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公司质量目标、环境目标和职业健康安全目标作出贡献的作用意识培训；
e) 办公室建立、保持、保存管理和操作岗位的评价、资格认可的、教育培训、技能和经验的有关记录。 6.3 基础设施
为了确保公司提供产品及服务满足顾客要求和适用法律法规要求，以及满足环境因素和危险源检测必备设备设施，公司提供和维护为产品、服务及环境因素和危险源检测所需的基础设施和设备。如运输、通讯或信息系统。 6.4 工作环境
公司确定并管理人员工作环境、设备运行环境和试验工作环境，使其工作环境符合适用的法律法规要求。公司办公室负责鼓励员工积极参与管理体系的持续改进，体现公司以人为本的管理宗旨；建设公司企业文化，密切领导与员工关系，使员工积极发挥创造才能，为公司带来效益和效率；工程经营部门负责对施工现场所适宜的环境，如充足的照明、适宜作业设施和设备等，对工作环境可接受的如噪音、温度、湿度、照明或天气、健康安全条件的归口管理等。控制声、光、粉尘、排水等污染，并确保在适宜的温度、湿度和卫生环境中施工，符合适用的法律法规要求； 7 产品实现
7.1 产品实现的策划
公司针对特定的产品，要识别产品的作业过程并确定其关键或重要过程进行控制，确定以下方面的内容：
a) 产品的质量目标、检验评定标准和最终验收标准； b) 相关人员的职责和分工； c) 生产过程及其顺序和相互关系； d) 关键过程和特殊过程及其作业指导文件； e) 确定所需的相关文件和资源；
f) 合同、设计、规范和整合管理体系所要求的过程和产品的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的接收准则；
g) 生产过程和产品满足要求提供证据所需的记录。 7.2 与顾客有关的过程
为确保与顾客有关的过程满足顾客要求，公司确保与顾客有关过程的控制。
7.2.1与产品有关的要求的确定
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公司确定的产品要求包括： a）顾客在合同中明确的要求。
b) 顾客的隐含要求。通过市场调查和顾客的沟通，确定顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的与产品有关的要求；
c) 与产品有关的法律、法规、标准和规范的要求。公司以文件清单形式公布有效的法律、法规、标准和规范的文件版本，并确保在使用处可获得适用文件的有效版本；
d）公司确定的附加要求。如公司在合同中向顾客提出的承诺条件。 7.2.2 与产品有关的要求的评审
7.2.2.1在正式签订合同前对合同草案进行评审，以确保：
a）产品要求得到明确规定；
b) 与以前表述不一致的合同要求已经解决； c) 本公司有能力满足规定的要求。 评审方式依据产品特点和重要程度确定，如： a）公司直接组织会议评审，相关部门参加；
b) 主管部门评审并提出评审意见，提交相关部门和领导会签。 7.2.2.2若顾客的要求没有形成文件，应依据接收前予以确认的记录进行评审。
7.2.2.3当产品要求发生变更时，应对相关文件进行修改，并将有关信息传递到相关人员。
7.2.2.4评审结果及相关活动应做好记录并妥善保存。
7.2.2.2若顾客的要求没有形成文件，应依据接收前予以确认的记录进行评审。
7.2.2.3 当产品要求发生变更时，应对相关文件进行修改，并将有关信息传递到相关人员。
7.2.2.4 评审结果及相关活动应做好记录并妥善保存。 7.2.3 顾客沟通
本公司在产品交付直至交付后的回访阶段，始终保持与顾客的沟通。 在做好内部沟通的基础上，就合同要求、法律法规要求等与顾客沟通。 与顾客沟通的方式，可以是会议、信函、访问以及现场交换意见等。与顾客沟通的结果应有处理意见并形成记录。
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收集顾客反馈意见，即：满意或不满意的意见收集，包括顾客抱怨等信息的收集，做好记录。 7.3 设计和开发（删减） 7.4 采购 7.4.1 采购过程
7.4.1.1 对施工及服务过程中质量影响程度的需要，对采购产品的供方进行采购过程控制，具体执行《采购控制程序》，工程经营部为归口管理部门。 7.4.1.2 供方选择与评价
工程经营部组织制定供方选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录要给予保持。
工程经营部组织有关部门和项目部依据供方选择、评价和重新评价的准则，对供货产品的供方进行评价。评价方法如下：
a) 索取供方的质量认证证书、营业执照、生产许可证、资质证等复印件等，收集供方联系电话、传真、地址、邮编、联系人、规模、技术能力、产品标准等。必要时可以到供方处对其设备技术状况、工艺流程等进行现场考察。
b) 工程经营部组织有关部门根据规定提供产品的要求、供货业绩和实际考察资料进行评定，选择具有持续提供符合规定要求能力的供方为合格供方，并保存评定结果的记录。
c) 工程经营部依据供方评价结果，确定《合格供方名录》，经管代批准后实施。
d) 工程经营部每年依据供货业绩对供方进行一次评定，对于不符合要求或供货业绩下降的，取消合格供方资格，并保存评定结果的记录。
e）工程经营部负责对外包供方进行选择和评价，确定《合格外包供方名录》。
7.4.2 采购信息
7.4.2.1 对于提供关键物资的供方，对其提供产品、控制程序、设备、人员资格及供方质量管理体系提出要求，保证提供关键产品的质量。 7.4.2.2 采购文件包括：采购计划、物资采购合同、试验委托书等。 7.4.2.3 采购信息的内容包括：采购产品的质量要求、环保和职业健康安全有关要求、规格型号、价格、数量、交付要求、相应的产品标准、规范、图
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纸、设计要求等。
7.4.2.4 在与供方沟通前，编制采购文件，确保所规定采购要求是充分的和适宜的，经对采购文件按管理范围进行审批，审批后实施采购。 7.4.3 采购产品的验证
根据采购产品的对象，采取以下验证方式： a) 物资的进场检验和取样试验； b) 在供方现场对物资进行检验；
c) 对工程分包、委托试验和设计分包的供方进行定期评价和重新评价； d) 根据顾客的要求对采购产品进行验证。
对采购产品的验证，应符合相关法律法规和准则的规定；验证活动可以是检验、测量、试验、评价、核查证明文件等的一种或多种。
7.4.3.1 采购产品或顾客提供产品到货后，工程经营部组织质量检验部门或使用单位依据采购产品要求和验收准则进行进货产品检验，确保采购产品或顾客提供产品符合要求，并记录和保存检验结果。
7.4.3.2 未经检验不得发放使用，检验不合格的采购产品进行隔离存放，并做好标识和记录，防止误用。
7.4.3.3对于检验不合格的采购产品，由工程经营部与相关的供方联系处置方式。
7.4.3.4在供方现场实施验证或根据顾客要求对采购产品进行验证时，应在采购文件中对拟验证的安排和产品放行的方法、准则作出规定。 7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
公司应策划在受控条件下，进行生产和服务提供，受控条件应包括：产品特性、适宜的设备、监视和测量设备等。
7.5.1.1为了确保公司施工完成的产品的质量满足顾客和有关法律法规要求，并满足环境和职业健康安全有关要求，把施工过程的质量、环境和职业健康安全管理的都处在受控条件下进行。
a) 过程质量控制：公司建立、实施和保持《施工过程控制程序》中，对施工生产过程的控制作出了一般要求。
b) 环境和职业健康安全管理：公司建立、实施和保持《运行控制程序》由工程经营部归口管理，其他部门和项目部为相关部门；
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7.5.1.2 公司提供在受控条件下进行工程项目施工。上述程序的受控条件的内容包括以下要求：
a) 通过合同、图纸及会审记录、相关规范、其他技术文件以及顾客要求和公司的附加要求等，获得表述产品特性的信息；
b) 获得作业指导文件（如工法、施工方案、操作规程、技术交底等）、质量计划、施工及验收标准、规范等；
c) 使用适宜的施工设备，进行必要的维修保养，使其处于良好的运转状态；
d) 配备和使用适宜的监视和测量设备，满足准确性要求；
e) 对产品实现过程实施监视和测量，使过程产品及其影响因素符合规定要求；
f) 按规定办理竣工验收与交付，向顾客提供交付后的回访和维修服务； g) 确保施工过程中满足环境和职业健康安全有关的法律法规的要求。 7.5.2生产和服务提供过程的确认
公司对施工过程进行确认，以证实策划的能力。公司在《施工过程控制程序》中对施工过程的确认作出了规定。 7.5.2.1 施工过程的确认包括以下情况:
a) 过程所形成产品的特性不能由随后的监视或测量来验证是否达到了输出要求，其问题可能在其后的施工过程乃至在产品投入使用后才显露出来；
b) 过程结果的验证成本高，或需要破坏性试验加以验证。 7.5.2.2 过程确认的内容可以包括：
a) 规定评审和批准过程的准则，如过程参数/过程方法/过程条件/过程程序等；
b) 设备的认可和人员资格的鉴定； c) 过程的方法和程序； d) 过程确认的记录要求； e) 过程的再确认。
7.5.2.3对以上过程必须进行连续的监视和测量并做好记录；必要时可邀请顾客或监理旁站监督。
为确保某些关键过程的实施能力，也可对其进行过程确认。
7.5.2.3公司的特殊过程是：钢筋焊接过程和地下室防水等隐蔽工程施工。