组织事业领域与生产领域有很大差别。生产领域是组织生存的基础，事业领域则是组织面向未来的总体方面，是组织发展的长远打算。它作为组织行为的总纲领，组织事业领域能够并且应该使每个员工都清楚并参与到以后的组织行动中来，确定各自的责任范围，在工作中获得自我满足、自我的成长机会，并为组织今后的资源分配和利用指明方向。比如马雅哈是人们熟知的日本公司，它本以生产钢琴为主，后来发展到电子琴、射箭用具、滑雪设备、游船、网球拍和游乐场上，这实际上是根据企业的事业定位——娱乐工业而进行开发的。
事业领域的内容只要包括四个方面；组织历来的“业务”是什么？组织的总目标是什么？组织在未来该如何？组织怎样才能在不断变化的环境中稳步发展？一般而言，对组织事业领域的表达，必须包括核心产品或服务、基本市场、主要技术、组织性质四个要素，由此，才能为组织的发展确定一个基础的范围。
组织在确定事业领域时，必须充分考虑技术发展的未来趋势，使组织的形象定位能为组织的发展提供相当大的空间；同时组织的定位还要充分考虑消费者形态的变化趋势，既要谨慎，保持经营内容的连继性，又不可过于死板，丧失了灵活性和可变性。实际上，组织要繁荣兴旺，就必须对自己的任务进行不断的审查，并在必要时加以改变。 2． 组织目标的确立组织的事业领域只是描述了组织的发展前景、希望，它并不是详细的量化指标，欲使它真实落实还必须设定相应的目标。没有组织目标，就如同马拉松选手不知道自己要跑多远，终点在何处一样，或者中途退场，或者大费周折，浪费时间，绝不会
有很好的成绩、
组织目标分为总目标和阶段目标。任何一种目标的确立都必须遵循下列原则：
（1）一致性原则。总目标的确立必须与组织确立的事业领域保持一致，是组织事业领域的量化指标；阶段目标必须与总目标一致，是总目标的分解。
（2）可行性原则。组织确定的目标必须既富于挑战性，又符合客观发展规律，是最终能够实现的。
（3）可衡量性目标。目标必须是明确的。应侧重定量化和便于计量。目标定得越明确具体，越具有可行性。
（4）优先性原则。总目标实现往往要经过相当长的时期。因此，必须根据阶段目标对总目标的重要性进行排序，将其中重要的、具有决定性的阶段目标优先实行，保证其实现。 3． 组织理念的确立
在组织形象的内在基础中，组织理念是十分重要的。组织理念特指带有个性的组织经营活动的思想或观念。IBM公司的创始人在谈到组织信念时说；“任何一个组织要想生存、首先就必须有一套完整的信念，作为一切政策和行动的最高准则，其次必须遵守那些信念。处于千变万化世界里，要迎接挑战，就必须自我改变，而维一不能变的就是组织信念。换句话说，组织的成功主要是跟它的基本哲学、精神和驱策动机有关。信念的重要性远远超过技术经济资源、组织机构、创新和时效。”由此可见，组织理念是组织生命力和创造力的综合的
整体反影，是一切组织形象的出发点和归宿点。 （二） 组织形象的外在条件
组织形象的设计除了注重内在基础的建立之外，还需要与外在条件相配合，才能使组织形象在市场竟争中保持优胜的状态。组织形象的外在条件可分为市场环境中的条件和未来发展中的条件。 1． 市场环境中的条件社会进入高度成熟的消费时代后，公众需求的不只是量的满足、质的追求，他们更强调“感性”的需要，也就是说，消费要求有一种被关心、被理解、被诱引、被个性化服务的感觉。面对如此“挑剔”的消费者，组织只有通过具有个性化的形象战略，赋予组织独特的魅力，才能接受消费者的挑战。如三凌公司的“诚实、和睦、公司分明、顾客第一”的定位；美国兰铃公司“优质与服务”的组织形象定位，都是各自整体组织的文化特征在为公众服务中的集中表现。正如畅销世界的《成功之路——美国优秀公司的管理经验》一书中所说到的：“不管是不是都像佛里托公司、国际商业机器公司或迪斯尼公司那样醉心于服务，所有的优秀公司看来都充满着强大的服务精神。我们的一个重要结论是：不管这些公司的业务是金属加工、高级技术，还是汉堡包，它们始终都把自己规定为服务性企业。”所以，从创立良好组织形象的本质上讲，创造满足公众需求的、具有文化内涵的一流服务是其形象的基础。
市场环境中的条件的另一个方面就是组织形象必须与同行组织之间保持有差异性。这样才能在复杂的市场中独树一帜。组织形象的差
异性不仅表现在组织的标志、商标、标准字和标准色等不同于其他组织，还表现在组织的经营哲学、企业文化、市场定位、产品定位、营消手段、组织机构设置等不同于其他组织。同时，这种差异性还表现在国与国之间的民族差异性上。由于各个国家在政治环境、文化背景、社会特征、组织形态、国民心态等方面存在差异，使组织形象的内涵、形成、运行规律、具体规模都有不同的社会性和民族性。因此，在组织形象的设计时必须重视其形象的差异性。 2． 未来发展中的条件
在进行组织形象设计时，不仅要考虑到现在的定位，面且要考虑到如何在公众心目中立于不败之地，如何继续发展组织形象的问题。注意组织形象的统一性和动态性，这对组织形象在未来的发展中起着重要的作用。 （1） 统一性。
组织形象设计的基本内容就是形成统一的组织形象系统，使组织形象在各个层面上得到有效的统一。它是达出组织个性，强化组织印象的最有利的武器，是组织形象可持继发展基本保证。组织形象的统一性具体表现在企业理念行为及视听传达的协调性；产品形象、员工形象与组织整体形象的一致性；组织的经营方针其精神文化的和谐性等方面。组织在形象设计之时，一方面要把组织形象灌输在经营管理思想和经营管理活动之中，不仅要注意通过厂徽、建筑物等外表形状，而且还要通过组织的优质产品和优质服务，以及组织文化活动来体现组织的完整形象；另一方面要调动组织员工塑造组织形象的积极性，教
育和要求组织的每一个员工充分认识自己所处的地位与作用，用组织形象规定的价值观的准则来约束自己。只有这样，组织形象才有可能在未来发展中不会被人所忽视。 （2） 动态性。
组织形象的设计和导入是一项复杂的系统工程，它涉及到组织经营的各个方面，既是组织外在“形象”的更新，也是组织内部“灵魂”的革命。因此，组织形象的树立不是一次性的短期行为，而是一项长期的工作。在这一期间，组织的内外环境，比如经营战略、经营方式、市场定位、产品定位及组织机构设置等都可能发生一定的变化。因而，组织的形象设计也可能是固定不变的，它应随着组织内外的变化而不断进行调整。组织形象的设计和推广应是一个只有起点而无终点的螺旋上升过程，这才是保证组织形象可持续发展的重要条件。 （三） 组织形象设计的作业流程
组织形象的设计是一项周密、复杂、系统的长期发展规划。作为一项系统工程，必须要按照一定的规则，循序渐进地展开工作，才能达到预期的目标。原则上各组织形象设计程序都大致相同，这里，我们细化分解为43个作业流程，以便各组织根据自己的特点和实际，具体操作和实施。
组织形象设计的作业流程如下： （1）组织形象设计计划的开始和确认。
·有关导入组织形象设计的提案被批准，组织形象设计的计划的施行正式得到公司内部的承认。