问题11：关于人际关系中如何处理与群众关系的这类题目，希望楼主能讲一下原则和要点。
这个答题有点偏，问怎么处理好干群关系，那就紧紧围绕这个来开展。你这道题让我感觉是如何接待好群众。
这种题近些年比较少，因为太虚了，主要还是考察语言表达能力。答的话方法有很多，注意语言的条理和结构。你可以采取类似申论写作的方法，比如先上来破题，我认为处理好干群关系一定要做到以人为本、统筹兼顾、等等（你自己想） 以人为本----如何如何；统筹兼顾----如何如何；等等 再一个就是分各种情况作答：
首先，做好群众关系要从思想上提高认识，群众是我们的基础，做好群众关系有利于XX，有利于XX，再上升下高度。
其次，工作中，务必要做到几个“不”；不让群众在我这里受到冷落，不让群众的事情在我这没有解决等等。
第三，生活中，务必要注意自身形象，这些年，很多公职人员都是在工作中表现的很好，但是没有注意生活中的形象，如饭店酒后闹市，猥亵门等等，这些使我们机关形象受损，不利于干群关系的和谐发展。
第四，在处理群众问题过程中，一定要尽心尽责，不能只给笑脸不办事，充当笑面虎的角色；同时呢，如果遇到群众利益和国家政策的矛盾，也要兼顾群众利益至上，国家利益至上的原则，工作要注重方式方法，不能太生硬，既保证国家利益，又让群众充分理解。就是两种思路，语言自己组织吧。
问题12：甲领导和乙领导有积怨,他们都叫你去办一件事情,而且提出了不同的解决方法，你该怎么办？
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作为一名公务员，我认为工作是第一的，在任何情况下都要立足本岗，努力做好自己的工作。碰到这种情况，我想我会首先会把两位领导的意见综合起来，用比较分析的方法，再结合解决问题的实际情况，吸取两个解决的方案的有效，精华部分，然和整理出一份新的解决方案
然后我会把我分析整理的方案分别向两位领导汇报，听取两位领导的意见并做相应的的修改，争取得到两位领导的同意然后去把这件事情办好。
我想在做这件事情的过程中，由于我了解到两位领导有积怨，我会本着“大事讲原则，小事讲风格\的方法，尽量避免两位领导的进一步冲突，而且在适当的时节我会以工作为平台，尽力化解两位领导之间的误解，我想相信两位领导都事以单位及集体的利益为重，可能在看待问题的方式不一样而导致了一些误解。因此，在这个工作当中，尽力化解两位领导之间的矛盾误解，也是我的工作目标之一。 [ntisback解析]
这种题基本已消失匿迹，因为不科学。。在一个科室，正科和副科都是你的直接领导，不管矛盾多深，最后拍板还是由正科来决定，所以此类情况很少出现。
遇到这种题避免说套话，比如，大事讲原则，小事讲风格。。就原则两个字都要禁止用，只有领导才能讲原则，我们这小兵蛋子谈不上原则，说遵守纪律就行了。 答这道题，一是讲究先后顺序，如果正科先说了，副科再找你，可以直接不鸟他，说科长前面都交代了，我现在已经开始做了；如果是副科先交代，科长再找你，那你就说，副科前几天要说这么做，你们两个意思又不一样，您看？
一是正科让你向左，副科让你向右，那你就问副科，领导，这事科长刚交代这么做了，您看？把球踢回去。
二是通过提想法的方式来踢球，比如正科让你向左，副科让你向右，你左右为难，你就问正科，你看这个事向中间行不行？，正科同意了，你就解脱了，还把他们两个的意
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思中和一下，谁也不得罪。
三是私下建议领导开会，比如说，这个事他们争议也大？您看是不是要开个会讨论下，开了自然好，让他们吵出个结果来，不开科长也要拍板需要他亲自跟副科沟通，那跟你也没关系。。
处理这类的方法非常多。你自己选择，结合语言，答他个3-4点就行了。
问题13：单位为了提高工作效率，要你组织一个“强责任，提警力”的主题思想教育活动，有老同志认为是这种活动是形式注意，非常的不支持，对此你将如何与他沟通，请把主考官当作是这个同志进行一下现场模拟。 [ntisback解析]
这个题就是从你怎么办，变成你如何跟他现场沟通。
按照你的对策，组织语言进去答题，说话口语化些，注意下表达方式就好，这也符合答题的走向，现在考生面试答题太呆了，一板一眼的说了半天，结果里面什么内容都没有。
老同志您好，对于这次教育活动，我也没有什么经验，今天过来主要是想征询下您的意见，吸取下老同志的宝贵经验您也知道，一个单位的工作开展，必须要虚实结合，实际工作开展当然很重要，但也离不开一定的理论学习和思想教育。
对于此次主题思想教育活动，我也注意到这个问题，避免实际开展过程中太形式主义，从而给大家造成不便，我减少了一些理论学习时间，增加了一些先进人物教育的影视播放，避免思想教育活动太无味，从而增加大家的动力，不知道您对这些活动的开展有什么看法和意见，我们相互交流探讨下。
还有这次活动单位领导非常重视，将活动开展纳入考核，我这边压力也十分大，您多帮帮忙，配合下。
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考虑到你们的年龄较大，有些类似于活动总结的材料，您也可以口述给本科室的年轻人，让他们代写，希望各位前辈多多支持。
问题14：你是单位的副职，而你们单位一个干部成员受到了正职的不公平待遇，他来找你控诉，你会怎么做？ [ntisback解析]
首先就是安抚情绪，告知他我会详细了解原委，也希望他控制情绪，避免事情进一步扩大化，造成不可挽回的局面
其次就是看这个不公平待遇到底是大还是小，如果是普通的小事，做做思想工作就完了
第三，了解事情原委后，从机关角度来看，这个事情是否符合机关大局利益，比如竞聘上岗，有些干部落选了，难免心里难受，从而归咎于领导的不公平。。在这个问题上一定要做到心里有数。
第四，我会告诉他，本身我无权干预这个事情，但我会将这个事情提交到机关领导班子会议或者是党组会上进行讨论。在会议讨论前，我也会跟他交换下个人意见，从我本人角度对这个事情的看法以及对事情发展的预期，了解他的心理承受底线，同时也会将他的实际情况以及苦衷在会议上反映。
问题15：房管局的设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？ [ntisback解析]
首先，上门做沟通，两家本是邻居，因为地基的事情闹得不可开交，影响了多年来的友谊得不偿失；同时，地基重叠，如果双方都不让步，房子没有办法进一步动工，浪费
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的也是他们的时间和金钱。
其次，我会找相关部门要甲乙两户的地皮产权证明，上边清楚标有面积和所在位臵。 第三，我会跟乡里的领导进行沟通，组织召开一次调解会议，把附近所有的邻居街坊都叫去评理，做感情工作
第四，对于已经出现了损失，双方都不肯让步。处理方案可以有两种一种是甲占了乙或乙占了甲的面积，那是否可以双方达成协议，甲方（乙方）对另一方多占面积进行补偿。
第五，甲乙两方也可以根据产权上的具体面积来重新打地基，因为仅仅是刚打了地基而已，对于已出现的损失也比较好处理，我会发挥自己的关系或能量，帮助甲乙两户找一些施工队伍帮忙，尽快把两家的纠纷处理好。
问题16：你被派往一个农村，那里都不团结，作为村支书助理你应该怎么做？ [ntisback解析]
首先，不团结，势必就会有各个家族的小群体，我要先了解情况，了解各个小团体中比较有威望的人，跟这些人打好关系，让他们信任我。
其次，定期开展村例会，让这些人也参加，增加相互交流的机会。同时多分配给这些人工作，让工作将他们捆绑在一起，经常接触。
第三，在家里时不时搞点饭菜，喝点酒，把这些人召集在一起，喝酒交流感情是不二法宝。
第四，平时多组织点活动，搞个球赛，打打麻将，三公这些
第五，谁家里有什么需要帮助的，我作为村支书助理也要做好联络和协调，让整个村邻里互动起来。
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