结算 E、用于企业内部传递的标准器 ★产品应汇集成（A B C ） A、（）批 B、子批 C、交付批 D、样品批
★X-MR控制图适宜在（ ）的情况下使用。 A、取样费用高 B、检验时间长 C、产品质量均匀 D、灵敏度要求高
★★ ★★ ★★ ★★
★3在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。” 7.5.4[顾客财产]
★[09月15日 20:01] (01--城市名)说：简述题装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪检测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160 万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。7.6A
★某车间检验文件规定，某零件处理温度为130-140摄氏度，审核员查检验记录时，发现检验员检验纪录是126摄氏度。审核员问检验员是否作了处理，检验员答没有。判标7.5.1 /古8.2.3
★10、审核员问主管产品质量工作的技术副厂长：\产品质量不稳定你们怎么办？\该副厂长回答：\吱个问题很简单，我们有不合格品控制程序，谁出问题谁负责。\无法判 ★合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（ ）T
★32 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
[重点8.2.4]标准--追踪--看标准来源及合理性[依据]--人员--装置--按方法是否操作及紧急放行--不符合及处置.验证--记录
★★审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（ ）。（A） 用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置（B） 所有的监视和测量装置（C） 正在使用的监视和测量装置（D） 所有暂时不用的监视和测量装置 A
★ 审核员在审核某家具生产企业库房时，发现一批板材没有标签，但是上面有粉笔写明了规格和型号。审核员就此询问了库房管理员。仓管员说：“象这种情况按规定的程序是应该从这批板材中抽取几块送到检验室，由检验室进行钻孔取样试验，并根据试验结果追加标签。但是这样做太费事了。我们通常是根据板材的条纹判断出板材的型号，并用粉笔写上，十几年来一直这样。7.4.3-8.2.4
★在成品库，有3-4辆卡车正在装货。货物包装上标有“小心轻放”“防止雨淋”字样。审核员发现装货员将产品甩到车上，车厢没有防御棚。审核员问成品库主任是本单位的车吗？成品库主任说：“该产品委托厂外运输队负责。”问是否有合同，主任说他们大都知道装卸规定，我们一般不签订合同，只是每次运输完结算一次4.1
★ 质量文件对所涉及到的所有组织内部人员都是强制性的 判断 T ★ 5顾客应确定设计和开发输入要求作为组织进行设计的基础。判断F ★ 6使全体员工意识到组织依存于顾客是最高管理斱重要职责。判断 T
★7在质量管理体系中，改进是指产品质量，过程有效性和效率的提高。判断F ★ 8办公室招聘人员 判标 6.2.2 缺**人员6.1 ★9办公室对新招聘人员面试 判标6.2.2
★40、产品标识的目的是（ ） A、防止不同产品的混淆 B、防止不同状态产品的误用 C、追回紧急发行的产品 D、防止使用不合格产品 ABC[D非预期使用]
★8、所有任何关心的（BC）都可描绘成控制图。 A、产品 B、过程特性的变量 C、属性 ★产品或者包装上的标识必须符合（BC ）要求。 A、生产日期、保质日期 B、有产品质量检验合格证明 C、产品名称、厂名和厂址 D、产品规格、等级
★、过程能力指数（AC ） A、与规模界限有关 B、应通过百分之百检验获得 C、与过程分散程度有关 D、与过程平均值的偏离有关[是理论值,D与实际控制有关--CPK需考虑] ★、某企业按GB/T2828.1对产品批连续验收，规定AQL=1.0（%），随着检验的进行，拒收批逐渐增加，若企业要继续进行抽样验收，则应（ ） A、降低检验水平 B、根据转移规则选取抽样方案 C、减小AQL值，提高方案的严格度 D、提高AQL值，降低方案的严格度 B[C不变情况下加严]
★对（ ）应作为外包过程予以识别和控制 A、为组织的测量设备提供计量检定的单位 B、提供特殊要求的产品零件加工单位 C、提供产品零部件的顾客 AB[A一般不存在,一般送检]
★审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。t
$$$$$$$$③组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不符合采取纠正措施。 判断
33、2007年2月，上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T[900-2000标准的要求，审核员在审核时应关注什么？5.4.2-5.5.1-4.2.2-5.4.1-4.2.3-6
★34、某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为\应确认的过程\。审核员对照GB/T19001-2000标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时,接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录,审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？ ★5、属于基于证据的方法的审核原则是（B）。（A）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动
★35、如何依据GB/T19001-2000标准许审核\不合格品控制\过程？
36、在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：\不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。\在场搬运工解释说：\可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。\询问当班检验员，检验员回答说：\这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。7.5.3
★37、在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科的沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问\图纸和工艺卡没显示出来\，主任说\设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。\ 错了
★39、审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂
用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：\厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。\
★40、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。743
★ 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ 63）中。（）1. 1，3，7，15，31， a）61 b）62 c）63 d）64
★38、审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项，审核员询问检测室主任：\你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？\检测室主任说：\按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。\接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。7.1C 对了 ★2. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 a）编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行 c）获得必要的资源和信息 d）以上都没有错 [【管理】快快*乐乐(216959688)发布]
★房间广播★3. 古人曾经说过，当坚硬的牙齿脱落时，柔软的舌头还在。柔软胜过坚硬，无为胜过有为。 这段文字主要想说明的是： a）古人的思想深邃精深 b）柔软的东西强于坚硬的 c）以柔克刚是最好的选择 d）人生应适当保持\低姿态\[【管理】快快*乐乐(216959688)发布]
★房间广播★. 现代心理学研究认为，当一个人感到烦恼、苦闷、焦虑的时候，他身体的血压和氧化作用应会降低，而当他心情愉快时整个新陈代谢就会改善。根据这段文字我们知道： a）人们可以通过调节心情来调节血压 b）心情好不好与人的身体健康存在密切关系 c）血压和氧化作用降低说明该人心情不好 d）只要心情愉快就可以改善整个新陈代谢 [【管理】快快*乐乐(216959688)发布]
★房间广播★5. 小王在一次旅行中，第一天走了216公里，第二天又以同样速度走了378公里。如果第二天比第一天多走了3小时，则小王的旅行速度是多少（公里/小时） a）62 b）54 c）46 d）38
★7. GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括 ： a）质量方针、质量目标 b）质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性 c）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 d）质量管理体系过程之间的相互作用的表述 A
★8. 给出采购、生产和服务提供的适当信息是 过程的结果。 a）设计输出 b）设计评审 c）设计验证 d）设计确认A
★9. 某商品在原价的基础上上涨了20%，后来又下降了20%，降价以后的价格比未涨价前的价格 a）涨价前价格高 b）二者相等 c）降价后价格高 d）不能确定A
★10. 下面所列词组中与\作家：读者\，具有相同规律的是 a）售货员：顾客 b） 校长：教师 c）官员：改革 d）经理：营业员A
★11. 组织的领导者应该学会\弹钢琴\，这种说法指的是 a）领导者要全面地看问题 b）领导者要集中精力于领导和决策工作 c）领导者应该是懂行的专家 d）领导者应该具有开放型的性格 [【管理】快快*乐乐(216959688)发布]A
★房间广播★12. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a+b+C D
★15．对 应作为供方评价 a）为组织的测量设备提供计量检定的单位b）外加工产品零件
的提供单位c）原材料供应商d）包括以上三者C
★3. 在过程受控的条件下，产生的不合格品不一定要采取纠正措施
★8．与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。F ★9．服务业的服务提供过程和服务的交付过程是需要确认的过程T[] ★10. 质量管理体系文件可以起到沟通意图、统一行动的作用。[【
★11. ISO/TR10017《统计技术在ISO9001：2000国际标准中的应用指南》除适用于组织的质量改进外，也适用于合同的，规定的认证/注册目的。[【F
★13．房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求F ★12． GB/T19001标准中7.2.3顾客沟通主要是指售后服务F
★15．对数据的统计分析能帮助我们更好地理解变异的性质、程序和产生变异的原因[【T ★14．统一质量管理体系结构或文件就是本标准的目的
★1. 所谓系统方法是指 a）系统分析 b）系统工程 c）系统管理 d）a+b+C ABCD ★2. 八项质量管理原则的作用是 a）指导ISO/TC176编制2000版ISO9000族国际新标准和相关文件 b）指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系 c）指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握2000版ISO9000族标准 d）指导组织进行质量成本、质量效益的策划ABC
★4. 产品质量法规定生产者的责任和义务是 a）不得生产国家明令淘汰的产品 b）不得伪造产地，不得伪造或冒用他人的厂名、厂址 c）不得掺杂、掺假 d）不得使用认证标志ABC ★5. 质量是指 a）产品质量 b）某项活动的工作质量 c）某个过程的质量 d）质量管理体系的质量ABCD
★6．产品实现过程的策划，应包括： a）设计过程控制的策划 b）采购过程控制的策划 c）生产和服务提供过程控制的策 d）服务业的服务提供规范的策划ABCD
★7. 在抽样中有多种方法可以使用，常见的有: a）简单随机抽样 b）分层抽样 c）逐件抽样 d）系统抽样ABD
★8. 质量管理体系文件应包括 a）质量手册 b）质量记录 c）质量方针和目标 d）a+b+c ABCD
★9. 关于质量目标的说法下面哪些是对的 a)组织所有职能和层次上均应建立质量目标 b）质量目标必须量化 c）质量目标应与质量方针保持一致 d）质量目标应包括满足产品要求所需的内容 CD?
★10.采购产品的验证方法可以是指 a）检验或试验 b）查验供方提供的合格 c）供方的口述 d）组织管理层的认可AB
★. 在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理，这些要素包括 （）、 （）、 （）、 资源管理和支持性过程 输入、输出、活动
★2． 《中华人民共和国计量法》保障国家计量单位制的统一和（ ） 的准确可靠 量值 ★3. 质量管理体系方法是 （管理的系统方法） 的原则在建立和实施质量管理体系中的具体应用
★4. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的 （监督）检查 制度
★6. \市场部将顾客电话订货的要求写成文字传其给顾客确认\适应于这一情景的条款是_--__ 722
★7． 统计技术进行过程控制，称统计过程控制，简称SPC，SPC的重要手段是______控制.图
★8. 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程。确认应证实这些过程 __ 实现所策划结果的能力
★9. 按照GB2828.1-2003标准的规定:当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平叫AQL
★10. 有缺陷汽车的召回，适用于GB/T19001标准中 （） 条款。[【8.3
★百货商场文具柜台营业员小张，把一本作为样品的陈放了10个月本应削价处理的大型集邮册连同其他19本一起原价卖给了市集邮协会，因为当时商场只有这20本，所以小张就未像顾客加以说明 。 判标题目
★钱江发电机长每年定期举办用户技术培训班，深受用户好评，但尚未制定类是培训的 书面程序 也是判标题目
★1．我国计量立法的原则是 A．因地制宜，因事制宜 B．国家统抓，分级管理 C．统一立法，区别管理 D．经济合理，就地就近
★2．以下可以实行推荐性标准的是 A．兽药标准 B．食品卫生标准 C．质量管理体系标准 D．低压电器标准 ★3．根据法律的规定，生产者默示担保义务可以免除的情况是 A．产品符合相关标准 B．产品没有相应的国家标准 C．产品不存在危及人身、财产安全的不合理因素 D．生产者对产品使用性能的瑕疵作出了说明 dd
★6．以下属于生产者的产品质量义务的是 A．建立和执行进货检查验收制度 B．不存在危及人身、财产安全的不合理的危险保 C．生产者不得生产国家明令淘汰的产品 D．持销售产品的质量 C
★9．以下属于《产品质量法》规定生产者可以不附加产品标识的产品的是 A．家用小电器 B．汽车 C．儿童玩具 D．裸装食品 D ★10．以下不属于产品缺陷的是 A．产品设计缺陷 B．产品制造缺陷 C．产品使用缺陷 D．产品指示缺陷 D ★11．《产品质量法》规定负责主管全国产品质量监督工作的部门是 A．国家出入境检验检疫总局 B．国家商检部门 C．质量技术监督局 D．国务院产品质量监督部门 D
★12以下属于销售者的产品质量义务的是 A．保证产品具备应有的使用性能 B．保证产品安全 C．保证产品包装符合法律规定 D．保持销售产品的质量 D
★13认证人员被撤销执业资格的，认可机构在一定期限内不再受理其注册申请，此期限为 A．1年 B．2年 C．5年 D．8年 C
★15．以下不属于产品质量国家监督抽查制度的特点的是 A．代表性 B．有偿性 C．权威性 D．公正性 B
★16．以下适用《产品质量法》的是 A．石油 B．服务质量 C．建筑工程 D．超市出售的面包 D ★17．产品不具备消费者期望的良好特性，不符合明示的产品标准，或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的产品质量状况，这指产品 A．以次充好 B．以假乱真 C．有缺陷 D．有瑕疵
★18．产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的程度和能力是指产品的 A．可靠性 B．安全性 C．适用性 D．有效性 A ★19． (9月考题)根据《计量法》，以下（ ）属于强制性检定的范围： a.社会公用计量标准器具 b. 部门和企事业最高计量标准器具 c.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面列入强制检定目录的工作计量器具。 d.a+b+c D ★20标准备案的对象不包括 A．国家标准 B．行业标准 C．地方标准 D．企业产品标准 A ★21．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品