10. 完成上级领导交办的其他工作
运营部广播员岗位职责
隶属部门：运营部 直接上级：本部主管
1. 播放顾客早迎词和早迎曲。
2. 背景音乐按音乐播放流程进行，同时播放其他相关内容。
(1)每到整点报时，播提示语
(2)适时为顾客提供寻人寻物等广播服务 (3)适时的播报商品信息
(4)根据天气的变化，适时播放“雨天”、“雪天”的温馨提示 3. 提供适合本公司的曲目给相关部门购买，并配合适时播放。 4. 协助服务台做一些相关工作。
5. 整理广播稿件，将过期的稿件另行存放。 6. 播放晚送内容并播放晚送曲直至闭店。
7. 每日巡检楼内广播播放的声音及设备设施是否正常使用。 8. 本岗位的安全检查。
9. 完成上级领导交办的其他工作。
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三、主要工作事项和程序 （一）租赁商户管理事宜及流程
商户与招商部签署租赁协议后，运营部负责为签约商户提供后续服务并进行后期管理的工作。
1） 租赁商户收铺工作流程
1. 查看合同；
2. 核实履约保证金、首期租金及物业费、进场相关费用等收费已完成； 3. 与商户确认进场日；
4. 向商户发出《商铺交付通知单》（附件二）通知商户收铺； 5. 组织工程部、安管部、商户在约定时间收铺，并填写：
①《商铺接收现状确认表》（附件三）；
② 对于需要整改的商铺要填写《遗漏/维修项目表》（附件四）； ③《商户资料问卷》（附件五）；
④《商户品牌名称规范确认表》（附件六）。
6. 需整改维修的商铺在完成整改后，运营部组织再次验收交付。 7. 商户签署《商铺接收现状确认表》后，商户收铺工作完成。
8. 《商铺接收现状确认表》一式5份，商户、财务部、安管部、工程部、运营部各存档一份。
注意事项
1.
运营部是商户收铺的主要责任部门，负责商户收铺的组织工作。
表》。表中的商户联系人、联系方式等必须填写准确，已方便后续工作。
2. 招商部在完成租赁合同签署，确认商户已缴清前述4项费用后，要立即填写 《商户情况一览
3. 商户签署后的《商铺接收现状确认表》是商铺交付商户的主要依据。签署日期是履行合同的
计费起始日。
2） 租赁商户进场装修操作程序
进场准备
1) 运营部指导商户填写《装修申请表》（附件一）；
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2) 运营部催收并报审商户装修图纸，填写《商户二次装修审图意见表》，其中：
①效果和平面部分（附件二）由工程部和安管部审核平面部分，效果部分由副总经理审批后报总经理核准；
②强电专业（附件三）由工程部审核； ③弱电专业（附件四）由工程部审核； ④暖通专业（附件五）由工程部审核； 3) 运营部催收商户应缴纳的装修费用：
①合同约定的装修质量保证金； ②合同约定的装修协作费； ③装修手册中列明的各项费用； ④商户装修应承担的消防改造费用；
⑤由于商户装修特别要求，商户应承担的费用。
4) 运营部要求商户按合同约定办理保险，保险单复印件交运营部备案。
进场
1) 运营部与商户确定进场施工时间。
2) 运营部组织商户、工程部、安管部、资讯部做施工交底。 3) 运营部组织商户、工程部、安管部在约定时间接收商户进场施工。
填写：①《进场装修人员名单表》（附件七）； ②《装修单位进场携带工具登记表》（附件八）。 签署：①《装修管理协议书》（附件九）； ②《安全管理协议书》（附件十）； ③《商户承诺书》（附件十一）。
4) 运营部组织工程部和安管部为商户发放《开工许可证》（附件十二）。 5) 商户开始施工。
6) 商户承租商铺装修中或完成装修后如需与商区公共系统关截或接驳的需向运营部提交《关截及
接驳公共系统申请表》（附件十三）。运营部组织工程部和安管部审核通过后方可实施。
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商户施工中的监管
1) 运营部负责施工现场的日常管理和协调公司相关部门替商户解决问题。监管中发现问题填写《检
查（验收）整改通知单》（附件十四），并跟踪商户限期整改。 2) 安管部负责施工过程中的施工安全。跟踪施工全程、排除安全隐患。 3) 工程部负责施工过程中装修隐患的排查，保护原有设备、设施完好。
3） 租赁商户装修验收操作程序
租赁商户装修验收分二步进行： 1. 隐蔽工程验收； 2. 装修工程整体验收。 具体操作程序如下：
运营部在商户做完需隐蔽工程，在封闭之前，通知商户做隐蔽工程验收。填写《商户、商户装修单位、管理方联合验收表》（附件一）。
3. 运营部组织工程部、安管部、资讯部、商户进行隐蔽工程验收，填写《商户、商户装修单位、管理方联合验收表》第一部分。验收通过后，由商户负责人、商户装修负责人和我司参加验收人员签字确认。
4. 隐蔽工程验收未通过时，由运营部组织填写《检查（验收）整改通知单》（附件二），要求商户
限期整改。
5. 商户整改完成后，运营部再次组织隐蔽工程验收，直至验收通过。
6. 运营部在商户装修全部完成后，组织商户、工程部、安管部、资讯部，做装修工程整体验收。
填写《商户、商户装修单位、管理方联合验收表》第二部分。验收通过后，由商户负责人、商户装修单位负责人、我司参加验收人员签字确认。
7. 整体验收未通过时，由运营部组织填写《检查（验收）整改通知单》，要求商户限期整改。 8. 商户整改完成后，运营部再次组织整体验收，直至验收通过。
责任部门
1) 运营部负责隐蔽工程验收工作和整体验收工作的组织、协调；负责督促验收未通过商户的整改
进度及组织再次验收。
2) 工程部负责验收商户是否按已审核的图纸施工和施工质量。
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3) 安管部负责验收消防、安全设备设施。
注意事项
1) 商户隐蔽工程验收未通过，不得进行与之相关的下一步作业。 2) 参加验收人员须按经审批的商户装修图验收。
3) 验收未通过项目必须明确给商户书面指出，要求对方签收并存档备查。 4) 商户未通过验收不得开业，且不延长装修期。
4） 租赁商户开业操作程序
1. 商户填写《商户开业申请表》（附件一）送交运营部。 2. 运营部组织相关部门填写《商户开业申请审批单》（附件二）
3. 招商部：须确认合同及附件是否签署完毕，商户营业执照、授权书、品牌代理许可证等相关合
法经营证照是否完全有效，并且已在我司存档备案等事项。
4. 财务部：须确认商户开业前应缴的不同阶段的费用是否到账，有无开业前欠费等事项。 5. 工程部：须确认商户图纸是否齐全、隐蔽工程验收和整体验收是否通过，有无重大缺漏项工程
等事项。
6. 安管部：须确认消防图纸是否齐全、消防设施是否处于正常状态，消防验收及开业检查是否完
成等事项。
7. 资讯部：须确认网络线路是否正常、POS机是否安装测试完毕。
8. 运营部：须复核、确认商户进店文件是否齐全并存档，商户装修期间有无严重违反安全法规的
事件或事故未处理完毕，确认商户已办理保险、营业执照及卫生许可、税务登记等事项。 9. 副总经理审批。 10. 总经理审批。
11. 运营部根据审批结果给商户回复：
① 对审批通过、无须整改可开业的商户，使用《商户开业申请回复》（格式一）(附件三)。加
盖公司印章后送交商户。运营部存复印件。
② 对于审批通过，须限期整改的商户，使用《商户开业申请回复》格式二（附件四）。须详细
列明整改内容和限定整改时间。加盖公司印章后送交商户。运营部存复印件。
③ 对于审批未通过的商户，使用《商户开业申请回复》（格式三）（附件五）。须详细列明未通
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