管理职能的内容。管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计划、组织、领导和控制。 2、四大管理职能 （1）计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 （2）组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 （3）领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 （4）控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 3、要正确理解各管理职能之间的关系。一方面，在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是顺序履行的，即先要执行计划职能，然后是组织、领导职能，最后是控制职能。但另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合、相互交叉的。 讨论内容：对职能的基本认识及职能关系 习题（或复习思考题、讨论题）： 1、登陆中国工商总局（www.saic.gov.cn）网站，初步了解各种企业的形式、特征、企业法规、政府管理文件等。 2、预习管理主体。阅读课后案例，并作好分组讨论准备。 3、进行分组，准备建立模拟公司。 教后记（教学反思、学生掌握情况及存在问题）： 首次上课学生反响较好，学生学习积极性高。 备注：
1．页面大小可自行添减，每上一次课写一份上述格式教案，一次课一般2个学时。 2．近三年参加工作的青年教师必须写详案。 3．手写教案格式参照表格内容。
第一周第2次课
上课班级 教学内容（教学章、节或主题） 教学目的、要求： 10会计1、2 上课时间 周三3、4 上课地点 课时安排 南101 2 第一章 管理系统 第二节 管理主体——管理者 1、通过管理工作与领导工作的异同的比较，认识管理者的概念； 2、了解管理者的分类及素质要求 3、掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。 教学重点、难点： 教学重点： 1、按层次分类的管理者类型； 2、管理者的三大基本技能。——交互热点：不同层次管理者的知识与技能讨论。 教学难点： 1、关于管理者的现代与传统观点的差异； 2、认识不同管理层次对技能需求的不同比例。 教学方法、手段： 课堂讲授，师生互动，案例讨论 讲课思路（如何组织课堂教学及重、难点的处理）： 引入课题内容，提出主要定义，讲解例题应用，注意难点和易错点，最后总结要点。 教学过程： 思考与训练： 1、管理者的传统概念与现代概念的区别是什么？ 2、实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么? 3、阅读资料，说明矶田一郎具备的素质与技能。 4、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。 授课主要内容： 【回顾与说明】复习管理的含义；管理的基本职能与管理系统的构成。说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对管理者有一个总体认识。（1-2分钟） 引言：企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 【案例1.2】
新闻记者出的佐佐木明。1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司”——微型系统科技公司。当时日本的科技开发机构多属于官方或大公司，想松下、日立、东芝等电器公司，均设有开发新产品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去吗？能够同大公司的科研就够竞争吗？特别是佐佐木明本人，即没有计算机的科技知识，也没有开发公司的资本，用什么来建立新的公司呢？头脑公司为自己的出现动起了头脑：他们的第一个奋斗目标是：“要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” 他们的第二个奋斗目标是：在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子，即了解潜在的市场需求。佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。业精于勤，功成于思。” 佐佐木明等人经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，从几个人发展到十八个人，但仍然保持着初建时期的勤奋作风。 分析内容：佐佐木明的优缺点？ 【讲授与训练】 一、管理工作 1、广义的管理工作 从广义上看，凡是对组织资源或职能活动进行筹划与组织的工作都属管理工作。例如，在一个企业中，从总经理的领导工作，到会计员的账务处理工作，都可以看作是广义的管理工作。 2、狭义的管理工作 从狭义上看，以管人为核心的组织与协调的工作属于管理工作。即通过管理他人，进而筹划和组织资源与活动的各种工作。例如，企业中总经理和各部门经理、各作业班组长所从事的工作极为狭义上所指的管理工作。 3、领导工作与管理工作的区别。 领导工作强调的是必须拥有下属和权力。领导工作更强调工作性质与内容上的高层次，如决策、指挥，从而与一般性的失误处理相区别。此外，如狭义管理工作中基层管理者（如班组长）的工作一般就不称之为领导工作。 例如，总经理的工作就是领导；而工程师的工作就不是领导工作。 二、、管理者 (一)管理者的概念 1、关于管理者的传统观点。传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。 2、关于管理者的现代观点。德鲁克认为：在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。 3、管理者的定义。管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 （二）管理者的类型 1、按管理层次划分 （1）高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方。 （2）中层管理者：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。 （3）基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
2、按管理工作的性质与领域划分 （1）综合管理者。（2）职能管理者。 3、按职权关系的性质划分 （1）直线管理人员。（2）参谋人员。 三、管理者的素质 （一）管理者素质的含义。管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 （二）管理者的基本素质 基本 素质 政治与文化素质 基本业务素质 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 （三）管理者的技能 管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 基本技 含 义 能 技术 技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 人际 技能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念 技能 （构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 （四）不同层次管理者对管理技能需要的差异性。各层次管理者对技能需要的比例如书上图所示。 讨论内容：结合佐佐木的创业故事和评价其人其事。 四、现代管理者素质的核心——创新 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 内 容 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文修养与广博的文化知识等 一般业务素质和专门业务素质 含义 内容 复杂关系的抽象能力 性的重大问题处理与决断的能力；对
（一）创新是现代管理者素质的核心 （二）创新素质主要体现 1、创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，事事、时时、处处坚持创新，要有强烈的创新意识。 2、创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。 3、创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性思维，不掌握越轨思维(详见第三章第二节)的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。 4、创新能力。在管理实践中，促使创新完成的能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。 【案例分析】 【案例1.3】教材39页案例1、2、3 1、由学习委员或课代表主持，分3组讨论，在广泛回答问题的基础上，最后由一人提出本组的综合性看法。 2、各组推代表陈述原因，并进行相互问答 3、教师总结 【单元小结】通过管理工作与领导工作的异同的比较，认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。 【管理游戏】：禅宗的公案（一杯茶）详情见管理游戏 习题（或复习思考题、讨论题）： 调查与访问——管理者的职责与素质 访问一位你认为成功的管理者，了解他（她）的职位、工作职能，特别是胜任该职务的管理素质与技能，以及所采用的管理办法。 教后记（教学反思、学生掌握情况及存在问题）：