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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（ ）上还不能完全克服传统教育的限制 A. 空间 B. 时间
C. 师生的相互沟通 D. 受教育年龄
2. HTML文件还可以将图形、声音、动画、影视图像等多媒体形式的文件链接在一起，这在技术上称为( ) A. 超文本 B. 超媒体 C. 超链接 D. 超介质
3. 电子商务网站要求有较好的( )，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。 A. 可扩展性 B. 可维护性 C. 准确性 D. 高效性
4. 网上拍卖的正向竞价模式是指 A. 竞价拍买 B. 竞价拍卖 C. 个人议价 D. 集体议价
5. WebSphere是( )公司提供的电子商务软件平台。 A. IBM
B. Microsoft C. Oracle D. Informix
二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。） V 1. 下列关于ISDN的说法中正确的是( )。 A. ISDN也被形象地称为“一线通” B. 基于公共电话网的全数字网络
C. 其最大的特点是支持一个通信通路和一个控制通路 D. ISN是一种小型商务应用高速接入方案 BD
2. 网络营销产生的重要原因是( )。 A. 互联网技术的发展 B. 企业经营方式的改变
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C. 企业个性化营销的需要 D. 虚拟市场的形成 CD
3. 建立电子商务网站必须考虑的因素包括 ( ) A. 硬件结构 B. 软件 C. 通信容量 D. 网站设计 BCD
4. CRM的重要功能是（ ）。 A. 客户信息管理 B. 营销管理 C. 销售管理 D. 客户关怀 BCD
5. 提高客户满意度的措施包括（ ）。 A. 改善服务质量 B. 控制客户期望值 C. 加大宣传
D. 进行满意度调查 B
6. 网络广告中有待解决的法律问题有（ ）。 A. 主体定位 B. 虚假广告
C. 垃圾邮件与强迫广告 D. 隐私权保护 BCD
7. CRM的内容包括（ ）。 A. 顾客分析 B. 对顾客的承诺 C. 客户信息交流 D. 客户反馈管理 BCD
8. CRM的原则有（ ）。 A. 客户中心原则 B. 一致性原则 C. 战略原则
D. 老客户优先原则 BCD
9. 数据仓库的特点包括以下哪几个 A. 面向主题 B. 集成的 C. 相对稳定的
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D. 反映历史变化 BCD
10. 物流自动化的功能有（ ）。 A. 扩大物流作业能力 B. 提高劳动生产率 C. 减少物流作业的差错 D. 降低监管力度 BC
11. 企业开展电子商务的利益包括（ ）。 A. 市场全球化
B. 减少交易成本和降低商品价格 C. 减少库存
D. 加强信息交流和提供商机 BCD
12. 以下哪几项属于耐用品 A. 汽车 B. 家电 C. 服装 D. 家具 BD
13. HTML文件( )。
A. HTML文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定
B. 不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来 C. HTML文件可通过WWW进行传输 D. HTML文件只可用特定的程序读取 E. 以上说法都正确 C
14. 黑客分为以下哪几种 A. 白帽黑客 B. 黑帽黑客 C. 红帽黑客 D. 灰帽黑客 BD
15. 符合网络广告优点的是 A. 统计不准确 B. 灵活实时 C. 交互性好
D. 传播范围不如报纸广 E. 广告成本高，针对性强 C
16. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。 A. 也被称为“宽频网路” B. 它是在不同的传输介质传输
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C. 宽带是一个动态的概念
D. 是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络 CD
17. 关于门户网站的说法中正确的有( )。 A. 发展“眼球经济”
B. 将网站包装上市可获得资本收益 C. 拥有数量众多的客户
D. 通过增值服务获得商业回报 BCD
18. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。 A. 互联网 B. 个人电脑 C. 局域网 D. TCP/IP E. WWW E
19. 《著作权法》第十条规定了著作权的具体权利包括（ ）。 A. 发表权
B. 保护作品完整权 C. 发行权
D. 信息网络传播权 BCD
20. 传统支付系统除了现金之外还包括 A. 支票转账 B. 信用卡账户 C. 储值系统 D. 余额累计系统 BCD
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 签名者在不知道签名具体信息的情况下所做的签名称为( ) A. 群签名 B. 盲签名 C. 团体签名 D. 防失败签名
2. 在电子商务分类中， B to B是 A. 消费者与消费者间的电子商务 B. 企业间的电子商务 C. 企业内部的电子商务
D. 企业与消费者间的电子商务
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3. 在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（ ）。 A. 各种计算机软件 B. 网络游戏 C. 电子杂志 D. 图书
4. 在( )赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 A. 广告 B. 订阅 C. 会员制 D. 交易费用
5. 服务器决策的最重要因素之一是（ ） A. 服务器硬件的价格 B. 服务器硬件的速度快慢 C. 服务器硬件是否可升级 D. 服务器硬件的内存大小
二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）A. 白帽黑客 B. 黑帽黑客 C. 红帽黑客 D. 灰帽黑客 BD
2. EDI的效益主要取决于( )。 A. 企业的规模
B. 企业的系统集成化程度 C. 贸易量大小 D. 企业的应用层次 CD
3. 黑客常用的技术手段有（ ）。 A. 病毒攻击 B. 使用木马 C. 网络监听 D. 加密破解 BCD
4. 数字钱包重要有以下哪两种类型 A. 基于客户的数字钱包 B. 基于商家的数字钱包 C. 基于服务器的数字钱包
黑客分为以下哪几种 V 1.