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递交物件时， 如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步：无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行，并要主动打招呼。如对上司可说：“xxx，上（下午）好。”对客户可说：“您好， 欢迎光临。”
开会时，应准时出席，带好记录本，手机要关闭或调至静音，发言要尽量简洁，原则上个人以5分钟为限。会议中不可打断他人发言或中途离席。会毕，应收拾好文件资料，将各类用品归还原处，方可离开。
第四条 日常工作中的礼仪
一、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 二、公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。
三、及时清理、整理帐薄和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 四、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 五、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
六、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 七、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 接听电话时礼仪标准
一、电话来时，听到响铃，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
二、通话简明扼要，不得在电话中聊天。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应先把对方所讲内容简明扼要告诉接收人。拿起电话的第一句话应该是:“您好，xxx部”。工作时间内，不得长时间打私人电话。
第六条 接待客户工作及其要求： 一、在规定的接待时间内，不缺席。 二、有客户来访，马上起来接待，并让座。
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三、来客多时以顺序进行，不得先接待熟悉客户。 四、对事先已通知来的客户，要表示欢迎。 五、应记住常来的客户姓名等。
六、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的方式和方法：
一、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
二、若一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第八条 名片的接收和保管 一、名片应先给长辈和上级。
二、把自己的名片拿出时，应把名片向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
三、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
四、对收到后的名片妥善保管，以便检索。 第九条 常见的不良举止
一、不当使用手机，在有演讲的地方、会议上不能开着手机，在电梯里、车里、办公区、餐桌上等场合通话，尽量使你的谈话简短，告诉来电者说你稍后打回，以免干扰别人。
二、不当的场合吸烟，如车里、办公室、他人房间等。 三、随地吐痰 四、随手扔垃圾 五、当众嚼口香糖 六、当众挖鼻孔或掏耳朵 七、当众搔头皮 八、在公共场合抖腿 九、当众打哈欠
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十、当众频频看表，会使你的朋友误认为你急于脱身。若真是因为忙，不妨直说，委婉告知对方改日再谈，并随便表示歉意。
第三章 保密管理条例
第一条 总则
一、公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的技术信息和经营信息。
二、公司的所有人员都有保守公司秘密的义务。
三、总经理主管保守公司秘密的工作，各部门主管在其职权范围内负责本部门保守公司秘密的工作。
四、在保守公司秘密方面做出显著成绩的个人和部门，公司将给予奖励，对违反本制度者给予处罚。
第二条 秘密的范围： 一、股东及董事会活动资料； 二、重大决策方案及行动计划； 三、客户的资料及供应商资料； 四、财务资料； 五、 技术资料； 六、专有技术和科技成果； 七、重大的人事变动信息；
八、一切成文的规章制度和管理文件； 九、 各类合同； 十、所设计的图文资料； 十一、员工薪酬、电脑密码 十二、经营管理信息与数据 十三、公司认为其他重要的资料。 第三条 密级划分：
一、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。
二、绝密是最重要的公司秘密，泄密会使公司的利益受到特别严重的损害；
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三、机密是重要的公司秘密，泄密会使公司受到严重的损害； 四、秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的利益受到损害。 五、属于公司秘密的文件资料，应当在文件的右上角标明密级。
六、对是否属于公司秘密和属于何种密级不明确的事项，应由产生该事项的部门主管在3天内拟定密级，报总经理批准 。
七、绝密文件的保密期限为长久，机密文件的保密期限为10年，秘密文件的保密期限为5年。
第四条 保密措施
一、绝密的文件资料分别由董事长和总经理亲自保管，必要时也可特别委托可靠人员按照规定的制度保管，机密和秘密的文件资料由公司档案员保管。
二、密级文件必须在设备完善的保险装置中保存。
三、非经原确定密级的人和总经理批准，任何人不得借阅复制和摘抄。接触公司秘密的人员范围由确定密级的人限定。
四、接收涉及公司秘密的传真信件，由接收员马上交给文档秘书登记后，由档案员交相关人员。
五、寄发公司秘密文件，由档案员负责，并登记备案。
六、外出需携带公司保密文件，必须经领导批准，由档案员登记，本人签字。返回后要及时到档案员处核销登记。
七、对涉及公司秘密的场所，非经总经理批准，任何人不准进入。
八、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公司内外谈论公司秘密。 九、对涉及公司秘密内容的会议，应采取下列保密措施： （1）选择具备保密条件的会议场所； （2）指定参加会议人员；
（3）确定会议内容是否传达及传达的范围。 （4）由专人记录会议，其他人不得记录会议内容。 （5）会议文件分发应编号，阅后收回。
（6）公司对主管及相关员工，每年进行两次保密教育定期检查保密工作。 （7）公司人员应养成良好的保密习惯，做到： ①不是自己应知道的事，不问； ②对别人不应知道的事，不说；
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③公司人员如发现公司秘密已经泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告部门主管和总经理。部门经理应当迅速查明被泄露的公司秘密的内容和密级，造成或者可能造成危害的范围和严重程度事件的主要情节和有关责任者，并将情况书面报告总经理。
（8）限制使用网络及有线通信工具等。 （9）限制使用录像、摄像设备等 第五条 解除或降低密级
1.符合下列条件的文件属于可解除或降低密级： （1）规定的保密期限届满； （2）已有新的替代文件出现；
（3）外界情况已经变化，原密级已无必要的文件； （4）发生了其他可以解密和密级降低的情况；
2.解密和降低密级由档案员提出清单，报总经理批准后执行； 3.解密和降低密级操作由总经理委托专人监管，档案员具体实施； 4.文件解密后按照有关档案管理规定进行保存或销毁。
5.销毁程序为：公司总经理委托专人按清单一一核对正确无误，用碎纸机或燃烧的方式进行。
第六条 奖 惩
一、凡有下列表现之一的公司员工，公司根据其贡献给予奖励100--1000元，最高可按其实际贡献的10%计算奖金：
1．对泄露或者非法获取公司秘密的行为，及时检举的；
2．发现他人泄露或者可能泄露公司秘密，立即采取补救措施，避免或者减轻了损害后果的；
3．对公司保密工作作出了显著成绩的。
二、凡有下列情形之一，公司给予罚款500-3000元，如情节严重，给予辞退并赔偿公司经济损失的处罚；
1．因疏忽大意而泄露公司秘密； 2．遗失公司秘密文件资料；
3．出卖公司秘密的或利用公司秘密为已谋利的，除赔偿公司经济损失外，还要交司法部门处理。
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