（四）外包（保洁、石材）公司管理程序及内容：
1）外包公司管理程序：
1. 外包保洁及石材养护公司由运营部保洁主管及助理进行主要日常行为监管，并严格按照相关作
业程序和标准进行工作检查，保证商区整体环境的整洁。
2. 各区域管理人员有责任及义务协助保洁主管及助理进行本区域的保洁及石材养护工作监管，发
现问题须及时与保洁主管沟通，并协助后续处理。
3. 外包公司的工作质量由保洁主管根据每月工作情况填写《保洁公司工作完成质量检查表》，经保
洁公司驻场经理签字后上报运营部部长，进行最终审核，连同请款单抄送财务部以便安排付款扣款等后续工作。
2）保洁领班日巡表：
项目编号 检查时序号 间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 检查区域 发现问题 处理结果 复查时间 复查结果及处理意见 检查日期 年 月 日 每日工作总结: 检查人签字 项目负责人签字：
注：此表须由项目领班使用并填写，如项目未设领班，可由项目主管或组长填写
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3）每月保洁工作安排：
卫生间周工作计划（残卫） 1) 每周一擦拭隔板及墙面
2) 每周二刷洗大小垃圾桶及清洗下水口 3) 每周三刷洗地砖缝 4) 每周四擦拭风口及门锁槽
5) 每周五不锈钢门的擦拭，养护及清洁间的规整 6) 每周六清洁卫生间柜子内外卫生 7) 每周日清刷小便池及焖烧尿碱。
卫生间月工作计划（残卫） 1天花及灯口的擦拭
2锈迹及水垢的清除（陈旧性） 3隔板内墙角的清洁 商区的周卫生计划
1每周一扶梯槽及立面的清洁及电梯轿厢，槽（客货梯）玻璃吊顶 2每周二通道平台的清洁及规整
3每周三墙角及风口（手到位），所有垃圾桶的内外清洁。 4每周四扶梯槽及不锈钢立面的清洁保养
5每周五扶手带的清消（全能与84）及悬挂牌的擦拭（小心碰头） 6每周六通道门的清洁 7每周日清洁工具的清洁 商区的月卫生计划 1指示区域灯箱的擦拭 2风口及灯口的擦拭 3高部位玻璃的擦拭 4高部位铝塑板的擦拭 5大门地垫的清洁 6消防栓，箱的清洁
7库房的清洁及机器设配的清洁，检查
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外围每周工作计划
1地面的冲洗（按原计划冲洗） 2每周一垃圾桶的内外清洁 3每周二地沟眼的清洁 4每周三雨搭及风口的清洁 5高位擦拭
4）保洁卫生标准及保洁工作流程 1..清洁工作流程及质量检查标准
①室外公共区域及车库 (1）道路
无明显泥沙，污垢，每100平米内烟头，纸屑平均不超过3个，无直径1厘米体上以上的石子。 （2）绿化带及地灯
无明显大片树叶，纸屑 ，垃圾胶袋等物。地灯保证清洁。 （3） 垃圾箱
地面无散落垃圾，无污水，无明显污迹，白钢光亮 ，垃圾内垃圾不应超过2/3。冬季每月消毒一次，春秋季每半月消毒一次，夏季每星期消毒一次。 （4） 排水明沟
无明显泥沙，污垢，每100米内烟头，纸屑，零散垃圾在3个以下。 （5） 悬挂物的清洁。
准备长柄胶扫把，抹布，清洁剂，梯子等工具。先用扫把，鸡毛扫将装饰物表面灰尘清除，
再用湿抹布从上往下擦抹一遍。有污迹是时应用清洁剂涂在污迹上，用抹布擦拭，然后用清水冲洗。
（6） 宣传标示牌的清洁
有广告纸的应先将广告纸撕下后再用抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洁洗。宣传牌，广告标示等应每天擦拭不少于2次。清洁时应注意：用梯子时应注意员工安全，1人同时做保护。清洁工具不要损伤被清洁物，清洁后应检查无污渍，无积尘。
（7） 天台和雨蓬的清洁
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准备好梯子，编织袋，扫把，垃圾铲，铁杆等工具。将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将垃圾装入编织袋，将垃圾提下并倒入垃圾车内，用铁杆将雨蓬，天台上排水口（管）疏通积水。清洁后应做到天台，雨蓬无垃圾，杂物，积水，浮尘。每周清洁1次。 （8）地下车库的清洁
用干湿墩布墩拭地面，每天清洁周围排水口和下水道，保证排水通畅。做到地面无污渍，无积水，无垃圾，每次通车过后及时清洁车胎印。工作中小心操作，工具不要碰到其他车辆。如发现有机动车漏油现象，应及时通知主管，并及时用干布抹去燃油，再用清洁剂擦洗油污，避免火灾的发生！车库内标示牌，消防栓，管道，减速墩，公用门等设施目视无污渍，无明显灰尘。
2.客用卫生间清洁程序及标准，注意事项
1.清洁作业程序
(1)每天 9:00 点～10:00 点，16:00 点～ 17:00 点分两次重点清理公用卫生间。 (2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 (3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入小水桶内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 (5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。 (6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 (7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 (8)喷适量香水或空气清新剂，小便池内放芳香球去味。 (9)随时进行保洁，清理地面垃圾、积水等。 (10)每星期用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。 （11）卫生间隔断门、小便池下方等死角每天应进行清洁 2.清洁标准
(1)大小便池和洗手池应无浮垢，污垢，水垢和清洁剂残留物。溢流口和存水弯应无污物和尿酸结垢。
(2)水龙头把手应擦亮，衣镜应光洁无污痕。
(3)墙壁，天花板，隔断门及通风口应无尘和污迹。卫生间始终保持空气清新。 (4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 3.工作过程中应注意事项
(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 (2)用洁厕水时，应注意地面及台面不被损伤。
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(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
（4）女员工清洁男卫时应轻声询问：“有人吗”。无人应答时再进行清洁并在门口放置“暂停使用”
提示牌。
（5）墩擦地面时应随手放置“小心地滑”提示牌 （6）各种设备报修时应放置“暂停使用”的提示标语
3.楼层通道
1.清洁作业程序.
(1).清扫完毕后，首先用湿墩布，然后用干墩布进行墩擦，定期用机器清洗。保证地面无尘土，
无污迹，无异味，并随时保持楼梯清洁。用干净的毛巾擦拭通道
(2).防火门，电梯门，消防栓，玻璃窗内侧，灯具，楼梯扶手，护栏，墙根部分地脚线，指示
牌，等设施。至少每周循环保洁1次。 （3）楼梯应每天进行不定时清扫视情况进行灵活墩擦 2清洁标准
（1）地面无尘土，无污迹，无异味，并随时保持清洁。 （2）防火门、电梯门等无脚印及其它可清除污渍 （3）楼梯无烟头及其它杂物，无粘感、无污渍。 4. 不锈钢的清洁。 1.日常的清洁养护：
（1）用已稀释的全能水（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不锈钢表面； （2）用半湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干； （3）置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；
（4）不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调拭至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表
面，然后用干布擦抹。 2.特殊污渍、锈迹的清洁：
（1）用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍； （2）用湿毛巾擦拭干净，擦干； （3）抹上不锈钢擦亮剂。 3.操作时应注意：
（1）清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度； （2）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物； （3）应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。 4.不锈钢清洁标准：
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