第一部分 员工行为规范
一、工作人员守则
1、遵纪守法，爱岗敬业。遵守国家法律、法规和医疗规范，遵守单位的各项规章制度，工作尽职尽责，讲求时效，严格执行各项技术操作规程，保质、保量、按时完成单位交办的各项任务。
2、努力学习，用心做事。刻苦钻研技术，倡导“向领导学习、向同事学习和自我完善学习”，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务技能。
3、热情服务，尊重病（客）人。坚持“以病人为中心、以临床一线为重心”的服务理念，遵循主动、热情、周到、快捷的服务准则，语言文明，态度谦和，微笑服务，讲求平等、诚信和包容。
4、团队协作、服从管理。树立团队意识，尊重上级，服从领导，听从分配，团结同事，加强沟通，相互关爱，自觉维护集体荣誉。
5、爱护公物，讲究公德。不私自挪用、占用和外借单位财物，注意节约水、电、气，安全 用电，防火防盗，保守业务秘密，防止各种意外事故发生。
6、爱护环境，树立形象。保持个人卫生、个人办公区域卫生和科室内外环境卫生整洁、良 好，树立良好的个人形象和单位形象。
二、医德规范和行为要求
（一）医德规范
1、救死扶伤，倡导人道主义精神，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
2、尊重病人的人格和权利，对待患者，不分民族、性别、年龄、职业、宗教信仰等情况，应一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
4、廉洁自律，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同事之间、上下级之间的关系。
7、严谨求实，钻研医术，精益求精，不断学习新知识、新技术，更新观念，奋发进取，勇于创新。
（二）服务要求
1、热情：使病（客）人有温暖感。
2、认真：使病（客）人有安全感。
3、细致：使病（客）人有亲切感。
4、周到：使病（客）人有舒适感。
（三）工作禁忌
1、不准发生“冷、硬、顶、拖”现象。
2、不准在工作中搬弄是非，诋毁别人，抬高自己。
3、不准在工作时间内离岗、串岗、闲谈，做与工作无关的事及在办公区域内私自会客。
4、不准从事业余兼职，尤其是与本职工作相近或相似的工作。
5、不准索受红包、礼物和回扣。
6、不准个人或科室向病人推销药品、保健品或其他物品。
7、不准擅自改变医疗收费标准。
8、不准相互推诿病人。
9、不准擅自进入药房、供应室、手术室、配电室、锅炉房、收费处等重要安全场所。
10、不准穿工作服进入食堂。
11、不准在工作时间内及午休时饮酒（工作需要时除外）。
12、不准做有损单位形象和利益的任何事情。
三、礼仪规范
（一）仪容仪表：