北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 工地营销服务流程负责部门或人工作流程客户进入工地服务顾问首谈介绍公司服务顾问介绍营销政策、设代班工长计方案、标准工程服务顾问约定讨论方案地点市场分部进驻小区服务顾问推荐分部经理服务顾问客户情况说明进入分部客户进入项目客户签单流程开发流程部门助理签单统计
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控制表单首谈记录单客户信息确认单签单统计表 北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 负责部门或人项目主管项目主管部门经理营销助理项目主管部门助理行政部现场所有人员部门助理项目撤场流程工作流程与物业合作合同期满提前与物业确认撤场时间提交撤项申请审核NNY批准Y组织撤场协调确认派车时间拓展专员清理合作部门清理所有现场物品自有物品依据确认时间公司车到现场将所有物品打包装车撤离小区服务顾问留守小区所有资料汇总存档进入VIP服务流程和工地营销流程
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控制表单撤项申请单
北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 项目评估总结流程负责部门或人工作流程控制表单前置营销活动方案及效果评估报告、合作招标方案及效果评估、立项申请单、签单（含二线客户）统计表、人员产值分布表、检查记录汇总表、撤项申请单、成本收益核算表、客户满意度调查表等部门助理准备所有项目资料项目主管部门助理编制项目分析总结报告Ｎ部门经理审核Ｙ提交项目分析总结报告Ｎ营销助理审阅ＮＹ总经理审阅Ｙ部门助理资料存档
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项目分析总结报告
北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 项目评估总结流程负责部门或人工作流程控制表单部门助理月度资料汇总统计签单（含二线客户）统计表、人员产值分布表、绩效考核表、首谈记录单、考勤记录、订金收据、客户交首期款收据等部门助理编制工资提成统计报表Ｎ部门经理审核ＹＮ提交工资提人力资源部和财务成统计报表部进行复核确认营销助理审核ＹＮ总经理批准Ｙ财务部按公司制度发放部门助理资料备案存档第29页共40页
工资提成统计报表
北京阔达建筑装饰有限责任公司 市场工作部管理手册 市场工作部运作成本及可行性分析（解决方案）：
一、
合作项目制分析：
1、利益分配原则： （1）共有平台合作原则 （2）利益导向一致原则 （3）责、利平衡分配原则 2、合作各方心态分析： 拓展部门经理 1、产值压力； 2、部门内部不能提供完全服务，急需其他部门协助； 3、合作后形成合作成员间的利益趋同，拓展部成为新模式下的首要服务环节，为其他合作者创建了良好的平台，有利于大家真诚合作。 设计分部经理 1、同样面临分部产值压力，希望拓展部门解决分部客流问题； 2、零散地在开拓小区，但工作成效不大； 3、通过与业务拓展部合作可以形成分部新的利润增长点； 4、可以缓解现分部大量设计师产值低或零产值状况带来的管理压力。 设计师 1、可以提高个人产值，获取更多利益； 2、工作目标性更明确，利于设计师发挥专业特长，前期客户引导阶段的工作已由小区业务人员代为完成，而后期的工地客服工作将由小区服务顾问完成； 3、二线客户的接单更有保障。 工程监督 1、在正常参与公司派单的基础上可获得某小区的独立开发权，工程量增加导致收入增长； 2、工地相对集中，便于后期维护及各种问题处理，工程运输成本降低； 3、可自主参与工地营销，随时让客户参观在施工程，有利于二线客户的增长。
3、现状及可行性分析：
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