教师礼仪
4、对于没有听懂或没有听清楚的话。可请对方重复一遍。
5、对方不愿意回答的问题，不要反问，对方反感的话题应避免说起，一旦谈了，应马上致歉，然后立即转移话题。
6、若谈话途中遇有急事需离开，应向对方打招呼表现歉意。
7、交谈时应实实在在，实事求是，不应过多的客套，客套太多，也是一种失礼的表现。
8、与两人以上交谈时，不可只与其中的一位交谈而冷落了其他人，应兼顾在场的所有人。
9、欲加入必然的谈话要先打招呼，必然在谈话时未征得同意不可凑上前。别人欲加入你们的谈话，应点头微笑表现欢迎。
第八章 访送礼仪
一、接待（迎访）礼仪
要做好迎访工作需做好两大方面的工作，首先是作好迎访的接待准备工作，其次是作好迎访的正式接待工作。迎访：即迎接客人来访，包括迎客、待客、送客三个方面。
（一）作好迎访的接待准备 1、了解客人的有关情况 （1）客人有关的基本情况
一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，
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姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度、兴趣爱好、习惯、禁忌等等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。
（2）此次来访的有关情况
此次来访的目的、要求，乘座的交通工具、班次、抵离的时间，地点，其
它要求等。
2、制订详细周密的接待计划
一定要制定具体详尽周密的接待计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少
波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。
3、作好一系列物质和精神两大方面的准备工作
落实并准备好接送客人的车辆、食宿安排、来访的日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品、返程票预定，接待所涉及的一系列人、物（还包可场所布置，设施、设备、材料、待客之物如茶水饮料、小吃等物品准备，人员安排、培训、落实）等物质准备工作；做好心理准备、调节好情绪等精神准备工作。
二、做好迎访的正式接待工作 1、热情迎客
提前一刻钟到达客人到达地接客人。举起迎接牌，问候、寒暄，帮助客人提
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行李，引导上车，热情交谈。到达下榻地，安顿好客人，及时告退，注意交代好安排好及联系方式。
若是家访：门铃响，应尽快迎上，开门问候，若是长者、贵客家访应让全家都到门迎接。
在家接待客人时，不得赤脚或只穿内衣、裤衩、睡衣。若事先来不及更换，应向客人致歉，并请客人稍候，及时更衣开门接应。
若客人有随身携带物品，应帮助其接下，放在地方，若客人带有礼物向主人馈赠时，应双手相接，并表示谢意，“不好意思，让您破费了”并对礼品作赞赏。
2、周到待客
按计划热情周到接待客人，让其受到尊重和得到应有的礼遇。对突发事件要灵活、妥善处理。
若客人对前来欢迎的人不认识应向客人一一介绍。被介绍人应满脸微笑向客人问好，表示欢迎“您好”，“欢迎您！”“见到您真高兴”等。
客人进屋后，若是冬天，应帮助客人接过衣帽挂好。若是夏天，应打水让客人洗脸或递毛巾擦面，然后视情况上茶、上水果或递烟等等。
招待客人茶点时，最好指导茶点装在托盘里，再送到客人面前或旁边的茶几或桌子上，茶水饮料最好放在客人的右前方，点心糖果放在客人的左前方。
上茶时，应在客人入坐后，取方杯子，当着客人的面将杯盖揭开（注意，盖口朝上放）。倒入适量开水，烫片刻后将水倒掉，再放入适量茶叶，掺上1/3杯开水。将杯子盖好，从客人的左边为客人上茶。估计茶叶差不多已泡开的时候，再为客人掺上开水。水不应掺得太满一般掺8分。
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递烟时，应轻轻将盒盖打开，将烟盒的上部朝着客人，用手指轻轻弹出几支让客人自己取，或抖出一两支让客人自取，不要用自己的手指取烟递给客人。
为客人点烟时，一根火柴或打一次火，最好只为一个客人点烟，最我也只能为两个点烟，若则是失礼的点烟的顺序应是身份高的、年长的、女士在先。
请客人吃水果前，应请客人先洗手，将洗净消毒的水果和水果刀交给客人削皮，若代客人削皮，一般应削到你的手指即将碰到已削过水果肉为止，剩下部分最好向客人致歉后请客人自己削可以保持水果的清洁卫生。
3、礼貌送客
提前到达送客地，帮助其完清有关手续，送其到达返程乘用交通工具所在场地，向其告别，并提醒客人他的东西是否全带走了。
审慎看表，要客人提出告辞。
起身热情相送，送到门口、车站、码头、机场。
鉴别时别忘客气问候、以及提醒客人还有什么事否，东西都带上了否。
二、拜访礼仪
拜访分类：事务性、礼节性、私人性。
（一）选好时间、注重预约 1． 选择比较恰当的时间
最了是利用对方比较空闲的时间。 到办公室、写字楼、最好不要选星期一。
到家拜方：最好选择在节假日前夕，应尽量避开对方用餐、休息的时间。
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2． 注重预约 （1） 预约要提前。
（2） 预约形式多样：打电话、写信、捎口信等。 （3） 注意预约的语言、口气。 友好、请求、商量。 （4） 告之对方拜方的目的。 （二）衣冠整洁、注重礼节 1． 衣冠整洁 2． 注重礼节 （1）按时赴约
（2）敲门、问候、寒喧、交谈、举止、赠礼。 （三）适时告退 三、礼品赠送礼仪
古今中外的交际往来，几乎都离不开送礼这个内容。因此，我们应当将公关赠礼正常的人际交往送礼等与收买贿赂、腐蚀拉拢等邪门歪道，腐败风气区别开来。
人际关系虽然不是完全因物质手段维系的，但是，也绝对不能离开一定的物品——礼品。作为情感的象征或媒介，是表情达意的一种形式。
（一）搞清对象、注重效果
1、置办礼物之前，要搞清赠礼对象的有关情况
个人：性别、大致年龄、性格特点、身份地位、民族习惯、身体状况、爱好特长等。
单位：性质、经营项目、规模、设施状况等。
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