★21）\销售部人员按合同要求为顾客免费安装设备,并对有关人员进行培训。\适用于这一情景的条款是：7.5.1 ★4．审核员在某商场，看见一台温度设置于-5?C 的冰箱，冰箱内装有各种需冷藏的奶制品。审核员从冰箱中取出三种不同的奶制品，发现第一种奶制品包装盒上写明冷藏温度是 -10?C 至 0?C，第二种奶制品包装盒上写明冷藏温度是-5?C 至 5?C，第三种奶制品包装盒上写明冷藏温度是 0?C 至 5?C。根据以上案例，依据 GB/T19001-2000 标准的要求，你认为该案例不符合以下哪条要求？为什么？ ①（ ）组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 ②（）组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和??2
3．审核员在进货检验站看见一个箱子内装 5 个零件，箱子上挂着一个\拒收\标牌。检验科长说：\这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有 20 个，因生产急用经生产部部长批准先用了 15 个零件，但经检验发现这 5 个全部不合格，所以挂了\拒收\标牌。审核员问：\另外的那 15 个零件呢？\检验科长说：\车间主任说那 15 个零件已经装配在产品上使用了，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。\根据以上案例，依据 GB/T19001-2000 标准的要求，你认为该案例不符合以下哪条要求？为①（ ）适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。 ②（ ）组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。 ③（）在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。??3
★Xx汽车厂在8月5日的汽车出厂制动性试验中有两处手写的更改，更改处有更改人的签名和更改日期。判标：4.2.4
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当企业组织的外部环境相对稳定，而且组织内部不需要进行太多的跨越职能部门的协调时，这种组织结构模式对企业组织而言是最为有效--职能式结构
1.直线式结构,垂直系统,每个人只能向一个人汇报,不设专门机构.结构单一\\人员较少\\任务单一的小型企业\\现场作业; \\结构简单\\权利集中\\责任分明\\容易维护\\; 规模大时\\简单粗放
2.职能:采用专业式管理,组织机构, 有权在权限内指示,当外;效率和\\对外界反应慢,缺乏创新,适用任务复杂,需要专门技术管理, 3.事业部结构,地区事业部制、产品事业部制等类型.机构规模大,分权管理,自负盈亏,独立核算重大决策在总部,集中决策,分散经营.有集中制向分散转,稳定性强,每种产品和服务更能满足需求; 造成管理人员浪费,事业部间人员交流难,会造成竞争,架空领导.适用于产品多样化\\所处地理位置分散.
4.矩阵式,按垂直领导与1产品生产线灵活性强,有利于技术创新,机构臃肿, ★1．组织结构设计的主体阶段是（ C）。 A、因素分析 B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设计 D、运行保障设计
★．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A ）。 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定
★事业部式组织结构的优点是（23 ） 1）灵活性和适应性 2）对外界环境变化快 3）适应性和稳定性强 4）结构简单权利集中
★职能式结构特别适合于（ACD）的组织 A、外部环境比较稳定 B、对顾客适应能力要求高 C、采用常规技术 D、规模不大。
25《中华人民共和国产品质量法》中规定： 国家对产品质量实行以(抽查 )为主要方式的监
督检查制度。监督抽查工作由(产品质量监督部门 )规划和组织
★26 《认证及认证培训、咨询人员管理办法》规定(CNCA )负责对从事认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作；对认证及认证培训、咨询人员执业行为实施监督管理
★27《中华人民共和国产品质量法》中规定：限期使用的产品，应当在( )清晰地标明( )和安全使用期或者失效日期；[【显著位置,生产日期
★29《中华人民共和国产品质量法》中规定：易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者( )说明，标明储运注意事项。[【中文警示
★31《认证及认证培训、咨询人员管理办法》规定:国家对管理体系认证审核员、产品认证检查员、认证培训教员和认证咨询师等从事认证及认证培训、咨询活动的人员实施统一的(执业资格注册 )制度；对认证及认证培训、咨询人员的执业行为实行统一的(监督管理 )
★32 《中华人民共和国产品质量法》中规定： 产品质量( )、( )必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。 认证机构 检验机构
★23《中华人民共和国产品质量法》中规定：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业(质量体系认证 )制度。企业根据(自愿)原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业( )
★24 《认证及认证培训、咨询人员管理办法》规定 从事认证及认证培训、咨询活动的人员应当向中国认证人员与培训机构国家认可委员会申请(执业资格 )，未经注册的，不得从事相关活动
★33《中华人民共和国产品质量法》中规定：任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门( )。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人( )，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。[【检举，保密 ★认证及认证培训、咨询人员管理办法》规定 中国认证机构国家认可委员会依照认可准则对认证机构的认证人员的能力(评定 )及使用管理活动实施认可监督。[【
★36《认证及认证培训、咨询人员管理办法》规定 认证及认证培训、认证咨询人员从事认证及认证培训、咨询活动，应当遵循客观公正、(诚实信用 )的原则，确保所从事认证及认证培训、咨询活动具有完整性、客观性、真实性和有效性。[【
★39《中华人民共和国认证认可条例》所称认可，是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和( )，予以承认的( )活动。服务，合格评定
★39《中华人民共和国认证认可条例》所称认可，是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和( )，予以承认的( )活动。[【执业资格、合格评定
★40 《中华人民共和国产品质量法》中规定：使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有(警示标志 )或者中文警示说明
★42 《中华人民共和国标准化法》中规定：对工业产品的品种、规格、( )、( )或者安全、卫生要求统一的技术要求，应当制定标准 质量 等级
★ 43从事产品认证活动的认证机构，还应当具备与从事相关产品认证活动相适应的( )、( )等技术能力 检测 检查
★判断题 顾客满足是顾客对产品要求已被满足的程度的感受F
★在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方
法。不符合8.2.1中\组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视、并确定获取和利用这种信息的方法\。
★组织生产高压电力变压器,出厂试验项目,用高压试验器做耐压试验,最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书,计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定,随后拿来该表头的检定证书,审核员看到均在有效期内。[【7.6应整机检验]
★诉讼标的：是指当事人争议的要求人民法院通过审判予以解决的某一民事法律关系或权利。根据以上定义、下列属于诉讼标的的是： A. 原、被告之间发生纠纷的1000元的借款 D. 原、被告之间发生的名誉受到诽谤的伤害 C. 原、被告之间发生的起诉与被起诉的关系 D. 原、被告之间发生的抢劫与被抢劫的施、受害关系
D 原、被告之间发生纠纷的1000元的欠款是诉讼标的物，是权利义务指向的对象，不是诉讼标的；原、被告之间发生名誉受到诽谤而造成的伤害是一种法律事实，是引发诉讼的理由，不是诉讼标的； 原、被告之间发生的起诉与被起诉的关系是依诉讼法而具有的关系，并非要求人民法院通过审判予以解决的某一民事法律关系或权利，因此选D。
★相对反义词：也称极性反义词。这类反义词在意义上互相对立，肯定甲必否定乙，肯定乙必否定甲； 但是，否定甲不一定就是肯定乙，否定乙也不一定就是肯定甲。根据上述定义，下列属于相对反义词的一组是( )。 A．生--死 D．曲--直 C．多--少 D．有--无 C ★车间规定废品率不能大于0.2%，但审核员发现上个月末连续六天的废品率在0.18%~0.19%之间，审核员就问车间主任，对此情况车间采取了什么措施，车间主任说：\它们都在车间规定的0.2%以下，只要每个员工加强质量意识，问题是不大的\。8.4
★在审核“基础设施”时，生产部负责人向审核员出示了公司编写并正式发布的“生产设备设施管理制度”“主要生产设备设施操作规程同时提供了公司本年度的生产设备检修计划及按计划进行检修的记录，审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了，审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？ ★审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的？项目负责人说：\本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的\。7.4.3
★物业公司管理的几栋楼的二次供水的水箱安装在一栋平房内，平时用泵把水打上去。审核员来到泵房查看，发现水箱没有盖子，而且水箱开口紧靠着窗户，而窗户的玻璃早就碎了。审核员看到在泵房的地上有从外面扔进来的空易拉罐。6.3
★在建筑工地，工人正在进行钢筋绑扎。工地监理发现某部位基础钢筋直径偏细，于是要求停工，向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说因为是用的计算机辅助设计软件设计的，设计人一般情况下不再核对计算，可能是计算机软件用错了7.3.5
★饭店中餐宴会厅，某政府负责人宴请西藏一位高僧。菜点是预定的，按照程序依次上菜。食之过半，宾客要求上主食。主食是三鲜饺子。高僧用筷子夹起一个饺子放到口里品尝，但很快就吐了出来。高僧面色仍然很温和地问道:“这是什么馅的?”服务员一听马上意识到问题的严重性，事先忘了确认是否是素食，结果按清真菜准备了。三鲜水饺虽是清真，但仍有虾仁等原料，高僧是不能食用的。忙向客人道歉:“实在对不起，这是我们工作的失误，马上给您换一盘素饺子。”由于是重要客人，部门经理也赶来道歉，高僧说；“没关系，不知道者不为怪。”这次失误很严重，给饭店留下了深刻的教训。7.2.1B
在自动称量包装工段，要求袋重为20.5kg，两个校准合格的自动显示的电子称为20kg称量值。审核员观察了数分钟后，只见1#称每次显示在19.85kg左右，而2#称每次显示在19.35
kg左右包装工人解释说，主要是称有误差，分量没错
★浙江—CQC(562136056) 2008-09-15 08:42:02 石家庄三鹿集团股份有限公司所产的婴幼儿问题奶粉是在原奶收购过程中被不法分子添加了三聚氰胺导致婴儿的肾结石,面对社会的舆论和压力, 三鹿集团封存问题奶粉2176吨,收回奶粉8210吨,大约还有700吨奶粉正在通过各种方式召回.同时,自2008年8月5日后上市的产品批批自检合格,均不含三聚氰胺.以上是否有不符合项,若有,请说明不符合GB/T19001-2000标准哪个条款,请说明不符合事实. [〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★1、电工没有电工证，电焊工无焊工证 判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★2、质检员在校正和检定顾客提供的检验仪器。判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★3、注塑车间的工人正在检测注塑过程的温度和压力 判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★4、作业指导书与产品标准书的内容有出入。判标
★5、车间的工人按一份作废图纸加工零件，经检验不合格。判标 ★6、对供方提供的样品进行检测。判标7.4.3
文静对大家说1题是6.1、2题是7.5.4、3题是7.5.1、5提是4.2.3、4题是7.16题是7.4.1 ★8、组织没有按照规定的进货检验规程的频次和抽样方案进行。判标7.4.3 ★9、质检部门分析近一周印刷室打字差错率持续走高，接近允许上限的问题。判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]8.4 ★房间广播★10、审核员问主管产品质量工作的技术副厂长：\产品质量不稳定你们怎么办？\该副厂长回答：\吱个问题很简单，我们有不合格品控制程序，谁出问题谁负责。\★11、公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。判标553 ★12、对于采购的关键零件在合同中写明在供方现场验收。判标743
★13、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。判标822 ★15、某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后，检验员正在检查该批产品的外观是否符合要求83
★17、一个厨师没有健康证, 判标621 ★如检验员没有操作证824 ★18、．\组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。\判标：751
★19、\为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者应对其进行评审。\
21、公司根据需要决定招聘设计工程师，以满足新产品开发的要求。[〖622
★22、某车间检验文件规定，某零件处理温度为130-140摄氏度，审核员查检验记录时，发现检验员检验纪录是126摄氏度。审核员问检验员是否作了处理，检验员答没有。判标751/823?
★23、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。适用的标准条款是753
★25、工艺文件更改后，技术人员标明了更改的次数和日期。适用的标准条款是423 ★26、\食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。\适用于这一情况的条款是721 ★28、开发设计完成后，设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力7.34 ★27、检验员在未通过检验的不合格品上划\，判标
★29、销售部将与顾客协商更改的合同条款的内容传递给生产部。7.2.2 ★30、销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部。5.5.3 ★31、公司把所有的资料和文件放到档案室，适用标准那一条款424
★32、某技校的汽车修理工课程委托某汽车修理厂代为教授，但学生的汽车修理课考试及实习记录均存于汽车修理厂，学校没有保存。8.2.4
★33、公司中层管理人员不了解管理评审和内审的相关情况，判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]5.5.3
★房间广播★35、没有按组织的要求来选择供方，对供应商的选择方面存在问题。判标741 ★36、某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工直接送到装配车间进行组装。83
★37、根据规定，班长应对工作人员每天进行服务质量的日检查工作，并在下班前20分钟填写相关的服务质量日检表。审核时发现在当天下班前3小时，日检表已填写完毕。班长解释今天跟平时一样，一般不会发生什么问题，所以为了省时间，先填好记录，再检查也没什么关系823/751
★38、现场一名电工没有电工操作证，判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]622 ★房间广播★39、学校的教师正在给学生上课--判2
★41、办公室正对新聘员工进行考核。判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布] ★房间广播★42、企管部在公告榜上发布了上个月企业的生产进度、产品质量情况和本月下旬将进行管理评审的有关信息。判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★43、车间的工人按一份作废一份作废的图纸加工零件，经检验，零件的尺寸全部不合格。判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★44、机械加工厂的质量管理体系删减了7.3设计和开发过程，判标[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]1.2 ★房间广播★47、技术部对某零件进行力学计算后将结果与设计任务书的规定进行比较。735 ★48、机械行业中可采用查表法和力学计算方法对机床主轴强度进行计算。判标：735 ★50、技术部的工程师向机械加工车间的工人提供了零件的加工图纸[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★51、胶鞋成品库雨后漏水，没有及时维修--63
52、质检员正在测试某顾客提供的电子元件的绝缘电阻。--[〖管理〗风雨*阳光(216289639)发布]
★房间广播★53、供应部长每个月对库房管理情况进行一次检查。--
54、馆为了验证其\紧急情况处理预案\的可行性，举行了一次\停水、停电、失火\情况的演习。适用于这一情形的条款是--7.5.2
★在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，宜采用（ ) A、x-R控制图 B、X-MR控制图 B ★在对直方图的形状观察时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为（） A、陡壁型 B、双峰型 C、标准型 D、平顶型 D
★在成品库，有3-4辆卡车正在装货。货物包装上标有“小心轻放”“防止雨淋”字样。审核员发现装货员将产品甩到车上，车厢没有防御棚。审核员问成品库主任是本单位的车吗？成品库主任说：“该产品委托厂外运输队负责。”问是否有合同，主任说他们大都知道装卸规定，我们一般不签订合同，只是每次运输完结算一次 4.1
★GB/T19001-2000标准对统计技术的要求是（ ） A、组织因没有需求也可以不确定 B、只确定采用什么统计技术就可以了 C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度 D、把对数据的汇总作为统计技术写进质量手册中予以规定C
★产品标识的目的是（ ） A、防止不同产品的混淆 B、防止不同状态产品的误用 C、追回紧急发行的产品 D、防止使用不合格产品ABC
★房间广播★强制检定包括用于（ ） A、医疗卫生 B、环境监测 C、安全防护 D、贸易