骨一科 口腔科 内三科 外一科 肛肠科 内二科 内一科 康复科3 脑外科 外二科 外三科 儿二科 内四科 肝病科 儿一科 妇科 骨二科 97.34 96.92 96.73 96.62 95.32 95.32 94.65 94.50 94.29 93.52 92.58 92.41 92.39 91.97 90.82 90.46 80.67 3 4 5 6 7 7 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2、医生满意度调查结果 （1）总体调查结果
经统计，2015年第二季度沛县中医院医生总体满意度为92.50分，与第一季度医生总体满意度（91.54分）相比较，提高了0.96个百分点。具体数据结果见下图2-5：
图2-5医生服务满意度对比情况
14
具体到各科室医生服务满意度评价中，康复科（97.69分）、口腔科（97.69分）、眼科和骨一科（97.34分）等科室医生服务满意度评价较高；相对而言，肝病科（87.86分）、妇科（87.77分）和骨二科（78.00分）等科室医生服务满意度评价较低。具体见下表2-8：
表2-8 各科室医生服务满意度对比情况
科室 康复科 口腔科 骨一科 眼科 外一科 康复科3 内三科 内二科 肛肠科 内一科 脑外科 外三科 外二科 儿二科 儿一科 内四科 肝病科 妇科 骨二科 医生总体 97.69 97.69 97.34 97.34 96.13 96.00 95.86 94.25 94.17 93.16 92.86 92.86 92.25 92.21 90.48 88.58 87.86 87.77 78.00 排名 1 1 3 3 5 6 7 8 9 10 11 11 13 14 15 16 17 18 19 （2）各指标调查结果
具体到2015年第二季度医生满意度各细项指标评价，医生态度（95.90分）高于医生技术（89.09分）。与第一季度相比较，医生态度和医生技术指标评价分别提高了0.83个百分点和1.09个百分点。具体数据结果见下表2-9：
15
表2-9 医生指标评价结果总体比较情况 单位：分
评价指标 医生态度 医生技术 第一季度 95.07 88.00 第二季度 95.90 89.09 比较 （二季度-一季度） 0.83 1.09 各科室医生态度评价情况及排序
科室 骨一科 外一科 康复科3 内三科 脑外科 康复科 口腔科 肛肠科 内一科 肝病科 内二科 儿二科 眼科 儿一科 外二科 内四科 外三科 妇科 骨二科 医生态度 100.00 99.35 98.67 98.62 98.57 98.46 98.46 97.50 97.37 97.14 96.50 96.05 96.00 94.60 94.50 94.29 93.33 92.00 84.00 排名 1 2 3 4 5 6 6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 各科室医生技术评价情况及排序
科室 眼科 康复科 口腔科 骨一科 康复科3 内三科 外一科 外三科 内二科
医生技术 98.67 96.92 96.92 94.67 93.33 93.10 92.90 92.38 92.00 16
排名 1 2 2 4 5 6 7 8 9 肛肠科 外二科 内一科 儿二科 脑外科 儿一科 妇科 内四科 肝病科 骨二科 90.83 90.00 88.95 88.37 87.14 86.35 83.53 82.86 78.57 72.00 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 3、护理满意度调查情况 （1）总体调查结果
经统计，2015年第二季度沛县中医院护理总体满意度为94.42分，与第一季度护理总体满意度（94.05分）相比较，提高了0.37个百分点。
图2-6医院护理满意度得分情况
具体到各科室护理满意度调查结果来看，眼科（99.67分）、康复科（97.66分）和内三科（97.59分）等科室护理满意度较高；相对而言，外三科（92.30分）、儿一科（91.15分）和骨二科（83.33分）等科室护理满意度较低。具体数据结果见下表2-11所示：
17
表2-11医院各科室护理满意度得分及排名情况
科室 眼科 康复科 内三科 骨一科 外一科 肛肠科 内二科 内四科 口腔科 内一科 肝病科 脑外科 外二科 妇科 康复科3 儿二科 外三科 儿一科 骨二科 护士总体 99.67 97.66 97.59 97.34 97.10 96.46 96.38 96.19 96.15 96.14 96.07 95.72 94.78 93.14 93.00 92.61 92.30 91.15 83.33 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 （2）各指标调查结果
具体到2015年第二季度护理满意度各细项指标评价，生活照料（99.07分）和护士态度（95.94分）指标满意度评价较高，高于护理总体满意度（94.42分）；而入院宣教（94.16分）和护士技术（88.52分）指标满意度评价较低。与第一季度调查结果相比较，仅护士技术指标评价有所下降。具体见表2-12。
表2-12 医院护理满意度指标评价对比结果 单位：分
评价指标 生活照料 护士态度 入院宣教
第一季度 97.66 95.75 93.37 18
第二季度 99.07 95.94 94.16 比较 （二季度-一季度） 1.41 0.19 0.79