个人呕心力作
主要包括：①认证中心：主要职责：受理数字证书的申请、签发数字证书、管理数字证书
②支付中心：第三方支付（一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方机构提供的交易支持平台）
③ 物流中心：好处：（1）集中主业（2）节省费用（3）减少库存 ★ 领会政府在电子商务中的角色定位：（简答题）
答：政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购。另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。 三、电子商务系统框架结构（三层两大支柱）（简答题）
1、网络层：指网络的基础设施，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网。 2、信息发布层/传输层：解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题。
★最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布的各种信息发送到接收者手中。
3、一般业务服务层：实现标准的网上商务活动服务。如电子支付、电子认证等 两大支柱：1、公共政策与法律 2、技术标准和网络协议 四、法律政策和技术标准对电子商务的意义是什么？（简答题）
答：法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证，就整个网络环境来说，标准对于兼容性和通用性是十分重要的。
五、电子商务系统要素之间以及要素与整体（系统）的关系。（综合应用）
答：1、要素是组成系统的基本单元，具有层次性，，一个要素相对它在的系统是要素，相对于组成它的要素则是系统。2、同一要素在不同的系统中，其性质、地位和作用各有所不同。3、系统中一个要素如果与其他要素差异过大，就会自行脱离或被清除。4、电子商务系统中的各个要素（子系统）比如电子商务安全系统、客户关系管理系统、供应链系统、物流系统等各自互相联结，互相协调，共同构成一个完整的系统。 第五章 电子商务流程 一、电子商务流程概述
1、流程：通常是由一系列活动组成的。
2、业务流程：指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。
3、商务流程：是业务流程中一种，是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。分为三类：
（1）宏观的商务流程：适用于所有商务活动的通用的流程模式。 （2）中观的商务流程：按行业或交易类型划分的商务流程。 （3）围观的商务流程：企业甚至是某一交易环节的业务流程。
4、电子商务标准：指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。