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4.3.4 质量缺陷处理
工程施工过程中，在质量上存在缺陷或盲点是不可避免的，如何及时消除质量问题是最终工程质量创优的关键，我公司监理人员在质量缺陷的处理上做到以下几点：
1)在工程质量监理工作中，首先应贯彻“预防为主”的方针，严格把好施工组织设计，施工技术方案和开工报告审批关。
2)当质量缺陷发生在萌芽状态时，及时发出警告信息，要求承包人立刻更换不合格的材料、设备或不称职的施工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法及操作工艺。
3)当质量缺陷正在出现时，立刻向承包人发出暂停施工指令（先口头后书面），待承包人采取了足以保证施工质量的有效措施，并对质量缺陷进行了正确的补救处理后，再书面通知复工。
4)当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工以后，而且质量缺陷的存在将对下道工序或分项工程产生质量影响时，则要求承包人进行返工处理。
5)当质量缺陷被认定，而且质量缺陷严重程度将导致分项工程不合格或影响工程安全时，报总监或业主邀请设计单位进行现场诊断或验算，以决定采取处理措施。
6)对任何质量缺陷的修补，先由承包人提出修补方案及方法，经监理工程师批准后方可进行。
4.3.5 各阶段质量控制保证措施
1)施工准备阶段质量控制保证措施
a.核查工程施工图设计，审查各专业设计中的技术可行性和经济性，对设计中存在的问题组织讨论、论证，并及时向业主提供专项书面报告。
b.助业主签定与本工程有关的合同。
c.协助业主办理各种有关建设手续及做好开工前各项准备工作。
d.检查施工现场质量管理应有的施工技术标准，健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，协助承包商完善质量保证体系及进度保证体系。
e.审查承包商提交的施工总进度计划，并提交委托人批准，按批准后的进度计划监督承包商执行。
f.协助业主进行设备定货。
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g.审查分包商的资质。 h.对施工作业环境条件审查。 i.复测测量基准点及工程测量控制。 2)施工阶段质量控制保证措施 a.
建立健全施工现场监理组织，完善职责分工及有关制度，落实进度、质量、投资、安全文明施工控制的责任，制定实施措施。 b. c.
督促承包商施工管理制度的建立、健全与实施。
严格审查承包商的施工组织设计和施工技术方案，重点为施工方案、进度计划措施、质量措施、安全措施的审查。 d.
严格审查承包商提出的建筑材料、建筑构配件和设备采购清单，检查工程材料、半成品、构件和设备质量，并检验合格证、植保书、实验报告以及涉及安全、功能的有关产品的检查，并督促承包商的施工人员、材料及设备等及时进场。 e. f. g.
确认承包商选择的分包商。 对隐蔽工程验收签证。
审核工程使用的原材料、半成品、成品、构配件和设备的质量，按规范抽查、送检并如实记录。 h.
关键部位、关键工序实行旁站监理，确保按设计图纸、工艺标准、进度计划施工，及时发现和预测工程问题，如实记录并及时采取措施妥善处理。 i.
以周报、月报及专题报告的形式定期或不定期地向业主作出工程质量的书面报告。 j. k.
参与工程质量事故的调查分析及处理。
根据国家及地方政府有关施工安全与卫生的法规及规定，督促承包商制定切实可行的规章制度并严格执行，确保现场安全生产文明施工。 l. m.
组织对工程的阶段验收、预验收及竣工验收工作。 督促承包商完善施工技术档案的整理、编辑、归档；
3) 保修阶段质量控制保证措施 a. 负责组织检查工程状况。
b. 参与鉴定质量方面出现问题的责任。 c. 督促承建商回访。
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d. 督促对所发生缺陷责任的部位进行保修，直至达到规定的质量标准，并满足使用要求。
4.4 质量控制程序
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承包商申报 施工方案 修改 方案不合格 审批开工申请、下达开工令 承包商申报 材料合格证、复验单 材料不合格 不合格 监理审批 整改 合格 分部、分项工程施工 施工试验及见证取样送检 各分项、隐蔽工程自检 填报工程报验单 监理工程师现场检查及审查试验报告 合格 不合格 加倍复试 或换材料 整改 附： ①隐检单 ②预检单 ③质量保证资料 ④分项工程质量评定表 签发工程检验认可书并在自检资料上签字 下一道工序施工 整改 分部工程完成 填写分部工程报验 承包商 现场检查 监理工程师 不合格 检查结果 合格 签发分部工程检验认可书 监理工程师 附 分项(隐蔽) 工程报验单和分项工程检验认可书 内业资料检查 监理工程师
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第五章 工程进度监理
5.1 进度控制目标
进度控制目标：确保工程满足施工合同工期和业主的要求。 1）影响进度目标的主要因素和对策 序号 1 2 3 4 影响进度目标的因素 新型材料、设备的确认时间长，分包队伍不能及时进场 工艺交叉因素多，对进度影响大 前期工作未按期完成 分阶段目标未落实 对策或措施 发挥监理的组织协调作用。 精心安排施工进度计划，加大现场管理力度 督促协助业主、承建商及时处理有关报建等手续 建立详细的分阶段进度计划，在合同中建立阶段点奖罚措施。 利用我公司编制的专用软件进行各种管5 室外工程拖延，交叉施工困难 道高程交叉分析；布臵施工平面时考虑室外施工因素。 6 承建商对进度配合不重视，交叉出现混乱 对市政接驳项目、时间了解不详细 设臵阶段进度计划控制点，如：主体结构、装修、外架、室内、室外等工程的完成日期，实行严格的工序交接制度 计划控制市政接驳时间：道路、给水、排水、高压电源、电视、电话等。 计划和控制变配电、电梯、发电机噪控、8 各种验收时间了解不详细 消防、内业资料、工程核验（质监站）、规划设计、电视、电话、室外排水等验收时间。 9 竣工前手续办理缓慢 留足用于验收的时间，知会业主应办理的内容，并积极配合、协助办理。 7 5.2 进度控制方法
进度控制很大程度上是基于对施工单位的前期工作、期间工作以及期后工作信息的收集和分析，因此我公司监理部首先对施工单位现场状态进行洞察，对施工单位的资源投入
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