（1）亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50厘米光映人影； （2）镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、能清晰映出人影。 5.电梯清洁
1.检查方法：全面检查；
(1)用专用抹布擦拭不锈钢门及墙壁（包括玻璃），定期用保护剂进行专业清洁处理。保持电梯轿
箱地面的光亮，每天要用尘推除尘；对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； （2）电梯每天应循回保洁。
（3）用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分和门轨； （4）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门和不锈钢部分；
（5）用微湿的棉布抹轿箱内玻璃镜面和轿厢外塑料电梯呼叫面板，然后用干布擦干
2.清洁标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印、电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍，玻璃、镜钢及塑料表面无划痕 3.注意事项
工作过程中禁止使用百洁布、钢丝球及材质粗糙的布等擦拭镜钢、玻璃镜面及塑料表面，以防出现划痕。 6.办公室的清洁
1.检查方法：全面检查；
(1)办工室的清洁需派专人负责，保证每天清洁不少于2次；整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；
(2)清理室内的烟灰缸和垃圾；
(3)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； (4)清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； (5)喷洒适量空气清新剂；
(6)办公室消杀工作应每月进行不少于1次。 2.办公室保洁时应注意：
（1）不得翻动所有物品及资料文件，办公用品应轻拿轻放； （2）不应扔掉有记录的纸张、纸条；
(3)吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 3.保洁标准：
(1)玻璃门窗目视无明显污迹、手印； (2)地面干净无污渍、无垃圾；
(3)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； (4)室内空气清新无异味。 7. 大理石地面的清洁保养。
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1.大理石地面的每日例行清洁保养。
扫净地面后，将已喷适量静电吸尘剂的尘推推尘，该方法适用于日间循环保养。 2.清洁标准：
无垃圾，尘土，污渍，地面始终保持清洁光亮。 8. 电扶梯（滚梯） 1.清洁程序.
（1）用毛巾，中性清洁剂把扶手带擦干净，再用毛头，玻璃刮，毛巾，玻璃剂把扶梯内外侧玻璃擦拭干净，用板刷刷电梯槽立面，开启扶梯放置扶梯机将槽台阶刷干净，用湿干墩布将梯槽及踢板的浮土擦干净。
（2）每周用专用保养液对扶手带进行保养
（3）扶梯上方铝塑板每天在商场营业前或闭门后进行清洁 2.清洁标准
无污迹，无杂物，清洁光亮。扶手带光亮无污渍、手感柔软顺滑无粘感。铝塑板干净无粘附物 9. 客区垃圾桶 1.清洁程序.
清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，并进行垃圾桶表面清洁，石子保证清洁，定期做垃圾桶消毒及下方地面的清洁。 2.清洁标准
烟缸保持清洁光亮，石子洁净，桶内外计成衬套应无口香糖，污渍。始终保持清洁。垃圾桶表面无污渍，下方地面无印记。 10 . 墙面 1.清洁程序.
用上水器和玻璃刮进行清洁，并用清洁剂进行彻底除污除渍。 2.清洁标准：
无灰尘，污物，墙体清洁光亮。 11. 灯罩 1.清洁程序.
定期用清洁剂进行清洁。 2.清洁标准：
灯罩内外无尘土，表面光亮清洁无划痕。 12. 玻璃门及隔断 1.清洁程序.
用毛巾进行正常维护，用上水器和玻璃刮进行玻璃的清洁。要保持不锈钢框的清洁。 2.清洁标准：
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无可视污迹，无手印，无尘土及划痕。 13. 消防栓及装饰物 1. 清洁程序
用干毛巾进行擦拭，并定期用湿毛巾和清洁剂进行彻底清洁。 2.清洁标准：
表面无尘土，消防箱内无杂物，消防设备上无尘土。（消防部封好的勿动） 14.各区域排风口
1.清洁程序.
用湿毛巾进行擦拭然后用干毛巾擦干，并定期用清洁剂进行彻底清洁 2.清洁标准
无尘土及其它杂物，无污渍。
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商业运营管理手册
5）石材清洗管理规定：
为了更加全面的发挥和提高大家的工作态度及效率，不断努力学习向上的思想精神，把蓝色室外地面石材清洗更干净，必须遵守以下制度：
1.不得迟到及早退，迟到或早退15分钟以上按每分钟5元累计进行罚款处理。作业时不许讲
空话，应集中思想，认真作业，总结经验。
2.要互相团结，不许打架斗殴、不许骂脏话、不许随便拿取操作区域、公司及他人财物。违
规者视情节罚款1000—5000元人民币并解除工作。
3.每次工作前都要认真仔细想清楚应该带的工具及材料，摆放材料及设施应在地面上垫上保
护层，放置不挡道的地方，中午或夜班吃饭前机器电源线应收好，材料和设备应归在一起放整齐。
4.完成工作时要以质量为第一。
5.每次工作完成时，都必须仔细检查自己所带的工具、材料是否完全收回,不要遗忘在操作区
域上，机器每天必需干净无杂尘。
6.机器、设备、螺丝等如先有松动都必需先想办法维修好再进行作业，如需要整修的应及时
汇报公司，如没有经验及把握不要轻易拆卸机器等设备，电线电箱随时检查是否完好，如有线源断裂必需用绝缘胶带分线缠好，保证用电安全。
7.应尽量做到节省材料并把操作区域做好的原则，能回收的器具不要随意丢掉了。垃圾和用
过的废材料应装入垃圾袋然后放到垃圾站。
8.施工前都应该先做好成品保护措施，要爱护甲方财物。如损坏或碰坏物件，当事人应根据
赔付额的50%进行赔付，视情节至少不低于30%的赔付额，视情节严重者扣除全款。 9.操作区域完工时，必须清理干净地面和墙面、墙角的污染物，必须每天清洁擦净所施工作
业区域的装饰面。
10.工作时每一位人员不得擅自离岗，吃饭和休息时间为1小时，每位人员工作时间需上厕所
不许超过15分钟，不得在上班时间打电话，接电话不许超出3分钟，违者按月扣款依据罚款。
11.不许酒后作业，一但发现罚款1000元并书面通知公司。
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商业运营管理手册
12.每位员工必须服从甲方负责人员的调动和安排作业。 13.不许随意离岗及2人以上一起去卫生间，不得随意请假。
14.在操作区域不要对所看物品不了解的窃窃私语，评头论足，更不允许随意拿取他人财物，
小到一张纸。
15在操作区域，面对领导、客户询问时需做到礼貌回答，尽量要和颜悦色，不清楚或不了解
问题不要一知半解回答，以免误导他人及给公司带来不必要的麻烦等。
6）垃圾清运有关规定：
1. 垃圾房工作人员（以下简称“工人”）必须统一着工装，并保持工装的干净整洁。 2. “工人”要服从“商区”管理人员的统一管理，合理协调“商区”各方面的工作。 3. 严禁“工人”在“商区”营业时间（10:00-22:00）内进入营业区域公区或商铺。 4. “工人”工作过程中须使用文明用语。出现工作分歧应直接反映到“商区”保洁负责人
处，不得与任何人发生言语或肢体冲突。在“商区”规定时间内进行回收纸箱时，应保证不与商户进行废品议价等事宜的争吵，遇事合理解决。
5. 工人应使用橡胶轮推车作业，保持推车干净整洁。运送的废纸箱不应超过推车把手高度
的1/3。
6. “工人“应保持垃圾清运后的地面卫生，如遇车辆遗撒等问题，应在第一时间做出清理
工作。
7. “商区”垃圾必须日产日清。始终保证干、湿垃圾房的垃圾存有量为基本垃圾量。建筑
垃圾不得存放在垃圾房内，应存放于指定区域的垃圾车内。
8. 干、湿垃圾房应保持全天候干净整洁，无任何污染。干垃圾房纸箱类废品堆码不能超标
超高；湿垃圾房应保证地面无污迹，污水不外溢。
9. 垃圾房的墙面、地面、门口、垃圾桶要随时清洁干净，保持室内无异味。 10. 垃圾桶如有损坏或丢失应立即进行更换或补充，保证正常使用。 11. 严禁一切无关人员进入或滞留在垃圾房内。
12. 垃圾房内严禁吸烟，禁用明火。注意防火、防盗及用电安全。“工人“须会使用消防器
材。
13. 在做好日常清运和清洁工作的同时，还要配合有害生物防控公司对垃圾站进行经常性施
药杀虫工作，并保持下水管道的畅通。
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