们最初描述的完全相反。调查人员中的偏见和成见的存在可能导致对信息资料的不正确的解释。审查和预见一种行为状态的每一个方面的结果几乎是不可能的。然而人类行为的一般规则确实是存在的，并且通过理性和科学的分析可能发现这些规则。这种方法能够使人理解事情“为什么”发生和“如何”发生。
建立模型的优点：（1）分析人员被迫列出和评价他们的主张中涉及的所有建议并被要求用理性方法做出决定；（2）以简明、精确和清晰易懂的方式提出问题；（3）复杂的问题被简化为一组易于处理的变量，外围的问题从分析中被排除出去；（4）以模型为基础的决定可能被尽快做出。
建立模型的缺点：（1）影响人们行为的感情因素很难综合到一个模型中去；（2）一个模型通常表示当前情况下一个特定时刻的情形但在现实生活中各种事情的境况是在不断变化的，于是从模型得出的结论将会陆续过时；（3）为了保持同在较窄的范围内定义的模型整齐划一，可能会忽视问题的一些重要方面。 （二）观察法
观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
观察法的种类很多：从观察形式来分，可分直接观察和间接观察；从观察时间来分，可分长期观察和定期观察；从观察内容来分，可分全面观察和重点观察。从是否控制观察情境来分，可分为自然观察法和实验室观察法。前者是研究者在自然条件下对个体的言谈、举止行为和表情等进行有目的、有计划的观察，以了解其心理与行为活动的表现。实验观察是对观察的情境与条件作严密的控制实验，然后观察其心理与行为变化。 （三）调查法
通过选择有代表性的样本，针对研究者感兴趣的问题，采取问卷或访谈的形式收集数据，让被调查者回答从而收集研究数据的方法。具体有：
1．根据调查的内容分为：现状调查与发展调查。是针对调查对象的当前状况、特征及规律而展开的综合性的专门调查研究称为现状调查。根据一定目的，研究一定对象随时间变化而表现出的特征和规律的调查称为发展调查。这种调查它也可分为二种形式：一是纵向发展研究，目的是研究调查对象在不同时间阶段的特征和规律；一是横向发展研究。 2．根据调查时采用的方式分为访谈调查、问卷调查、电话调查。访谈调查是以谈话为主要方式来了解某人、某事、某种行为或态度的一种调查方法。问卷调查是采用书面提出问题的方式搜集资料，即调查者就调查项目编制成表样，分发或邮寄给有关人员，请之填写答案，然后回收整理、统计和研究。还有一种是电话调查，根据电话号码本随机拨打，收集资料的方法。
3．根据调查对象的数量分为个案调查、抽样调查、全面调查。个案调查是指在对象总体中只选择一个单位、一个人来进行有关教育内容的全面调查分析，即以解剖麻雀的方法，了解总体的一般情况。抽样调查是指以对象总体中抽出部分作为样本进行考察，并由样本情况推断总体情况的调查方式。该方法根据需要，还可以区分为随机抽样调查与非随机抽样调查。全面调查指对研究对象的总体中每一个单位进行调查的一种调查形式。
调查法运用成本低，比较经济，收集信息广泛，使用比较普遍，可以方便地了解人们对具体问题的感受。调查数据也比较容易量化处理。但它有一些弱点：邮寄问卷的回收率难以保证、调查容易知晓其态度，不易于了解其行为；被调查者会受社会赞许性的影响，样本选择的代表性等。总而言之，了解的信息深度不够。 （四）实验法
由研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的人工环境中，然后在控制条件
下操纵自变量，诱发被试产生某种行为。据此推测自变量和因变量之间的因果关系。 这种实验室实验精确性和可控性都好，也较为经济、可使用更精确的测量技术，可以改变实验环境，能够排除无关、复杂变量。但实验法的研究样本一般都较小，从较小的样本中得出观察结果有一定的困难，难以了解参与实验者当时的内心想法，创设的人工实验情境和自然情境有差距，因此，其现实性和普遍性受限。因为，行为科学实验应符合这些要求：（1）实验环境应尽可能同自然条件保持一致；（2）在较大范围的人口中选取实验被试，使其有足够的代表性；（3）确保结果测量的精确性；（4）识别结果的真正原因。
这样，就产生了另一种实验方法，即现场实验，实验是在真正的组织中实施，实验场景比实验室实验更真实、有效，但不利于控制。如果控制群体不能维持恒定，外界因素的干扰会降低控制效果。现场实验的成本较高，最大的问题可能是研究组织的选择存在偏差。 （五）测验法
采用标准化的心理量表研究组织行为规律的一种方法。 （六）案例研究法
指对详尽描述某一个体的生活自传或团体、组织发展历史的翔实的材料的深层次分析。这种研究的资料，有时会借助于观察、访谈，文献资料对其提供证据支持。其不足之处是会带有观察者的认知偏见和主观解释，案例阅读者也会受撰写者选择的内容的限制。案例的适用范围也受限，因此，这种研究很难证实或证伪某个假设。是在探索性研究中和评价组织中的真实问题时，有效的手段。 五、组织行为学研究中的有关问题
组织行为学研究中与数据收集、测量的有关问题主要有 （一）霍桑效应与社会称许性
霍桑效应指人们由于知道自己参与研究和受人重视而改变真实行为，并以他们认为研究
者期望的方式行事。
与此相关的是社会称许性，指研究对象按照符合社会规范的方式描述和评价自己，其中包含自欺性拔高和印象操纵的成分，从而造成测量偏差，影响数据质量。 （二）测量引起的变化
研究中，研究对象会由于不习惯于行为测量、观察和问卷调查而改变自己的行为和态度。这种情况在访谈和问卷测量中容易出现，因为，所问问题的提问方式和结构，往往会影响被试的反应。
（三）观察者或研究者特征的影响
其性别、年龄、文化程度、谈吐甚至服饰等特征及对被试的要求方式等，都会对测量结果产生影响。同时，研究者对所研究问题的熟悉和敏感程度，也会影响从测量过程中发现、捕捉和探索问题信息的效果。 （四）测量的内容
1．测量内容的范围、结构、专门性、稳定性和敏感性，都会直接影响测量的质量。 2．不同测量方法和方式受上述因素影响的程度不同。 3．自我评价更多受霍桑效应、社会称许性和研究者特征影响。 4．上级评价更多受测量内容特征和测量工具特点的影响。
在组织行为学研究中，应根据不同研究目的，注意多种资料与数据的测量特点，提高测量的质量。
（五）组织行为学研究的道德问题 （六）当前研究热点
1．动机、领导、工作设计和工作满意度。 2．劳动力流动与员工忠诚度。
3．经济全球化下的跨文化管理。 4．劳动力构成多元化。 5．职业胜任特征。
6．组织结构的变化带来的组织行为管理。 7．工作团队建设等。 第一章 组织行为学概述
第四节 组织行为学中关于人性的假设 一、以人为中心的管理
管理分为生产、行政、销售、财务、供应等各个方面，参与的人员有基层员工、中层管理、高层管理等，涉及的主要有人，财、物、信息等方方面面。其中，人是所有的操作者和执行者。因此，现代管理理论认为，人在管理中具有双重地位，既是管理者又是被管理者。管理过程各个环节的主体都是人，人与人的行为是管理过程的核心。因此，“以人为中心”是现代管理发展的最重要趋势。
一个企业，其物力、财力、信息资源都是有限的，而人力资源的开发则永无止境。在一个生产水平落后，资金、原材料等资源紧缺而人力资源又极丰富的情况下，开发、管理好人力资源也可以得到更好的利用，挖掘员工的潜力，企业的效益就能提高。 二、人性的假设
西方组织行为学从管理角度对人的总的基本的看法。企业领导对下属和职工的这些看法，对于他们在制定管理制度，采取管理方法，建立组织结构，是有着重要影响。因此，人性理论是组织行为学中最重要的基本理论之一。在西方组织行为学中，关于人性的假设理论，有经济人、社会人、自我实现的人和复杂人这4种。