? 病房卫生有待提高。 儿二科病人反馈意见
? 病房卫生提高，地面扫干净点，桌面，房间消毒。 ? 儿科病房床上的被褥需要晒晒。 ? 住院部病房及厕所卫生打扫有待提高。 ? 儿科病房多一些。 妇科病人反馈意见
? 住院部空气流通不好，卫生不干净。 ? 病房的卫生再好一点。 ? 卫生要加强，太差。 肝病科病人反馈意见
? 病房的地面卫生不干净。 肛肠科病人反馈意见
? 床单被罩该更换新的了。 康复科病人反馈意见
? 打扫卫生的工作人员做事散漫，希望工作实实在在。 康复科3病人反馈意见
? 住院房间地面环境卫生有待提高。 口腔科病人反馈意见 ? 病房少。 内一科病人反馈意见
? 病房地面打扫卫生干净一点。 ? 病房太老旧，太小。 内二科病人反馈意见
? 病房的环境尽量改善一下。 外三科病人反馈意见
? 住院病房的被子有点旧，脏，没有经常换洗， 眼科病人反馈意见
? 医院病房里的卫生不太干净。
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三、各科室表扬名单
在本次调查中，有部分患者对医护人员的服务感到非常满意并对相应的人员进行了表扬，各科室被表扬人员整理如下表（医护人员的姓名根据病人口述整理所得，存在谐音或全名与实际存在出入的，请医院再根据实际情况进行修正）。从患者反馈表扬的原因来看，“态度好、服务有耐心、技术好”是获得患者表扬的重要因素。
科室名称 儿一科 儿二科 妇科 肝病科 肛肠科 骨一科 骨二科 康复科 康复科3 口腔科 脑外科 内一科 内二科 内三科 内四科 外一科 外二科 眼科
具体表扬名字 常明明、吴季琴、吴燕玲、刘爱萍、邓香、甄文博、何护士 张主任、刘伟、武医生、吴秀勤、吴艳玲 李主任、甄艳兰、赵迎宾、李静、 孙文、张成贵、吴媛媛、唐护士、 李教育、节冬梅 陈誉、李长虹 王国勤 唐巧云、刘欣 张旭展、宁医生、李穗丽、侯阳坤、李顺利、孟闯 徐正国、黄少贤、徐宏琳 朱医生、刘医生 杨综合、卢静、贾医生、王丽娟、徐乐、饶宁 武本科、张海、 杨广荣、荣主任、岳医生、刘光梅、杨树梅、史医生 吴娟、蒋医生、于怀庆 刘家升、张立光、吴秀琴、徐秋波 蔡国庆、杨玉国、满元华、位婷 孟庆合 35
附件一 第二季度医院调查数据结果
附表1 2015年第二季度医院总体调查结果
评价内容 总体评价 总体满意度 医生服务 护士服务 重点服务环节 医技服务 收费服务 后勤服务 医生态度 医生技术 护士态度 护士技术 生活照料 入院宣教 收费服务 具体指标 检验服务 影像服务 功能科服务 药房服务 收费放心 病房卫生 伙食服务 红包 第一季度 93.79 91.54 94.05 96.02 92.81 89.90 95.07 88.00 95.75 89.44 97.66 93.37 92.81 94.62 94.69 97.35 97.39 96.88 89.66 90.13 100.00 第二季度 94.04 92.50 94.42 96.45 91.77 88.90 95.90 89.09 95.94 88.52 99.07 94.16 91.77 95.53 95.68 96.72 97.87 96.86 89.94 87.86 100.00 相差 （二季度-一季度） 0.25 0.96 0.37 0.43 -1.04 -1.00 0.83 1.09 0.19 -0.92 1.41 0.79 -1.04 0.91 0.99 -0.63 0.48 -0.02 0.28 -2.27 0.00 36
附表2 2015年第二季度医院各科室调查结果表（医生服务）
科室 儿二科 儿一科 妇科 肝病科 肛肠科 骨二科 骨一科 康复科 康复科3 口腔科 内二科 内三科 内四科 内一科 脑外科 外二科 外三科 外一科 眼科 医生态度 96.05 94.60 92.00 97.14 97.50 84.00 100.00 98.46 98.67 98.46 96.50 98.62 94.29 97.37 98.57 94.50 93.33 99.35 96.00 医生技术 88.37 86.35 83.53 78.57 90.83 72.00 94.67 96.92 93.33 96.92 92.00 93.10 82.86 88.95 87.14 90.00 92.38 92.90 98.67 医生总体 92.21 90.48 87.77 87.86 94.17 78.00 97.34 97.69 96.00 97.69 94.25 95.86 88.58 93.16 92.86 92.25 92.86 96.13 97.34 37
附表3 2015年第二季度医院各科室调查结果表（护理服务）
科室 儿二科 儿一科 妇科 肝病科 肛肠科 骨二科 骨一科 康复科 康复科3 口腔科 内二科 内三科 内四科 内一科 脑外科 外二科 外三科 外一科 眼科 护士态度 93.49 94.60 90.86 98.57 98.33 84.00 98.67 98.46 90.67 90.77 97.50 98.62 97.14 98.95 100.00 98.00 98.10 99.35 100.00 护士技术 88.84 80.63 85.71 90.00 89.17 72.00 92.00 93.85 89.33 96.92 90.50 97.24 92.38 90.53 84.29 88.50 82.86 90.97 98.67 生活照料 97.65 98.89 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 97.78 100.00 98.75 96.67 100.00 100.00 入院宣教 90.47 90.49 96.00 95.71 98.33 77.33 98.67 98.33 92.00 96.92 97.50 94.48 95.24 97.30 98.57 93.85 91.58 98.06 100.00 护士总体 92.61 91.15 93.14 96.07 96.46 83.33 97.34 97.66 93.00 96.15 96.38 97.59 96.19 96.14 95.72 94.78 92.30 97.10 99.67
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