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C. 特洛伊木马 D. “恶意程序” BCD
15. 以下哪些是电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段。( ) A. 系统分析 B. 系统设计 C. 系统开发 D. 系统测试 E. 系统运行 BCDE
16. 企业将自己的物流业务外包给第三方物流公司，可以获得的优势包括（ ）。 A. 获得规模经济效益 B. 拥有第三方灵活性 C. 获取作业利益
D. 拥有外部网络和信息技术 BCD
17. CRM的内容包括（ ）。 A. 顾客分析 B. 对顾客的承诺 C. 客户信息交流 D. 客户反馈管理 BCD
18. 为降低网络监听风险可采取（ ）措施。 A. 合理设计网络拓扑结构 B. 加强对交换机访问控制 C. 加强对路由器访问控制 D. 使用保密性高的通信方式 BCD
19. 影响消费者网上购物的因素 A. 商品特性 B. 商品价格
C. 购买的便利与快捷 D. 安全性和服务 BCD
20. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。 A. 也被称为“宽频网路” B. 它是在不同的传输介质传输 C. 宽带是一个动态的概念
D. 是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络 CD
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 旅游产品适合于网上销售，是因为它具有
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A. 易逝性 B. 灵活性 C. 服务性 D. 可调整性
2. 你认为下列有关配送的理解（ ）是正确的。 A. 配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B. 配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C. 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D. 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
3. ( )是对计算机和网络资源的恶意使用行为进行识别和响应的处理过程。 A.
B. 漏洞扫描 C. 入侵检测 D. 安全审计 E. 反病毒
4. 电子商务可以定义为
A. 利用Internet和WWW进行商务交易 B. 发生在企业内部的数字化事务和流程 C. 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D. A和C
5. 签名者在不知道签名具体信息的情况下所做的签名称为( ) A. 群签名 B. 盲签名 C. 团体签名 D. 防失败签名
二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。） V 1. 电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响。( ) A. 有关网络营销决策和计划方面 B. 有关企业的战略管理方面 C. 有关市场研究方面 D. 有关新产品开发方面 BCD
2. 电子商务硬件系统的安全包括（ ）。 A. 硬件系统自身漏洞 B. 系统运行环境的安全
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C. 物理访问风险与控制 D. 操作系统的安全 BC
3. 电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括 ( ) A. 目录显示 B. 交易处理 C. 广告服务 D. 银行服务 B
4. CRM系统的功能模块包括（ ）。 A. 销售自动化 B. 营销自动化 C. 客户服务与支持 D. 商务智能 BCD
5. 网络营销沟通包括以下哪几种方式 A. 网络广告 B. 电子邮件营销 C. 公共关系 D. 网站自身 BCD
6. 不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？ A. 生产企业物流 B. 工业企业物流 C. 配送中心物流 D. 商业企业物流 CD
7. 电子商务对法律制度的挑战包括（ ）方面。 A. 网络知识产权 B. 网络安全
C. 网络消费者权益 D. 隐私权 BCD
8. 在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有 A. 通过厂方站点查询
B. 利用生产商协会的站点查询 C. 利用讨论组查询
D. 利用Trade—Lead查询 BCD
9. 下列哪些属于EDI语言。（ ） A. 语法规则 B. 单证文件 C. 数据段
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D. 代码 CD
10. ECRM的功能包括（ ）。 A. 降低企业运营成本 B. 满足客户个性化需求 C. 提高产品质量 D. 打击竞争对手 B
11. 下列关于电子商务的说法中正确的有( )。
A. 联合国国际贸易委员会1996年通过了《电子商务示范法》 B. 所有商品都适合在网上销售
C. 物流体系的滞后对电子商务的发展产生瓶颈限制 D. 企业开展电子商务会面临企业成本大于社会成本 CD
12. 企业将自己的物流业务外包给第三方物流公司，可以获得的优势包括（ ）。 A. 获得规模经济效益 B. 拥有第三方灵活性 C. 获取作业利益
D. 拥有外部网络和信息技术 BCD
13. CRM的重要功能是（ ）。 A. 客户信息管理 B. 营销管理 C. 销售管理 D. 客户关怀 BCD
14. 下列哪些属于物流？ A. 付款 B. 报价单
C. 电子出版物下载 D. 货物的流动 D
15. 系统运行中的安全隐患包括（ ）。 A. 电源问题 B. 水患与火灾 C. 磁场
D. 政治环境风险 BCD
16. 服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是( ) A. 灵活 B. 安全 C. 稳定 D. 可靠
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E. 快捷 BCE
17. 系统设计阶段可以分为以下哪两个部分 ( ) A. 物理设计 B. 程序设计 C. 逻辑设计 D. 网站设计 C
18. 软件漏洞产生的途径包括( )。 A. 访问验证错误 B. 竞争条件错误 C. 缓冲区溢出问题 D. 遗留调试代码 BCD
19. 网络接入由两个层次组成,它们是( ) A. 有线电视接入 B. IPv4网络的接入 C. 机构本地网的接入 D. 消费者终端的接入 D
20. EDI应用成本包括（ ）。 A. EDI服务的服务费 B. 数据通讯费 C. 人员培训费用 D. 软件开发费用 BCD
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 以下哪一项占零售业的比重最大 A. 耐用品 B. 网上零售 C. 餐饮 D. 杂货
2. 电子商务网站要求有较好的( )，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。 A. 可扩展性 B. 可维护性 C. 准确性 D. 高效性
3. 在线商店每天通常的营业时间是( )。 A. 8小时 B. 12小时