指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。 知觉的理解性、整体性和恒常性三种特征主要取决于人们的过去经验，知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。 （三）知觉的组织原则
最早对知觉的组织作用进行研究的是格式塔心理学家。格式塔是德语发音的音译词，它的意思是指完形、配置、形状等。他们用这个词来表示把各个分散的对象当作一个有意义的整体来知觉，人有思维会对知觉过程有一个补充完善作用。就视知觉而言，他们提出如下几个原则：接近律、相似律、连续律、闭合律。 （四）影响知觉的因素
影响知觉的客观因素主要包括：（1）知觉对象本身的特征：具有较强特性的对象易引起人注意，如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉；（2）对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别；（3）对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。例如：另外，那些反复出现的对象、运动变化的对象、新奇独特的对象也易引人注意。
影响知觉的主观因素包括：（1）兴趣：人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外；（2）需要与动机：能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象；（3）个性特征：人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微；（4）经验：内行与外行对事物感知的深度有很大的差别；（5）环境与文化：不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。 （五）错误的知觉
人们的知觉并不一定都是完全正确的，有时候会产生错误，人们把这种错误的知觉叫做
错觉。有时过去的知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。具体讲，错觉产生的原因是：
1．人们知觉器官认识事物上的局限性。主要表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。比我们常见的横竖错觉，缪勒莱依尔错觉。由于两端角度的不同，两条等长线段经过加工，产生认知错觉，显得等长的线短不一样长。
2．根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝；固守经验也能导致错觉。
知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影静止的画面由于感觉后像的存在，形成运动的画面，服装设计，甚至军事领域）。 第二章 认知行为 第一节 感觉与归因 三、社会知觉 （一）社会知觉的含义
指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。包括人际知觉、自
我知觉等。人际知觉指对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态。自我知觉包括对自己生理的、社会的、心理的各个方面特点的认知，在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。
社会知觉与知觉的关系：知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表面上，而会深化产生归因问题。 （二）社会知觉偏差 1．第一印象
也叫首因效应。首因是指首次或最初的印象。当我们与某人初次见面时，我们最初了解到的信息被视为是最重要的，因为此前我们对之一无所知。由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。研究也表明，我们在评价他人时确对最初接受的信息赋予了较大的权重，起到“先入为主”的作用。
一旦第一印象形成之后，人们很难去改变它。人们自然地倾向于接受与第一印象一致的信息，拒绝与其矛盾的信息。 2．近因效应
所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。近因效应与首因效应相反，它是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
在人际知觉过程中，也就会对自己所熟悉的人，最近或者说最新得到的印象占主体地位，最为深刻难忘，会掩盖以往形成的对他人的评价。这种效应对人的知觉具有强烈的影响，往往会改变人的看法。因此，也称为新颖效应、最近印象效应或最后印象效应。比如，多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在朋友分别时，
利用近因效应，给别人以美好的祝福，你的形象会在朋友的印象中更加美好。 近因和首因效应这两种现象，在学习和人际交往中很常见。 3．刻板印象
即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。刻板印象往往会使人们对他人的认识产生脸谱化的认识，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。
刻板印象形成的途径有两个：一是直接与某些人或某个群体接触，然后将其某些特点加以固定化；二是根据间接资料如听别人介绍，媒体描述等，从而形成对一群体的概括印象。多数刻板印象来自第二条途径。 4．晕轮效应
又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”。最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克1920年在进行人力资源方面的研究时，第一次正式提出的。晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。它是指当一个人对另一个人的某些主要品质产生好的印象后，就会认为此人一切都好；反之，若发现某人某些不好的品质后，就可能认为此人一切都不好。也就是说，人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏差。例如，当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，某人的形象也会在人们的心目中发生根本变化。而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。不管是美好还是不美好，大众都会自然地产生以点盖面来评价明星的情形。
日常生活中人们常说的“一好百好”，“一赖百赖”、“爱屋及乌”，都是说的这种现象。 5．投射效应
指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认为自己具有某种特性，也会假定他人一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种人际知觉偏差。也就是一种“推己及人”或“以己度人”的倾向。
投射效应使人们倾向于按自己的模样来知觉他人，而忽视或掩盖了对别人真实情况的知觉。这种倾向越强，对别人正确知觉的能力就会下降。 6．对比效应
对比效应是指人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象，并使知觉者感觉到知觉对象与比较目标的差距，从而产生积极或消极的情感体验。这种现象，心理学中通常称之为对比效应。比如，一个长相中等的女性与一个她不认识的漂亮女性走在一起时会显得难看，并降低自尊。 第二章 认知行为 第一节 感觉与归因 四、知觉行为的归因 （一）归因概念
归因指人们对他人或自己的行为原因的推论过程，即通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。正确的归因是了解人、分析人的行为的基础，归因是组织行为学研究的重要内容之一。 （二）归因理论
归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。因而也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。从最后目标来看，归因理论也是一种行为改造