6.7对楼层的公共设施进行清洁：用干净的湿毛巾擦拭一遍，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、楼梯管线等。 6.8对公共墙面（含玻璃墙面）进行清洁：操作详见《玻璃清洁作业指导书》。
6.9清洁门楣：操作详见《不锈钢表面的保养作业指导书》。 7.0清洁项目的时间安排
7.1营业前半小时-11:30为商场清洁时间；21:30-营业结束为商场保洁时间。具体详见《保洁
员工作管理规定及标准》 8.0注意事项
8.1装修时间，应加强对商场装修附近地面的清洁力度，要求每30分钟进行一次巡回保洁； 8.2在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，不得用非专用清洁剂接触商场金属设施，以防被腐 蚀；
8.3注意不要碰倒、碰坏通道内的各种摆设饰物；
8.4当有行人经过，距离3米时，保洁员应暂停工作礼貌避让，待行人经过后，重新开始清 洁工作。 9.0相关记录
9.1《保洁员工作记录表》
10.0执行日期：2007年10月1日起执行。 雨棚的清洁作业指导书 1.0目的
规范雨棚的清洁程序，确保清洁人员的操作安全和提高工作效率。 2.0适用范围
适用于本商场雨棚清洁作业。 3.0工作原则
3.1保证公司设备设施完好； 3.2达到良好的保洁效果； 3.3严谨、高效的作风。 4.0相关文件
4.1《保洁员工作管理规定》 4.2《物业部个人量化考核标准》 5.0职责
5.1物业部指定经培训的清洁工进行雨棚定期性的清洁工作，其他人员不得随意操作； 5.2物管员负责对清法质量的检查。 6.0作业指导
6.1作业工具准备：铝合金伸缩梯一架、安全带、垃圾袋一只、扫把一只、垃圾铲一个、清
洁剂、水管；
6.2将铝合金伸缩梯在地面放稳，拉绳要固定在铝合金伸缩梯的踏脚板上，一人沿梯子爬上 雨棚，一人扶稳梯子，防止倾倒；上雨棚后系上安全带，并检查其是否牢固，在雨棚上必须 站在有支撑架的位置；
6.3每周一次用扫把清扫棚面上的杂物，并装入垃圾袋中，传至地上，彻底清扫棚面并冲洗 干净；
6.4对于铝塑板结构的雨棚，对雨棚正前方的圆弧，要求用洁尔亮等高性能的清洁剂反复擦 拭，使外观无痕迹。 7.0工作要求
7.1雨棚面上无积水、无垃圾杂物； 7.2铝塑板或不锈钢表面锈迹；
7.3清洁工作在白天进行，营业开始前完成。 8.0注意事项
8.1清洁人员作业时应注意安全，必须由二人以上同时操作，严禁赤脚作业； 8.2杂物、垃圾袋和工具不得往下丢，以免损伤行人，损坏工具； 8.3严禁使用钢丝刷等坚硬的工具操作。 9.0相关记录
9.1《保洁员工作记录表》
10.0执行日期：2007年10月1日起执行。 大理石保养作业指导书 1.0目的
规范大理石的清洁保养程序、使保洁员熟练掌握操作程序，提高工作效率。 2.0适用范围
本流程适用于商场大理石的保养。 3.0工作原则
3.1保证公司设备设施的完好； 3.2达到良好的保洁效果； 3.3严谨、高效的作风。 4.0相关文件
4.1《保洁员工作管理规定》 4.2《物业部个人量化考核标准》 5.0职责
5.1保洁员负责商场大理石的保养工作； 5.2物管员负责巡查及培训工作。 6.0定期护理作业程序 6.1地面大理石
6.1.1工具及材料的准备：抛光机、洗地机、吸水机、吹风机、警示绳、拖把、尘推、水刮、 水桶、小心地滑牌、刀片、和电源线、起蜡水、蜡水。
6.1.2首先在清洁区域放置“小心地滑牌”，并用警示牌将现场围合起来。 6.1.3用尘推保洁后，再用拖把拖干净大理石地面。 6.1.4将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。
6.1.5配好1:10起蜡水，装入洗地机的水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起 蜡水均匀的擦在地面上。
6.1.6按照顺序由左至右清洗，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起蜡水。机械无法清洗 的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，并进行清理；
6.1.7用洗地机加清水对大理石地面清洗一次，并用吸水机吸干后，用拖布拖干；
6.1.8待地面干透之后用蜡头渗透K2蜡水，有序的上底蜡，待底蜡自然干之后再上K3面蜡。 （间隔时间为40分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。 6.1.9对大理石地面，每半月须采用专用护理液保养一次。 6.2墙面大理石
6.2.1工具及材料准备：脚手架、吊绳、玻璃刮、排刷、“高空作业”警示牌、盐酸、洗洁精、
低酸性洁厕灵、起蜡水/起渍水、大理石。花岗石专用防护剂； 6.2.2在清洁区域放置警示牌，并用警示绳将现场围攻合起来； 6.2.3搭脚手架或挂吊绳； 6.2.4清洗、护理
a)陈旧（或污染较严重）的大理石墙面的清洗及护理：
①硬质（用界刀片划不动）：用1:2比例的盐酸兑洗洁精（或低酸碱性洁厕灵）进行清洗； 软质（用界刀片能划动）：用起蜡水或起渍水进行清洗； ②用清水冲洗墙面，再用玻璃刮刮净余水； ③用排刷涂刷一遍薄的大理石或花岗岩专用防护剂。 b)新的大理石墙面的清洗及护理： ①用起蜡水或起渍水进行清洗；
②用清水冲洗墙面，再用玻璃刮刮净余水； ③用排刷涂刷一遍薄的大理石或花岗岩专用防护剂。 6.3地台、洗手台大理石
6.3.1工具及材料准备：洗地机、手提擦洗机、高速抛光机、翻新机、吸水机、玻璃刮、起 蜡水或起渍水或绿水、大理石晶粉、亮石、大理石护理液（常用大理石护理液：K2、 K3、云石坚固剂）； 6.3.2清洗
a)用起蜡水或起渍水或绿水（用水稀释，比例为1:500），进行去污处理。地面使用洗地机， 台面使用手提擦机；
b)用清水清洗地面或台面；
c)清理余水，地面使用吸水机，台面用玻璃剂； 6.3.3翻新处理
a)地面使用翻新机（台面用手提擦机）根据碟片型号，按粗、中、细（50#、100#、150#、200#、
400#、800#、1600#、3500#）的顺序逐层翻新、打磨； b)地面使用高速抛光机（台面用手提擦机）进行抛光处理； 6.3.4晶面处理及护理
a)根据不同石材（常用为：新西兰米黄、黑金沙、杜鹃红等），采用不同大理石晶粉兑亮石 调成浆糊状；
b)地面用高速抛光机（台面用手擦机）进行晶面处理； c)使用大理石护理液（常用材料K2、K3或云石坚固剂）护理。 7.0大理石日常护理
7.1采用1:40或1:100洗洁精兑水，也可采用1:500绿水进行清洁； 7.2用尘推打尘推油（台面用干毛巾）进行保洁。 8.0检查标准
8.1目视地面无杂物、无污渍、可映出照明灯轮廓； 8.2蜡面光亮、上蜡均匀，无拖痕、无沙眼。 9.0注意事项
9.1在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿对大理石使用腐蚀性溶剂； 9.2操作机械时严格按照《设备使用说明书》进行操作； 9.3如墙面装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃； 9.4打蜡保养工作时间应安排在商场营业结束后进行； 9.5护理三天内不能用清洗，应用半湿毛巾或尘推擦拭。 10.0执行日期：2007年10月1日起执行。
商场垃圾桶清洁作业指导书 1.0目的
明确商场内垃圾桶的清洁、更换等相关规定及要求，以确保规范卫生管理标准，提高管 理水平，给顾客提供一个干净、舒适的购物环境。 2.0适用范围
本规定适用于本商场垃圾桶的清洁 3.0工作原则
3.1保证公司设备设施完好； 3.2达到良好的保洁效果； 3.3严谨、高效的作风。
4.0相关文件
4.1《保洁员工作管理规定》 4.2《物业部个人量化考核标准》 5.0职责
5.1保洁员负责对垃圾桶的清洁和保养； 5.2物管员负责对垃圾桶的检查工作。 6.0作业指导 6.1大理石垃圾桶 6.1.1作业指导
a)每天11:30前和营业结束前1小时，要完成对商场所有大理石垃圾桶的清洁及垃圾袋的更 换；
b)保洁员必须每1小时对商场所有大理石垃圾桶进行一次例行保洁，尤其是对垃圾桶投放口 挡板、标识的清洁；
c)垃圾桶内的垃圾不得超过桶体的2/3； d)每月对垃圾桶大理石打蜡一次； e)白沙要保持洁白，厚度保持为20mm。 6.1.3注意事项
a)印模、铲刀和垃圾袋不能随地地乱放在垃圾桶附近； b)垃圾袋不能露在垃圾桶外；
c)移动大理石垃圾桶时，要双手用力上提，不能拖、拉，避免划伤地砖。 6.2塑料垃圾桶 6.2.1工作要求：
a)每天14:00前和营业结束前1小时，要完成对商场所有塑料垃圾桶的清洁及垃圾袋的更换； b)保洁员必须每2小时对商场所有塑料垃圾桶进行一次例行保洁，尤其是垃圾箱体内外的清 洁；
c)垃圾桶内的垃圾不得满溢桶体；
d)每周要对垃圾箱体及塑料垃圾桶进行清洗一次。 6.2.2注意事项
a)垃圾不能露在垃圾箱外； b)垃圾箱内要保持关闭状态；
c)移动垃圾箱体时，不能拖、拉垃圾箱体，以免损坏地面。 6.3广场垃圾桶 6.3.1工作要求
a)每天9:30前，要完成对广场垃圾桶的清洁及垃圾袋的更换； b)垃圾随满随换；
c)对于垃圾桶的外表面，要求每2小时擦拭一次，保持其干净、整齐、无污迹。