文件名称：营销策划中心制度汇编
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一、房屋开盘售价确定后以及房价发生重大调整后，公司须以公文形式下发价格文件。 二、营销策划中心必须严格按照定价文件或调价文件，根据预售面积进行房价核算，在意向
客户深化梳理的基础上编制《售价表》，经公司分管领导、公司总经理审批后投入使用。 三、营销策划中心应严格做好《售价表》的发放及回收控制工作，除因计算楼盘均价需要保
留一份非当期销售房屋的《售价表》作为参考外（须加盖“作废”标识），其余文件均作销毁处理。
四、行政管理中心、财务管理中心存档一份。
第五条 购房优惠管理
一、项目开盘销售前，营销策划中心应拟定《购房优惠审批方案》，明确内部员工和外部顾客
（含关系客户）的优惠折扣制度，以及各级管理人员的审批权限。《购房优惠审批方案》经公司分管领导、公司总经理审核后，报集团审批后生效，行政管理中心、财务管理中心存档一份。
二、公司销售案场必须严格执行《购房优惠审批方案》的有关规定，填写《购房优惠审批单》，
并按相应的权限办理优惠审批手续。
三、《购房优惠审批单》应与购房合同、业主资料表等共同保存以备查阅。
四、若项目销售过程中的购房优惠政策发生调整，营销策划中心应及时提出调整建议，经原
审批人批准后执行。
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协议、合同管理规程
第一章 协议、合同管理规程
第一条 协议、合同管理目的
通过对销售类合同的控制，确保销售类合同的内容合法、合理、公平、明确而完整，且公司有能力满足合同所明确的要求。
第二条 协议、合同管理职责
公司营销策划中心负责拟制销售类标准合同文本，协调物业管理单位拟定《管理规约》和《前期物业服务协议》。
公司营销策划部负责合同签订前后客户信息的沟通和传递。
第二章 协议、合同管理流程
第一条 标准协议、合同文本及《管理规约》、《前期物业服务协议》的评审
一、项目开盘销售前，由营销策划中心负责拟制《预售协议》、《车位/库房购置协议》、《商品
房买卖合同》等标准协议、合同文本草案，并组织行政管理中心、总工室、工程管理中心、财务管理中心、物业公司、法律顾问等相关部门进行初评（已聘用法律顾问的公司，应邀请法律顾问参加或请其书面审核）后，报公司分管领导、公司总经理审核、集团审批。
二、营销策划中心负责组织物业管理公司拟定《管理规约》、《前期物业服务协议》草案，召
集物管公司等相关单位和部门进行初评（已聘用法律顾问的委托方，应邀请法律顾问参加或请其书面审核）后，经物业公司负责人审批后，报公司行政管理中心备案。 三、销售类标准合同的拟制，主要编制依据为： （一）国家及地方的合同范文文本； （二）国家及地方的法律法规要求；
（三）集团公司其它项目的标准合同或标准条款要求； （四）本项目的实际情况和特点。
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四、销售类标准合同内部评审的内容为：
（一）对客户的承诺已明确并已形成文件，如楼盘名称、位置、楼房结构、房型、楼号、房
号、平面图（合同附图）、面积、价格、交付期限、装饰设备标准、付款方式，特殊的工程设计质量要求及面积差异等违约处置的条款； （二）合同条款完备可行，双方的权利与义务明确； （三）合同内容合法有效，用语规范严密； （四）公司有能力满足合同内容和要求； （五）公司与客户合法权益得到保障。
五、标准协议、合同文本及《管理规约》、《前期物业服务协议》审批后，以公司（物管公司）
公文的形式下发启用。
六、销售人员除填写楼盘名称、位置、楼号、房号、面积、价格等必要信息以外，不得对协
议条款作任何更改。
第二条 销售房源保留控制
一、公司应对暂时保留房的申请过程进行严格控制，视网上销售系统的控制要求，可对顾客
购买意向强的房屋由公司营销策划中心填写《房产品暂时保留审批单》并办理审批手续。 （一）公司营销策划人员自身有2天的保留权（集中开盘销售期除外）； （二）2天以上、7天以下的房屋保留，报销售经理审批；
（三）7天及以上、14天以下的保留申请，报营销策划中心总监（总监）审批；
（四）14天及以上、21天以下的保留申请，报公司分管领导人审批（若无营销分管领导，
报公司总经理审批）；
（五）21天及以上的保留申请，报公司总经理审批。
二、对超过保留期限未签约的，保留自动撤消，且不可继续保留。在保留期限内，需撤消保
留的，由营销策划人员填写《房产品撤消保留审批单》，经销售经理或营销总监审批后办理相应的撤保手续。
三、根据销售策略和形势，需对房屋进行销售保留或对销控房进行销售时，公司营销策划中
心提出房屋保留方案或撤保建议，报营销策划中心总监审批后执行。
四、实行网上销售备案的项目，应充分考虑当地政府相关政策与公司营销策略的结合。开盘
集中销售期，公司营销策划人员的保留权应暂时取消。
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第三条 协议合同签署控制
一、公司营销策划人员负责与客户签订《商品房预售协议》，由财务管理中心收取购房定金。 二、《商品房预售协议》签订后7天内，必须与客户签订正式的《商品房买卖合同》；公寓项
目开盘热销期，首批《商品房买卖合同》的转签时间应为3天以内（开盘优惠政策应以此为前提）。客户若因特殊原因需延长合同签约时间的，由公司营销策划人员填写《延期签约审批单》，报相应权限领导审批。
（一）7天之内的延期签约申请，报公司营销策划中心总监审批；
（二）7天及以上，14天以下的延期签约申请，报公司分管领导审批（无营销分管领导的，
报公司总经理审批）；
（三）14天及以上的延期签约申请报公司总经理审批。 （四）超过3个月的延期签约申请，报集团审批。
三、若客户在《商品房预售协议》约定的签约时间内，未到指定地点签订《商品房买卖合同》，
公司营销策划人员应电话通知客户前来签约。电话催签3天后，客户仍未签约的，公司营销策划人员须寄发《签约通知书》。
四、若在《签约通知书》约定的时间内，客户仍未到指定地点签订《商品房买卖合同》的，
则作终止协议处理，由公司营销策划人员向客户寄发《终止协议通知书》。寄发前，应将《终止协议通知书》复印件及邮寄或快递回执保留，并在寄发当日移交至行政管理中心存档。
五、《商品房买卖合同》及补充协议经客户签字后，公司营销策划中心（销售经理、内务经理
或指定授权人）应先对业主资料进行审核，在《业主资料表》上予以书面确认，再移交公司财务管理中心进行审核备案。有价格优惠的，《购房优惠审批单》等相关资料应一并报公司财务管理中心备案。
第四条 合同变更
一、客户提出合同变更时，营销策划人员应要求客户出具书面变更要求，说明变更内容和理
由，并承诺承担因变更产生的义务。
二、营销策划人员应根据客户要求填写《合同评审表》，报总工室、工程管理中心、成本控制
中心等相关部门评审，公司总经理审批同意后下发到相关部门实施。评审应着重于：
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（一）客户的要求是否可以做到；
（二）是否符合国家、行业的法律、法规的要求； （三）对客户的承诺能否明确；
（四）涉及的费用、面积差异及违约处置条款是否已达成一致。
三、合同变更涉及工程变更的，在变更实施前，营销策划中心应与客户签订《自费更改设计
的补充协议》。
四、因公司原因需对已签订合同进行更改的，公司营销策划中心应及时书面通知客户，在征
求客户意见后，办理合同变更或签署补充协议。
五、对客户提出的换房要求，营销策划人员须填写《换房申请审批表》，经客户签字确认后，
报营销策划中心总监、分管领导审核，公司总经理审批。
六、对审批同意的换房申请，须向客户收回《商品房预售协议》、票据等资料，财务管理中心
凭收回的协议、票据等资料对房屋进行款项核算，填写《换房款项核算单》后，由营销策划人员办理合同签订等相关手续。
七、如在换房的同时不能一次性收回《商品房预售协议》、票据等资料的，须与客户签订《换
房协议》以作为过渡。
第五条 合同解除
根据合同规定的终止条件，项目销售的实际和客户的要求，进行合同解除。
对客户提出的退房要求，营销策划人员应填写《退房申请审批表》，经客户签字确认后，报营销策划中心总监、分管领导审核，公司总经理审批。
审批同意的退房申请，营销策划人员须与客户签订《退房协议》（对已婚客户及有其它共有人的应由夫妻双方及其它共有人共同签字确认），并由财务管理中心对该房屋进行款项核算，填写《退房款项核算单》，由营销策划人员办理相关手续。
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