（2）保护市场份额
保护市场份额属于防御策略。处于领先者地位的企业，必须时刻防备竞争者的挑战，捍卫自己的市场阵地。企业可以采用六种防御措施：一是阵地防御；二是侧翼防御；三是以攻为守；四是反击防御；五是运动防御；六是收缩防御
（3）提高市场份额
一项关于营销战略对利润的影响研究表明，企业的市场占有率越高，投资收益率也越高，投资收益率是随相关市场份额线性上升的。市场领先者提高市场占有率应考虑三个因素：一是引起反垄断活动的可能性；二是为提高市场份额所付出的成本；三是争夺市场份额时所利用的市场营销组合策略。
2、 政府市场及其购买行为
所谓政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。
1. 政府市场的购买目的：加强国防与军事力量；维持政府的正常运转：稳定市场，政府有调控经济、调节供求、稳定物价的职能；对外国进行商业性、政治性或人道性的援助等。 2. 政府市场的特点
（1） 购买目的的非营利性和多重性
（2） 遵循国家利益原则，倾向于照顾本国的公司 （3） 资金来源的公共性。 3. 政府市场购买过程的参与者
（1） 行政部门的购买组织 （2） 军事部门的购买组织 4 影响政府购买行为的主要因素
（1）受到社会公众的监督 （2）受到国际国内政治形势的影响 （3）受到国际、国内经济形势的影响 5 政府采购的方式
（1）公开招标 （2）邀请招标 （3）竞争性谈判 （4）询价采购 （5）单一来源采购
作业题八参考答案 一、 名词解释：
组织市场:是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场
非营利组织：是指为了履行职能和维持组织正常运转、不以营利为目的并向社会提供服务的机构、组织和团体。
政府市场:是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。
商标: 是指经过正式登记注册，受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 销售促进:是指在经营过程的各个环节中为推动或加速产品从生产厂家向消费者方向运动，而向消费者或经销商提供的额外奖励，是一种直接刺激。
二、 填空：
1、新产品的种类可以从其（技术创新）的程度不同可分为全新产品、（换代新产品）、改良新产品、仿制新产品、（降低成本新产品）、重新定位新产品。
2、制定销售促进的方案有：(奖励规模) (奖励对象) (发奖途径) (奖励期限) (总预算)
3、在我国注册的商标旁都有符号（“R”）作为“已注册”标志。 三、简答：
1生产者购买决策的过程
（1） 需求识别 （2）确定需求 3明确产品规格 4 物色供应商 5征求建议 6选择供应商 7正式订购 8绩效评价
2新产品开发的组织有哪些形式？ （1）新产品开发委员会 （2）新产品部 （3）产品经理 （4）新产品经理 （5）项目团队 （6）项目小组
3产品和信息改造战略：
（1）产品直接延伸，信息传递改变战略 （2）产品修改，信息传递直接延误战略 （3）产品和信息传递双调整战略
4市场营销组织设置的一般原则
（1）任务目标原则
（2）整体协调和主导性原则 （3）适当的管理幅度与管理层次原则 （4）有效性原则 （5）责权统一原则
5绿色营销过程包括哪写步骤：
（1）树立绿色营销观念 （2）收集绿色信息
（3）制订绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象 （4）开发绿色资源和绿色产品 （5）制定绿色产品价格 （6）选择绿色销售渠道 （7）开展绿色促销 （8）加强绿色销售服务 （9）实施绿色管理
四、论述
1试论述营销信息系统的构成包括哪些系统。
不同行业以及不同规模的企业，其信息系统的具体构成会有所差异，但基本的框架体系大致相同。一般由内部报告系统、营销情报系统、营销决策支持分析系统以及营销调研系统构成。 （1）内部报告系统
内部报告系统是以内部会计系统为基础的，它的主要作用是报告企业的订货、库存、销售、费用、现金流量以及应收应付款等方面的份额数据资料。其主要工作内容是“订单-发货-收款”的循环，即接到客户订单之后，将订单副本分送到各有关部门，仓储部门迅速组织发货，财务部门进行结算，得到付款通知后，做出收款账务，然后定期向主管部门递交报告。 （2）营销情报系统
营销情报是指每日发生的有关营销环境发展情况的信息。这些信息有助于管理人员制订和调整营销计划。营销情报系统的主要作用是向市场营销决策部门提供外部环境发展变化的情报信息。营销情报系统观察环境变化的方式有四种：一是随意观察；二是条件观察；三是非正式调查；四是正式调查。搜集竞争者的情报可以通过以下途径：一是购买竞争者的情报；二是参加贸易展览会；三是阅读竞争者发表的经营报告，参加其股东大会；四是向竞争者过去或现在的职工、经销商、供应商和运输代理商进行了解；五是搜集竞争者的广告，阅读行业协会主办的报刊等。 （3）营销决策支持分析系统
营销决策支持分析系统的任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过运用各种统计模型对营销数据进行分析，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题，以更好地进行营销决策。常见的统计工具主要有：一是多元回归；二是判别分析；三是因子分析；四是集群分析；五是多维排列。 （4）营销调研系统
营销调研是指企业为了实现营销管理和做出营销决策，而对有关信息进行系统的设计、搜集、分析和提出报告的过程。营销调研系统的主要职能、任务是根据企业营销工作面临的主要问题，即对与某项具体的营销决策有关的信息进行系统的搜集、分析和设计的过程。
2试论述市场营销调研的类型。
（1）按调查范围的不同，市场营销系统调研可分为需求调查和供给调查：①需求调查是指对市场中的消费对象需求的调查。②供给调查是指对某一时期内，在某市场中投放商品供给量的调查。