较全的广告公司管理资料
调查结果以醒目的形式展示出来。客户人员并不直接做调查，但他们了解市场调查是怎么一
回事，提出调查应达到的水准，并且知道如何弥补调查的不足和利用客户的市场调查同广告
公司的市场调查相结合。好的客户经理知道是人——而不是调查——在作决策。
在不讨论有关广告调查技术方面的问题的前提下，我们看到客户总是在广告投放的前期
测试和广告效果测试活动方面表现出很强的犹豫不决。作为好的客户经理总是知道如何在广
告运作中运用调查和在合适的观点中巧妙运用调查结果。
·媒体计划和购买 同样地，客户经理并不直接涉及媒体工作的第一手操作，那是广告
公司内部的专业媒介人员的事。但客户经理必须对手头可选择的媒体相当熟悉并能善于将媒
体策略同整体策略结合考虑。
·发展问案 这是同广告公司创作队伍进行最敏感互动的领域。它需要在广告活动的策
略侧重点上同创作人员达成共识，使创作思路不至于漫无目的地发散出去，而是有的放矢。
互动的结果将导致最大的合适性。
对客户经理的忠告：
作为客户经理，你的使命更艰巨，你也加入日常运做。不同的是客户主任是负责日常
的责任者。如果客户主任犯了错，不是他们的问题而是你的。你是客户经理因为你比客户主
任更有经验。你的责任不是分担客户主任的工作，更不是自己亲自做，而是监督和训练客户
主任的工作。如果他有问题，帮助他，你的客户主任把他的工作做得越好，你就会越有时间，
因为那时你会有更多的剩余时间做更有意义的事，成为一个有洞察力的客户经理。
□ 你能清楚了解谁将被提升。
□ 他有一个有条理的桌面和一个充满绝妙主意的头脑。
□ 你的客户主任是非常之忙，但能控制局面和开心。
□ 你的客户喜欢他。
·你需要委派和管理 广告公司中最好的客户经理是懂得把部分工作分出去的人（委派
向上、向下、向周边），但是依旧必须确定：没有事出错。他已在行动和运作业务。他告诉
他的客户总监做什么：“善用脑，少用腿。”应该明白每件事，当你的属下在旁边时，你不能
自己做。你的客户主任不是你的佣人，他正在学习做你的工作。如果你的客户主任不高兴或
辞职，将对你造成影响。你应该每日主动与你的客户总监沟通 不要等待他来追你。
·细节
□ 错误地拼写客户的名字和头衔。
□ 文件排版粗糙。
□ 应声虫、滑头和不懂思考的人。
□ 永远比下属早回家的人。
□ 不接电话的人。
□ 开会迟到的人。
·细节
□ 抓住任何机会表现。
□ 不要指望别人问你或主动给予你。
□ 这将使你自己成为一个专业性人士。
□ 认识到你的强势和弱势。
□ 如果你判定什么是你的弱点，就能改善它。
□ 最好的经理雇佣那些能弥补自己不善长的东西的员工。
团队精神团队工作非常的好。但是是个人得到提升，而不是团队。总有人是明星，而有
的人不是。不要让人家认为你是拉团队的后腿的人。明星有他们自己的个性，他们自己的主
意，他们做事的方式。