经理审核Ｙ部门经理提交月度小区开发计划书N营销助理审核NＹ总经理批准Ｙ部门助理批准计划存档进入实施流程第17页共40页
控制表单依据公司开发要求、年度拓展规划、季度拓展规划、项目信息资料等制定月度小区开发计划书
北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 起始时间交钥匙前三个月交钥匙前三个月交钥匙前二个月交钥匙前４５天交钥匙前一个月交钥匙前二周交钥匙前一周交钥匙前1～3天前置营销工作流程工作流程依据年度、季度、月度拓展计划、小区信息资料库等确定小区公司形象、服务特色、服务流程、优秀设计师和代表作品业主论坛上进行网络宣传与开发商、小区组织第一次家装与版主进行接触物业开始接触，课堂讲座活动和沟通获取户型平面图与物业进行进驻谈判，物业场所信息汇总并确认尝试与版主、业摆放公司平面宣合作方案主沟通团购活动传资料业务拓展人员周组织户型发布收集、统计各分末零散进入会、家装课堂等营销活动部相关客户信息组织客户参观标准工程和公司组建小区拓展团队进驻小区开展拓展业务团购实施
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北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 活动审批流程负责部门或人工作流程控制表单项目主管部门助理部门助理部门助理项目主管部门经理营销助理总经理部门助理项目主管部门助理所有参会人员部门助理部门助理部门经理部门助理获取客户信息资源信息汇总分析同一小区客户不同小区客户合作网络公司提供的客户确定客户类型包括活动性质（户型发布会、家装说明会、参观标准工程等）、活动主题、活动地址、活动方式、会议流程、参会人员、所需物品清单、讨论、拟定活动计划成本测算、客源估算等Ｎ审核Ｙ提交活动计划Ｎ审核ＮＹ批准公司网站发布Ｙ小区业主论坛发布已进驻小区拓展人员发布发布活动通知合作网络公司发布接收客户参会预订统计市场分部确认参会人员和参会资料（含针对户型设计图）企划部提供所需宣传用品组织准备活动所需物品行政部提供所需活动用品和车辆提前进行会场布置活动举行现场签单N保存信息并对资源分配Ｙ签单统计活动效果评估后续跟踪服务资料存档
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活动计划客户信息统计表签单客户统计表活动效果评估报告
北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 立项审批流程负责部门或人工作流程部门经理依据月度计划、前置营销效果锁定项目部门助理目标项目实地考察项目主管部门助理拟定进驻谈判方案部门经理审核NY项目主管与物业深度谈判合作事宜部门助理项目主管谈判资料汇总分析依据公司相关政策和标准部门助理制定小区进驻方案部门经理审核N包括成本预测（租金、Ｙ人员、宣传用品、广告费用等）、市场占有率预测、产值预测等部门经理N提交小区立项申请报告营销助理审核ＹＮ总经理批准Ｙ部门助理将所需物品审批单转发相关部门并将批准立项资料存档进入项目进驻流程
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控制表单项目考察表小区进驻方案及相关资料立项申请单