社会组织形象的塑造(6)

2019-09-02 17:42

(31) 基本设计要素及系统的提案。

·以设计基本形态为中心开发基本设计要素及说明设计系统的提案。

·以基本设计要素的组织为中心,经过讨论决定设计原则。 (32) 制作基本设计手册。 ·编辑基本设计手册。 ·定稿后,印制基本设计手册。 ·复制用的清样制作完成。 (33) 对外发表计划。

·策划设计对外发表的有关计划。

·做好关于发表的方针、时机、方法、费用等问题的计划。 (34) 公司内部的信息传达计划。

·策划有效的诉求方式,将组织形象设计的成果有效地传达给全体员工。

·制定周详的有关信息传达的方针、方法、顺序、资料、费用等计划。

(35) 应用的适用计划。

·对开发的新设计在具体项目中展开适用性考察,并制定详细计划。 ·妥当安排适用计划的方针、时机、方法、费用等。 ·整理新设计对项目的应用条件。 (36) 应用设计开发。

·将基本设计具体地使用于应用项目。

·对应用项目的设计进行试作、测试。 (37) 编辑应用设计手册。 ·定稿后,印剧应用设计手册。 (38) 新设计的应用展开。

·按照新设计的项目,配合应用适用计划而进行实际制作。 (39) 策划制作企业内部使用的用具。 ·制作公司内部信息传递用的用具。 ·制作公司内部信息传递用的概念手册。 (40) 对内推广。

·对内推广组织形象成果,施行员工教育。 (41) 对外推广。

·对外推广组织形象成果,以及企业思想和企业识别的变化等. ·发行报导组织形象设计信息的报刊。利用广告媒体进行公开发表活动。

·通知各交易对象。

(42) 组织形象相关计划的推行。

·对于与组织形象的相关计划,必须考虑其应用问题以及对公司内部·有效的推广方法。

(43) 组织形象管理系统的施行。

·确定施行组织形象设计的管理维持作业系统。

·决定组织形象相关计划的结束和继续管理问题,建立新企业的信息开发管理系统。

由此要见,就整体而言,组织要一次性完成所有的组织形象设计并使之统一化,并不是轻而易举的,这不仅需要投入大量的资金,更需要大量的人力和时间。因此,组织可以根据自身的需要和状况,有秩序、有选择地逐步进行。

第三节 组织形象的建立与推广 一、组织形象的确立

对一个组织而言,组织形象的建立一般有以下几个步骤; (一) 组织现有形象的调查

在这一步骤中重点在于把握组织的经营现状、外界认知、设计现状,客观地分析组织现有形象的优劣。它是组织形象建立的依据。对组织现有现象的调查可以通过内部调查、外部调查和组织综合指数调查。 1. 内部调查

内部调查主要通过对组织经营理念、行为准则、营运机制、生产管理水平、技术及人才储备、产品结构、员工状况、产品开发策略、财务、信息传达方式、现存组织形象等方面的内部检讨研究和分析,整理出组织 形象的问题点。内部调查应从与高层主管访谈、与员工访谈、文案调查、情报视觉审查四个方面入手。 2. 外部调查

外部调查可分为两个层面。一是宏观的层面,它包括经济、政治、社会、科研等几个方面;另一个方面,它包括竟争对手、市场调研等方面。

3. 组织综合指数调查

它主要调查公众对本组织的认识、态度和印象。这是一个受综合因素影响的作用的效果。

其中主要包括组织的文化、组织精神、组织的产品质量、服务态度、组织认知度、组织美誉度、和谐度这三个指数更为调查的基本内容。为了有的放矢地建立或改善组织形象,就必须围绕关键公众(员工、消费者、新闻媒介、融资界等公众)对组织的意见和态度展开调查。这是组织形象调查的重要因素。 (二) 组织形象框架的设定

这一阶段主要是以组织形象的调查评估为基础,对组织未来形象 建立构筑理念、行为和识别系统,提出具体可行的形象塑造方案。组织形象是否能扩大,是否能成功,与这一阶段的工作成果有很大的联系。组织形象的框架设定主要是从以下三个方面来进行。 1. 组织理念的确定

组织理念主要包括四个基本内容;组织使命、组织精神、组织的价值观和组织目标。其具体的表现形式为;口号、标语、守则、歌曲、警语、座右铭以及组织高层人员精神讲话。它是把组织的价值观念、最高追求连为一体,为组织的发展指明方向。它是把模糊、抽象而又分散的意念统合起来,概括成明确、精练、具有感染力的语言文字,从而对员工起到教育、激励、塑造英雄、增强凝聚力的作用。理念只有以具体的形式渗透到员工之间,渗透到整个组织这中,才能树立起有个性的组织形象。组织理念没有固定的规定,可根据组织自身的特色

来定。通常决定组织理念构建的有三个方面,它们是:本组织是什么组织,以本组织将是什么组织;本组织应是什么组织。通过这些问题的认识、检讨,可设计出自己的理念。

世界上许多大企业在确定自身理念时可谓煞费苦心。他们都希望借助理念取信公众,树立良好形象,争取顾客,谋求自身的繁荣。 从现状来看,组织理念的概括越来越抽象。大多用精神口号,标语式的间单语言文字来表达。表面上看显得有些空洞无物,不着边际,实际上它把无形的思想变成有形的可视物凸显出来,作为统一的意志和行动的“焦点”,深入人心,能唤起某一群体的斗志。下面我们来看看一些大企业精心构筑的企业理念。

丰田汽车公司的组织理念; ·目标;世界性的丰田 ·精神;合理化精神 独立自主精神

·标语;再把干毛巾挤出一把水 自己的城池,自己防守

·口号;车到山前必有路,有路必有丰田车 本田技研的组织理念;

·社规;本社立于世界的视野,应顾客之需求,生产价谦物美的产品。 ·经营方针;常葆梦想与青春


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