1、差别定价策略也叫价格歧视策略，是指企业按两种或两种以上的价格来销售其产品和服务的定价策略。
2、网络营销:是以互联网络为媒体，以新的方式方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
3、关系营销:是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
4、连锁商店:是指众多分散营业、经营同类商品或服务的中小企业，在同一总部的集中管理下，采取共同经营方针和规模经营方式的企业联合组织形式。 5、绿色产品: 是指生产、使用及处理过程符合生态环境和社会环境要求，对环境无害或危害极小的产品。 二、填空：
1、影响价格的因素包括成本因素、（竞争因素）、需求因素、（政府管制）。 2、影响促销组合的因素：（产品的性质） （产品生命周期的阶段） （促销目标） （促销总策略）、（消费者的代购阶段）
3、影响分销渠道设计的因素：（产品因素）（市场因素）（企业自身因素）（环境因素）
三、简答：
1、政府采购的方式
（1） 公开招标 （2）邀请招标 （3） 竞争性谈判 （4）询价采购 （5）单一来源采购
2、企业定价程序有哪几个步骤？
（1）确定定价目标 （2）测定市场需求 （3）估算商品成本 （4）分析竞争状况 （5）选择定价方法 （6）确定最后价格
3、关系营销的内涵：
（1）双向沟通（2）合作（3）双赢（4）亲密（5）控制 4、分销渠道设计的步骤：
（1）分析消费者的服务需求
（2）分析影响因素并确定分销渠道目标 （3）找出可选择的分销渠道方案 （4）评估选择分销渠道方案
5、配送中心建设步骤：
（1）进行条件的确定 （2）制订基本计划 （3）确定细目计划 （4）确定营运方案
四、论述：
1. 如何对竞争者分析？
为了制定一个有效的营销战略，企业必须研究其竞争者。企业实际的和潜在的竞争者范围是广泛的。企业最接近的竞争者是那些试图满足相同的顾客需求，并提供相同产品或服务的企业。企业识别竞争者之后，一般从如下方面对竞争者作进一步分析：
（1）竞争者的目标。企业只有了解了竞争者的重点目标，才能正确判断它们对不同竞争行为将做出什么反应。此外，企业还必须监视和分析竞争者的行为。 （2）竞争者的策略。企业之间的营销战略越相似，它们之间的竞争就越激烈。通常，把在行业内部实行相同或相似营销战略的所有企业称为战略群体。当企业决定进入某一战略群体时，首先需要明确自己的主要竞争者，然后决定自己的竞争战略。
（3）竞争者的优势与劣势。
竞争者能否实施各种既定战略并实现其目标，很大程度上取决于竞争者所拥有的各种资源与能力状况。因此，分析竞争者时还必须准确了解其竞争优势与劣势。 （4）竞争者的反应模式。当企业采取某种措施和行动后，竞争者会有不同的反应，而这些反应对企业营销方案的实施及营销效果会产生不同的影响。常见的竞争者反应模式有如下几种：一是从容型；二是选择型；三是凶猛型；四是随机型。在识别了竞争者并分析了竞争者的情况后，企业就要做出决策，选择攻击对象。企业可以根据以下情形做出决定：一是竞争者实力的强弱；二是竞争者与本企业的相似程度；三是竞争者表现的好坏。
2、试述分销渠道的流程：
（1）实体流程：是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。 （2）所有权流程：是指货物所有权从一个市场营销的机构到另一个市场营销机构转移过程。
（3）付款流程：是指货款在各市场营销中间机构之间的流动过程
（4）信息流程：是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程。
（5）促销流程：是指广告，人员推销、宣传报道、促销等活动由一个单位对另一个单位施加影响的过程。