虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
★23、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：\我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。\作为审核组长应如何处理？为什么？ 答：不可以。因为审核是抽样进行的，发现的不符合项说明的是组织在该方面存在这一类的问题，需要组织采取纠正措施进行整改，而不是仅仅对不符合项进行纠正。\纠正\不等于\纠正措施\。
★在进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽5件检验，审核员请检验员出示指导书，上面规定H零件每批抽13件检验。检验站长说抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，我们5件的检验记录很清楚您可查看，没有不合格的。
★24、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核\内部审核\过程？ 答：8．2．2 内部审核的审核思路：（1)组织是否编制了内审程序？其内容是否包括内审的策划、实施、报告和记录过程及其职责？（2)组织是否进行了内审，内审是否满足其程序文件的要求、审核方案的要求、审核标准的要求？（3)是否有内审策划的方案，其方案是否包括审核的准则、范围、频次和方法等要求？（4)内审员是否得到了有关培训和资格，并能胜任工作？［１９０１１标准是否有］（5)内审员有否发生自己审自己的现象？（6)是否对内审中发现的不合格制定了纠正措施并进行了有效实施？对其实施的结果进行了验证？（7)是否保持了内审的有关记录（如内审计划、检查表、审核记录、不符合项报告、审核报告、验证资料等）．
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★［有的题目让编写审核表］
★在审核加工车间时,发现零件A图纸的裙部尺寸公差带与检验员所持的检验记录上规定的尺寸公差带尺寸不一致。
★质量认证即由第三方进行的审核活动。判断F，审核只是认证的一部分，
★案例分析，以下实施不符合ISO9001的那个条款：某日客人王先生在宾馆住宿时，停放在楼下停车场的轿车被盗。王先生要求宾馆给予赔偿。该宾馆于三个月前刚开始对外试营业，停车场还没有正式起用，没有人看管，并且客人也没有付停车费，所以宾馆不同意进行赔偿。调查发现，宾馆的停车场可以停放30辆小车，因没有围墙，所以没有办理正式的停车场审批手续，也没有放置注意停车安全的警示牌。7.5.4（判结果，不判原因）
★一、 选择题 1、 产品要求可由 A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C D
★2、术语\设计和开发\可包括 的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C D ★3、质量手册中可不包括 A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明 B
★4、质量管理体系的评价方法是 A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C C ★5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的 A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C D
★6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态 A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手 C
★7、质量管理体系文件包括 A）标准要求的程序 B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件 D）A+B E）A+C D
★8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C D ★9、ISO9000族标准是指 A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C B
★10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行 A
★11、ISO9000标准与其他管理标准 A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 B ★14、审核陪同人员的作用是 A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C [向导与引导有区别吗] ★15、2000版标准的特点是 A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C ★16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大 A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用Ｄ
★17、组织可以删减质量管理体系要求 A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C Ａ
★18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（ ） A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C Ｄ
★21、第三方质量管理体系审核的目的是 A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供
方关系 C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性 Ｃ
★22、\文件\和质量手册等体系文件的关系是 A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系 Ａ
★23、审核方案是 A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明 Ｂ
★24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？ A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度 Ａ
★25、设计开发评审的目的是 A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发的结果满足要求的能力 C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C Ｂ ★26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（ ） A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定 Ｂ［Ｇ一类问题］
★27、需要实施确认的过程是 A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C）量大面广，使用人力很多的过程 D）A+B Ｄ
★28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为 A）一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核 D）完整审核 Ｃ
★34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意 A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C Ｄ
★36、质量管理体系可以 A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C Ｄ ★39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是 A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP Ｃ
★41、ISO9001最高管理者的职责是 A）确保质量方针、质量目标指定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C Ｄ
★42、ISO9001沟通是指 A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C Ｄ ★43、顾客要求可以是 A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B Ｃ
★44、组织对供方的审核是 A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是
★45、一次审核的结束是指 A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评 [〖
★48、不合格品控制的目的是 A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C
★49、2000版ISO9001标准名称中不用\质量保证\一词，意味着 A）不要求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是 Ｃ
★51、\能力（COMABILITY）\是组织、体系或过程（ ）并使其满足要求的本领 A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+Ｃ Ｃ定义
★50、认证中的初审是指 A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核 D）以上全不是 Ｃ
★53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（ ） A）对产品符合要求的一种测量 B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量 C）对质量管理体系业绩的一种测量 D）A+B+C Ｃ
★54、产品要求的评审记录（ ） A）评审的过程 B）评审的结果 C）跟踪的措施 D）B+C Ｄ ★57、\增强满足质量要求的能力\是指 A）质量改进 B）持续改进 C）质量保证 D）质量控制
58、质量管理体系文件可包括（ ） A）质量手册 B）ISO9001标准所要求的程序文件 C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件 D）A+B+C Ｄ
★59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（ ） A）过程是否予以识别和适当表达 B）职责是否予以分配 C）程序是否被实施和保持 D)A+B+C Ｄ
★61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ ） A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C Ｄ
★64、内部审核包括 A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核 C）内部过程质量审核 D）以上全部
★66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（ ） A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动 B）拒绝继续进行现场审核 C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对 Ｄ
★67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（ ）来判断 A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部
★70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（ ） A）调整审核范围 B）扩大抽样 C）作出\质量管理体系不存在不合格项\地结论 D）以上都不对 Ｄ
★判标 1、宾馆为了验证其\紧急情况处理预案\的可行性，举行了一次\停水、停电、失火\情况的演习。适用于这一情形的条款是：（） ７．５．２
★2、车间主任对已完成操作培训且考试合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。适用于这已情景的条款是６．２．２
★3、公司在对三峡工程投标时前，对招标书进行了一次评审。适用于这一情景的条款是７．２．２
★4、维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。适用于这一情景的条款是７．４．１
★5、宾馆餐饮部把一个\四川餐厅\外包给一个个体户经营。但餐饮部只要求该个体户遵守物业管理条例及按时交纳承包金额，而未对餐饮提供过程加以监控。适用于这一情景的条款是４．１
★7、在设计评审中提出设计更改。适用于这一情景的条款是 ７．３．４
★8、库房中保管条件达不到要求。适用于这一情景的条款是 ６．４［判结果，不判原因］ ★9、由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。适用于这一情景的条款是７．４．２
★10、检验记录表明，近办个月以来轴径的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。适用于这一情景的条款是８．４
★11、人力资源在人才交流会上招聘机械类工程师，以满足XYZ系列新产品开发的需求。适用于这一情景的条款是６．２．２Ｂ
★12、凯顿饭店201房间桌上放着\凯顿饭店服务指南\。适用于这一情景的条款是7.2.3 a ★13、胶鞋成品库雨后漏水，没有及时维修。适用于这一情景的条款是６．３ ★15、X车间操作规定更改后，注明了更改的次数和日期。适用于这一情景的条款是４．２．３ ★16、用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前得到了确认。适用于这一情景的条款是７．６
★17、对未经检验的产品用适当方法进行标识。适用于这有情景的条款是７．５．３
★18、客户发EMAIL询问对合同条款是否确认，Z公司未及时回复。适用于这一情景的条款是７．２．３
★19、质检科编制了《成品检验规程》。适用于这一情景的条款是７．１Ｃ ★20、公司在确定要发往一个穆斯林国家的一批货物的包装时，充分考虑了该国的风俗习惯，虽然合同中对这一点并未明示要求。适用于这一情景的条款是７．２．１
★判断题 1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。Ｆ ★2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的Ｔ
★3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一Ｔ
★4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同Ｆ
★5、\缺陷\不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。[〖Ｆ
★6、\级别审核员\包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员ＴＦ？
新规定实行审核员是级别审核员
★8、ISO9001：2000标准中8.2.3条\过程的监视和测量\中的\过程\是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是\第7章\产品实现过程Ｔ
★9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求Ｔ
★10、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表Ｆ
★某摩托车制造公司，在设计任务书中根据客户要求规定最大时速为95km/h，但审核员在
成品检验现场发现，模拟用试验台上样机速度表最大指示速度为100km/h，并且在80km/h处划有一条红线，测试工人回答该红线表示摩托车时时速达到80km/h即可终止试验而放行.(已批量生产，应继续追踪是否更改，若无7.3.3A，若更改，标准不80，即无不符合项。 1.产品质量认证的依据：一是适宜的产品标准；二是特定的质量管理体系标准。判断T？ ★在审核公司总经理时，当问到公司的质量目标完成情况时，总经理拿出管理评审报告说：“我们每个部门都制定了质量目标、非常详细而且都进行了量化、虽然目标很多，但大部份都实现了预期值，只有顾客投诉率比目标值高出1%。说明是否能判定为不合格项，如果能，就说明不符合ISO9001中哪一条、如不能判定为不合格项，说明原因及该怎样进一步审核判断
★术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C D（标准要求只是产品）
＃对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。判断
★ 审核员在市场部询问公司是如何获得顾客是否满意的有关信息时，市场部经理说：“我们每个月都对顾客的投诉进行统计和分析，制作相关的图表，并对所有投诉采取纠正预防措施。最近连续三个月顾客的投诉逐月递减，说明顾客越来越满意”，审核员发现投诉数量7、8、9三个月分别是25、20、15。 说明是否能判定为不合格项，如果能，就说明不符合ISO9001中哪一条、如不能判定为不合格项，说明原因及该怎样进一步审核判断 ￥内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书,判标
3查出某工序装配的四枚螺栓的扭紧力矩不合格，原因是扭紧扳手力矩精度失准，未及时修理。汽车公司内审员回厂后把本厂总装车间的扭紧扳手，全校正了一遍, 同时再也没发现螺栓的扭紧力矩不合格的问题，这是有效的（C ） A. 纠正 B. 纠正措施 C. 预防措施 D. A+B ★涉及审核范围的文件可包括：（ACD）Ａ．审核计划； Ｂ．专业审核作业指导书； Ｃ．检查表； Ｄ．审核报告
★审核\定义中\审核准则\是指审核所依据的标准F
★审核计划应征得受审核方同意T[同意才确认：时间、人员、安排内容，外国不讲同意，标准说-----审核计划应当应单在继续审核前征得各方的同意]
★在质量管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息F ★审核范围就是受审核方质量管理体系的范围F ★第三方审核就是指质量认证F
★实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员T
★注册审核员应同时接受CNAT和聘用机构的监督F[CNAT/CNCA/CNAS合格评定委员会/CRBA中国认证人员国家注册委员会]考试范围:CNCA,CNAS,CCAA CNACR原中国质量体系认证机构国家认可委员会 CNACP原中国产品认证机构国家认可委员会 CRBA中国认证人员国家注册委员会 IRCA是英國審核員注冊機構 ★管理评审就是质量管理体系的评审T
★ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审F［区别，自我评定］
2.中国认证人员国家注册审核员的代号是（C） A CNACR B CNACP C CRBA D IRCA ［中国认证人员国家注册委员会（CRBA）是国家技术监督局授权的，统一负责中国认证人员培训、考核、注册和获准注册后日常监督的，过时了］ ★所有测量装置必须由授权机构定期进行校准F
★与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审F ★文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认F ★产品的检验测量必须由专职检验员来进行F