个人呕心力作
企业流程重组
（2）企业业务流程重组的必要性：
①传统的企业流程模式的缺陷。第一，流程分工过细，导致企业反应迟钝、运作成本高效率低。 第二，分工导致企业的管理组织机构臃肿，效率低下。第三，分工导致企业员工技能单一。 ②信息技术对传统业务流程的影响。详见P137
3、在电子商务环境下 ，企业业务流程重组的内容都有哪些？（综合应用）
（1）组织结构重组。企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈现四大趋势：柔性化、扁平化、网络化、团队化。（企业流程重组如何影响企业的组织结构？详见P137）
（2）业务链重组。首先在生产环节上要逐步快速适应拉式生产，其次，通过互联网在全球范围内优化供应链管理，适应客户个性化的生产要求并高效发送产品。
（3）资源重组。资源包括企业的硬件资源和软件资源。
第六章 电子商务模式
一、电子商务模式的概述
1、模式：某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。
2、理解商务模式注意的两点：（1）商务模式是一个整体的、系统的概念，包括许多要素，如向客户提供的价值、组织架构、产品设计与组合等。而价值是一个核心的要素。（2）商务模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在联系把各个组成部分有机地关联起来，使它们互相支持共同作用，形成一个良性的循环。 3、电子商务模式的定义：使用网络信息技术的商务模式。 4、电子商务模式的分类：两类
1、运营模式：是对电子商务经营方式的概况，具体指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是于产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。本质是企业做什么、怎么做。 2、赢利模式：如何赚钱的问题。设计赢利模式一般要考虑的5个要素： （1）利润点（2）利润对象（3）利润源（4）利润屏障（5）利润杠杆 5、电子商务模式规范
（1）定义：指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。 （2）规范的内容： （简答题） ①遵守国家法律法规及相关部门规章。