质量手册 3质量方针和目标 文件编号： KCRF-2011-01 第 1 版 第 1 页 第 0 次 修 订 共 2 页
3.1 质量方针
行为公正、方法科学、数据准确、服务规范
3.2 质量目标
3.2.1检测报告缺陷率小于0.1% 3.2.2用户满意率、设备受控率大于99% 3.2.3人员培训合格率大于98%
3.3 管理承诺
上述质量方针和目标是实验室各项工作总的宗旨和方向，实验室最高管理层及各相关部门和人员都将尽最大努力保证这一方针、目标得到全面贯彻实施。
3.4 检测质量承诺
本公司出具的检测报告保证客观、公正、准确。保证测量的溯源性，做到检验结果与国际基准一致。当有强制性要求或客户要求时，能够对检验结果的不确定度进行评估和表述。
3.5 服务水平承诺
本公司服务水平能达到评审准则和认可准则的要求，保证达到国内同类注册实验室的服务水平，为客户提供高效、优质的服务。
实验室主任： 日 期：
质量手册 文件编号： KCRF-2011-01 第 1 版 第 0 次 修 订 共 6 页 4.1 组织 第 1 页 4 管理要求 4.1 组 织
4.1.1 本公司是独立法人机构，具有从事人防工程质量检测项目的检测职责和能力。本公司的管理体系、组织结构和运作方式保证本公司进行的各项检测工作符合相应的法律、法规要求。
4.1.2 本公司从事的各项检测工作应满足评审准则要求。
4.1.3 管理体系覆盖在本公司固定设施内和现场临时设施中进行的检测工作。 4.1.4 已配备足够的管理人员和技术人员，并赋予其必要的权力和资源，明确其职责，对不符合检测工作进行控制，识别对管理体系或检测程序的偏离，采取纠正或预防措施，减少这种偏离。
4.1.5 本公司采取各种措施，保证管理层和全体员工不受任何对工作质量有不良影响，不受来自于内部/外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。 4.1.6 保护委托方机密和所有权，包括保护电子存储和传输结果。
4.1.7 本公司不从事检测以外的、有潜在利益冲突或损害本公司判断独立性和检测诚实性的活动，保证公正性，避免卷入任何可能会降低检测能力、公正性、判断或运作诚实性的可信度的活动。
4.1.8 总经理是本实验室的最高管理者，制定质量方针、质量目标，主持内部机构设置、人员任用、技术业务、行政后勤等全面领导工作。
公司设质量/技术负责人一名，负责质量体系建立和有效运行，全面负责技术工作。
4.1.8.1本公司下设检测部和检测中心实验室。 组织机构图如下：
质量手册 4.1 组织 文件编号： KCRF-2011-01 第 1 版 第 2 页 第 0 次 修 订 共 6 页
公司
综合室 检 测 部 检测中心实验室
公司组织机构图
4.1.9 各部门职责 4.1.9．1检测部职责
（1）全面负责质量检测工作，定期向上级领导汇报检测情况。
（2）依据检测和实验结构，对人民防空工程的质量等级进行评定，并出具相关报告。 （3）严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力， 杜绝一切越权事件的发生。
（4）负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告; （5）协助做好质量档案工作;
（6）协助做好公司的有关质量的工作计划; （7）完成领导交办的其他工作任务。 4.1.9．2 检测中心实验室职责
(1) 执行公司质量方针、质量目标，按质量体系文件的要求完成检测工作； (2) 开展检测室业务、技术和质量管理工作； (3) 负责检测工作、抽样工作安排；
质量手册 4.1 组织 文件编号： KCRF-2011-01 第 1 版 第 3 页 第 0 次 修 订 共 6 页 (4) 负责测量设备的周期检定工作；
(5) 负责组织人员参加实验室间比对（能力验证）工作；
(6) 负责仪器设备的使用、维护、保养、标识、修理等环节的管理； (7) 负责新开展项目的调研工作；
(8) 负责在检测过程中发生异常现象的处理，对事故提出处理方式及采取相应纠正
措施；
(9) 对检测过程中的偏离提出纠正意见，审核质量职责范围内允许例外偏离申请； (10)负责技术校核工作的组织实施，负责组织实施测量设备的运行检查； (11) 完成公司领导交办的其它工作。 4.1.10各岗位职责 4.1.10.1公司总经理
(1)贯彻执行党和国家有关方针政策、遵纪守法、主持全公司工作： (2)负责制定公司质量方针和质量目标、批准质量手册和程序文件；
(3)确定公司机构设置，配置公司各部门负责人，决定公司各类人员的聘任； (4)主持质量体系管理评审活动，决定事故处理意见； (5)批准新建项目、改造项目及仪器设备购置计划； (6)决定业务、行政范围内由公司决定的事宜。 4.1.10.2技术负责人 (1)全面主持公司技术工作；
(2)主持公司新增检测项目的可行性分析和技术审核；
(3)负责公司测量设备的正确配备和测量设备申购、停用、报废的技术审核; (4)负责检测工作细则等作业指导书的批准，负责测量设备周检计划批准。 (5)负责检测工作所需环境和设施配置的技术审核； (6)负责对检测过程中技术问题；
(7)负责解决公司日常检测工作中的各类技术问题；
(8)负责组织开展技术校核工作及编制试验场地间比对能力(验证)结果评价报告; (9)负责公司检测报告型式设计；
质量手册 4.1 组织 文件编号： KCRF-2011-01 第 1 版 第 4 页 第 0 次 修 订 共 6 页 (10)公司总经理交办的其它事项。 4.1.10.3质量负责人
(1)全面主持公司质量管理工作；
(2)负责组织建立质量体系并保持其有效运行； (3)负责组织编制、修订质量手册和程序文件； (4)主持质量体系审核和组织管理评审；
(5)负责新开展项目的评审，各项计量认证／认可的准备工作； (6)负责实验室间比对(能力验证)的组织实施； (7)负责指导和组织质量监督活动的开展； (8)负责外部服务和供应质量保证的监督； (9)负责组织对公司分包方能力的评审； (10)负责顾客抱怨的处理：
(11)负责公司质量活动中允许例外偏离的批准；
(12)负责公司检测报告质量、测量设备管理状况和样品管理状况的监督； (13)负责公司事故的分析调查和编写事故分析报告。 (14)公司总经理交办的其它事项。 4.1.10.4质量监督员
(1)在质量负责人的指导下，按程序文件的相关要求开展专业范围内的质量监督活动； (2)排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性； (3)及时将质量监督中发现的问题上报室总经理或者质量负责人。 (4)负责对质量监督中发现的问题所采取的纠正的验证。 4.1.10.5内审员
(1)严格按内部质量审核依据开展内审工作；
(2)尊重事实，如实记录被审核方的实际状态，保证审核的客观、公正；
(3)独立地作出判断，不屈从于无事实依据而要求改变审核结论的压力，忠实于得出的结论。
(4)对提交的审核记录及报告负责；