23（B ）是建立企业正常生产秩序和管理秩序的主要手段，是企业计划管理的重要环节
Ａ营销计划Ｂ生产作业计划Ｃ综合计划Ｄ物料需求计划 24 “5S”活动的核心和精髓是（ D ） A整理B清洁C整顿D素养
25目视管理中，各种物品实行（D ）
A五二码放B五三码放C五四码放D五五码放
二、多选题（8题）
1现代生产过程组织的新要求是(ABCD ) A精准性B自动化C柔性D电子化 2影响厂址选择的因素有（ABCD ）
A基础设施好B劳动力丰富C运输条件好D协作条件好 3流水生产线具有以下特点（ABCD ） A专业性B联系性C节奏性D封闭性 4现代生产运作可以分为（ AB ）类型
A制造型生产B服务型运作C科学型生产D艺术型运作 5常见效率较高的生产组织形式有（ ABC ）
A柔性制造单元B流水线生产C成组加工生产组织D自动化流水线 6一批零件在工序常见移动方式有（ BCD ）
A连续移动B顺序移动C平行移动D平行顺序移动 7生产作业控制的手段包括（ ABC ）
A生产调度工作B生产作业核算C在制品管理D过程进度反馈 8（ABCD ）是目视管理中常见的类型 A看板B操作流行图C反面教材D区域线
三、判断题（20题）
1生产控制的关键点有投入进度控制、过程进度控制和出产进度控制（ √ ） 2在品质管理是生产作业控制的辅助性手段，是对在制品的计划、协调和控制工作的总称（ √ ）
3产品产量指标能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间比较（ × ）
4制造型生产和服务型运作的主要原因区别在于前者是产品活动导向型的，而后者是产品导向型（ × ）
5生产过程的单向性是指产品生产过程中的要素转移要向一个方向流动，没有迂回往返的现象，使加工对象所经历的生产流程最短（ √ ）
6生产过程组织包括生产过程的空间组织和生产过程的时间组织（ √ ） 7顺序移动方式的优点是生产周期短，在制品移动快，流动资金占用量少（ × ） 8按流水线节拍的方式，可分为对象固定流水线和对象移动流水线(×) 9过程进度控制是生产进度控制的最终目标（ × ）
10生产作业控制的手段包括生产调度工作、生产作业核算、在制品管理等工作（√ ）
11质量损失率、废品率是反映产品本身内在质量的指标（ × ）
12MRP是物料需求计划的英文缩写，是指制定原材料、领件、部件等的生产采购计划（√ ）
13综合计划要具体制定每一品种的生产数量（ × ）
14产品的生产周期由各个工艺阶段的生产间隔期组成（ × ） 15生产提前期有投入提前期和出产提前期两种（ √ ）
16生产作业计划编织法中的在制品定额法适用于多品种成批生产的企业（ × ） 17物品的码放和运送实行标准化，可以充分发挥目视管理和长处(√ )
18常见信号灯有发音信号灯、异常信号灯、远转指示灯和进度灯等（ √ ）
19清扫是使现场保持完美和最佳状态（ × ） 20做好控制工作的首要任务就是监督检查（ × ）
第九章 质量管理
一单选题（25题）
1当顾客接受的产品或服务超出期望时，顾客会（ A ） A满意B抱怨C投诉D沉默
2下列那一项不属于生产损失（ D ） A原材料不达标造成的损失 B工人违规操作带来的损失 C机器故障造成的损失
D检测设备维修费和折旧费
3下列产品中属于无形产品的是（ A ）
A计算机程序B煤炭衍生产品C机器零部件D润滑油 4质量管理的方法作为一种管理思想，不包括（ D ） A最质量过程进行跟踪的手段B以数据为客观依据 C以消费者需求为中心D以次品率为关注焦点 5质量管理统计方法中最常用的是（ D ） A直方图B鱼骨图C柏累托图D统计分析图 6通过头脑风暴法找出原因，并结合特性值和相关关联性而绘制的图形是（ C ） A直方图B散点图C鱼骨图D控制图 7实现顾客满意的关键是（ D ）
A环境保护B产品和服务的质量C员工满意D过程的持续和改进 8全面质量管理起点是（ B ） A规范B标准C法规D规程
9（ B ）是衡量产品质量和各项工作的尺度，也是企业进行生产活动和经营管理的依据
A规范B标准C法规D规程
10（ B ）是在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和社会效益的活动 A规范化B标准化C精细化D图表化
11、质量认证是由（ A ）依据产品标准依据产品标准和相应技术要求，确认并通过颁发证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和技术要求的活动。 A、可充分信任的第三方B、消费者协会C、产品的生产厂家D、产品的代理商 12、按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用是（ B ）。
A、预防成本B、鉴定成本C、内部缺陷成本D、外部缺陷成本
13、在结果产生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本是（ A ）。 A、预防成本B、鉴定成本C、内部缺陷成本D、外部缺陷成本
14、产品出厂前的废次品损失、返修费用、停工损失和复检费均属于（ C ）。 A、预防成本B、鉴定成本C、内部缺陷成本D、外部缺陷成本
15、全面质量管理要求必须把（ A ）的思想贯穿到企业的管理中。 A、以顾客为中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以创新为中心
16、对技术活动中需要统一协调的事物制定的技术准则称为（ B ）。 A、管理标准B、技术标准C、工作标准D、企业标准
17、轮胎行驶磨损的里程数属于轮胎的哪项质量特征（ D ）。 A、可靠性B、经济性C、安全性D、寿命
18、PDCA循环中具体运作，实现计划中内容的环节是（ B ）。 A、策划——P环节 B、——执行D环节 C、检查——C环节 D、改进——A环节
19、PDCA循环中如果缺失了哪个环节可能会导致已取得的成果无法得到巩固。（ D ）
A、策划——P环节 B、——执行D环节 C、检查——C环节 D、改进——A环节 20、PDCA循环的四个阶段中，P阶段是（ A ）。 A、策划B、实施C、检查D、处置 21、计量工作不包括（ D ）。
A、精密测量B、理化试验C、技术鉴定D、售后服务评价 22、关于全面质量管理说法错误的是（ C ）。
A、企业中的所有部门、所有组织、所有人员都已产品质量为中心
B、集合专业技术、管理技术、数理统计技术于一体建立的科学保证体系 C、全面质量管理是指生产制造全过程管理