到了更高的奖金，则他下个月可能更努力工作；如果没有得到奖励，则下个月可能不会继续努力工作。
他提出的操作性条件反射理论认为，行为不是先天的或由反射物激发所致，而是后天习得。在具体的行为后如果能提供令人满意的结果，会激发这种行为发生的频率。因此，他十分重视强化的作用。他把凡能增强反应概率的刺激，均称作强化物。他指出，行为之所以发生变化，是由于强化的作用。他认为，强化增加了反应发生的一般倾向性，即发生的概率。对有机物偶然出现的某一动作，若能立即给以强化，则该动作复现的概率就会大于其他动作，若强化多次．这个动作就能得以保持。他认为，练习为进一步的强化提供了机会。所以，强化是塑造行为和保持行为强度的关键。他把学习定义为反应概率上的变化。
强化的类型很多，一般常用的是正、负强化，正强化是提高反应概率的事物，负强化是降低反应概率的事物。
斯金纳认为，直接控制强化物就可以控制行为，因此必须严格控制强化的程序，采取连续接近的方法去塑造行为，即把动作分成许多小步子，当有机体每次向所需的动作接近一步，就给该步骤以强化，直到最后达到所需要的所有动作。他认为，倘若采取这样的方法，无论操作性行为离所设想的目标多么遥远，或者所设想的行为多么复杂，只要一直稳步前进，就有可能达到预期的目的。 （三）社会学习理论
由班杜拉提出，社会学习理论认为人类的社会行为，主要是通过观察模仿而获得的，观察模仿能力的强弱直接影响其行为习惯的快慢。因此，它认为人们不仅能在直接行为经验中学习，还可以通过观察其他人的行为而进行间接的或替代性学习。社会学习的关键在于榜样的影响力。
榜样的影响过程有四步：（1）注意过程；（2）保持过程；（3）动力复制过程；（4）
强化过程（个体受到鼓励后会得到强化）。
学习并不一定要有直接的亲身经验，我们很多的行为的获得都是通过观察其他人的行为，如，父母、同事、老师、电影电视演员、上司等。
社会学习理论是操作性条件反射理论的扩展，它为操作性条件发射的发生提供了条件，即榜样的力量和模仿。
三种学习理论都可解释生活中特定的学习行为。但是经典性条件反射理论只能解释一些具体的，被动的行为；而操作性条件反射理论和社会学习理论则可以解释主动的组织中的强化行为。社会学习理论是操作性条件反射理论的扩展。 第二章 认知行为 第三节 学习与行为塑造 三、行为塑造 （一）行为塑造的定义
行为塑造是指采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。或指通过不断强化逐渐形成某种新行为的过程。
人类具有比动物高得多的学习能力。就人类的学习能力来说，许多新行为甚至无需通过复杂的行为塑造过程即可直接掌握。然而具有高度的学习能力不等于就一定能掌握新的行为型式。关于人类学习的许多研究表明，学习的效果是受许多因素影响的。例如，动机便是一个很重要的因素。即使一个人具有学习能力和适当的动机，也不是想学什么就能学会什么。掌握新的行为型式还需要一定的客观条件，何况人的许多新行为型式的建立往往意味着必须破除旧有的、习惯的行为方式。一个人的习惯行为，作为他的生活方式或风格的一个组成部分，是在长期的生活中逐渐形成的，行为塑造法就能够促进这一过程。
（二）行为塑造方法 1．行为塑造法的定义
行为塑造法是根据斯金纳的操作性条件反射研究结果而设计的培育和养成新反应或行为型式的一项技术，它是操作性条件作用强化原则的有力应用之一。 2．行为塑造法的步骤
行为塑造法的采用，首先要确定最终要达到的目标，而后选好为实现此最终目标所需要塑造的靶行为、选好塑造的起点和逐渐逼近最终目标应采取的步骤与每一步骤的子目标。此外，还需要确定达到每一个子目标的有效强化物或奖励。强化物可以是物质性的，也可以是社会性奖励，只要它们对个体有吸引力。这些操作程序可以概括为这样几个步骤：（1）确定具体的目标行为；（2）选择适当的强化物；（3）选择合适的起点行为；（4）设计塑造的步骤；（5）在每个起始反应发生时应及时予以强化；（6）任何一步都不能强化次数太多；（7）如个体停止反应，就不要再执行规定的行为要求。
从以上的叙述中，我们可以看到，行为塑造法主要涉及到强化原则的应用，强化原则在新行为及习惯的培育中的作用是肯定的。 3．行为塑造中强化的时间组合模式
在行为塑造过程中，强化手段可以有不同的时间组合模式。
连续性强化又叫完全强化，即只要所要求的行为出现，就给予强化。例如对于一个经常不按时上班的员工，每次他准时上班，主管就对他进行表扬。
间歇性强化，又叫部分强化，即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为得到鼓励而重复出现。研究表明，间歇或不定期强化比完全强化会产生更强的抵抗消退的作用，所引起的行为要持久得多。
间歇强化的类型又分为:（1）比率强化和间距强化；（2）固定强化和可变强化。可变
强化比固定程序的强化导致更高的绩效水平。 第二章 认知行为 第三节 学习与行为塑造
四、组织中个体行为塑造方式
在工作中，管理者应注意教导员工，使他们的行为对组织有利。为此，管理者需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。 （一）依据强化理论塑造员工行为
在组织中，管理者塑造员工行为的方式主要有四种： 1．正强化或者积极强化
应用有价值的结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性；即对做出的行为予以奖励，例如员工提高产量，则给予加薪或晋升。员工干的好，管理者表扬他。 2．负强化或消极强化
当一种反应后个体为中止或逃避不愉快而作出某种行为。例如，如果员工能保持工作场所的整洁，则管理者就停止对他的批评。 3．惩罚
指设置了令人不愉快的条件，目的是为了减少不良行为。如员工迟到、旷工，被扣工资或奖金。对于员工的各种不良行为，如旷工、违反规章、不服从管理、损坏公物、不完成工作任务等，可采取惩罚而加以消除。惩罚应及时，应同错误性质相关联，应指出为什么给予惩罚。但是，惩罚的效果是有限的，惩罚并未说明什么是对的、值得鼓励的行为。 此外，惩罚还会产生副作用，造成恐惧心理，伤害感情，损害上下级关系。因此，普遍专家认为，应多应用强化，少用惩罚措施，以避免破坏管理者与工人之间的和谐关系。
4．消退
对出现的某种行为不予强化，久而久之这种行为被判定为无价值而消退。例如，对员工的建议不予理睬，久而久之员工自然会停止提建议。
另外，强化理论也可用于薪酬设计方面，通过可变的薪酬代替固定的薪酬，如记件或记时工资，以及按销售提成等，激发和改变员工的行为。 （二）依据社会学习理论塑造员工行为
员工许多行为都是通过观察他人而获得的。例如，许多企业在培训新员工时都会让老员工演示正确的和错误的行为，以使新员工迅速掌握所需的技能。根据社会学习的理论，组织可以为员工树立榜样，使他们从榜样身上看到某种行为的价值，效仿榜样，从而起到鼓励正确行为的作用。 第三章 个体心理特征与行为 第一节 个体能力差异与应用
个性也称人格，是指个体区别于他人的整个心理面貌。它分为个性心理特征与个性倾向性两个方面。它表现为个体适应环境时在能力、气质、性格、动机、价值观和兴趣等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的给人以特色的身心组织。
个性心理特征是指个体经常地、稳定地表现出来的心理特点，个体心理特征是人格中最稳定的成分，但又是可变的。个性倾向性指一个人对现实的态度和行为倾向，它是人格中最活跃的因素，是个体心理活动的动力。其中，个性心理特征主要包括能力、气质、性格三个方面。个性倾向性一般包括需要、动机、兴趣、信念、理想和世界观。如下图所示：