2010年国际民航旅客市场特征研究报告
(2)旅客的承运人偏好及其原因； (3)中转旅客选择转机的原因分析；
(4)分类旅客对上述问题偏好原因的不同分析结论。
（三）关键要素的确定
1. 调查问卷的确定
问卷设计基本原则有二：
（1）仅收集无法从现有数据源收集的旅客信息，如果利用民航业现有数据源可以分析、研究得到信息，这样的问题不包括在问卷当中； （2）充分听取各加盟企业的意见，在确保问卷质量的前提下力争尽可能多的收集企业需要的旅客信息。 2. 抽样机场的确定
沿袭2008年的方法，2010年调查机场选择时我们仍然依据以下两条原则：
（1） 根据民航总局公布的2009年机场生产统计公报，分析各机场2009年度国际旅客吞吐量，发现我国民航出港市场集中度很高，选择吞吐量前5位机场为问卷抽取机场可以很好地代表全国市场的旅客特征；
（2） 考虑到各加盟企业对于市场研究的需要，允许每个加盟企业提出2个感兴趣的市场，经共同协商确定7个国际机场为国际问卷抽取地点。 3. 抽样时间的确定
本次市场调查分淡、旺季分别进行两次抽样。分析各机场2008、
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2009两年的按月份国际旅客吞吐量规律，按照实际淡旺季时间段安排问卷调查时间。在淡旺季时间段内各选取一天进行抽样调查，要求从早上第一班开始抽到当天所有出港航班的旅客。调查员要了解当天的机场出港航班时间及日出港高峰情况，将样本均匀地分布到各个航班。
但在实际调查日期的安排上，还要考虑项目组、调查地机场及配合公司等单位人员的实际情况，选择各方均可接受的日期，并且避开周末、国家法定节假日及调查机场有特殊情况的日期。调查当天一般早7：00到达机场开始调研，争取抓住机场出港的高峰期，并控制好每个航班的问卷发放数量，一般在19：00左右结束当天调查任务。 4. 抽样方法的确定
本项目采取在机场对候机旅客进行随机抽样的方法抽样。 （1）选择在机场候机厅（隔离厅）内进行抽样。
主要依据：调查问卷所涉及的问题较多，旅客在隔离厅停留时间较长，在隔离厅抽样便于问卷回收，并且容易得到旅客的合作。隔离厅旅客是本机场所有出港航班的旅客（包括中外承运人的所有航班），调查结果反映始发市场旅客特征，采样具有普遍性和代表性。对比在值机柜台或到港厅抽样，此方法较为可行。
（2）主要采用方法：等距抽样。
不同的机场国际出港候机厅构成不同，在机场各个候机厅分别采取上述方法抽取样本。在旅客人数较少的情况下，则选择所有的厅内旅客作为样本。如果所选择的样本旅客拒绝填写问卷，则选择其旁边
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的旅客作为替代样本。 5. 样本数量的确定
（1）各机场国际调查问卷数确定
由于各机场需要单独完成该机场的国际旅客市场特征报告，问卷数量必须保证足以反映该机场旅客特征，因此依据以下原则计算各机场抽样数量：
1）依据2009年各机场国际旅客出港数量，按照民航局旅客运输量14%的增长要求预测各机场2010年国际旅客出港数量；
2）按照数量经济学随机抽样方法，以95％的置信度计算各机场单独分析旅客市场特征所需样本量，并按照0.05的极限误差计算确定应抽问卷数量。
3）考虑到国际旅客现场调查有一定难度，因此适当放大问卷发放数量，以所需有效样本数量乘以系数1.25确定为该机场应抽样本数量。采用样本总数取整原则，确定最终调查抽样样本数量。七个机场的国际旅客调查抽样样本数量见表1-2、表1-3。
（2）全国国际出港旅客调查数据库构成：
本报告是对于我国国际出港旅客整体市场特征的研究报告，研究依据是2010年全国国际旅客市场特征调查数据库。在市场调查项目实施过程中，各机场依据计算出的所需要问卷数量进行问卷抽取，但是各机场有效问卷回收率不同。为保证准确反映我国国际出港旅客的整体市场特征，防止因各市场有效问卷回收率的不同造成对整体旅客市场特征的研究结论的偏差影响，我们依据2009年国际各机场旅客
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吞吐量的相对比例对国际旅客调查问卷构成的数据库进行了二次抽样，基本做法是：
1）确定本次市场调查各机场的问卷比例。
以2009年北京首都机场国际出港旅客数量为1，依据2009年各机场国际旅客出港数量，确定我国国际旅客市场特征研究所需各机场问卷比例（如表1-1所示），进而构建全国国际旅客市场特征数据库。
表1-1 全国旅客特征数据库构成比例
城市 上海浦东 北京 广州 青岛 大连 成都 杭州 比例 64% 100% 53% 16% 16% 33% 22% 2）依据以上比例，在各机场国际出港旅客问卷数据库中随机抽取问卷共计3752份，形成我国全国旅客市场特征研究数据库，问卷数量占各机场回收有效问卷总数的61%，以此作为分析全国民航国际旅客市场特征的数据基础。
三、项目调研情况介绍
本课题以调查机场候机旅客作为调查对象，采用随机抽样、填写问卷、现场调查的方法取得样本数据。课题组共进行了两轮、7个机场的实地问卷调查，第一轮发放国际调查问卷3330份，回收有效问卷3060份,总体有效问卷比例92%；第二轮发放国际调查问卷3490份，回收有效问卷3103份,总体有效问卷比例89%。两轮中文、英文、日文、韩文等各种语言回收情况如表1-4所示，中文问卷占总体有效问卷60%左右，其它语言的问卷比例相当，13%左右。
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表1-2 第一轮国内问卷发放回收情况统计
北京 上海浦东 广州 青岛 大连 成都 杭州 总计 调研时间 所需样本量 发出问卷数 回收问卷数 3月24日 4月20日 5月20日 5月11日 4月26日 5月6－7日 3月31日 396 397 395 384 384 392 228 表1-3 第二轮国内问卷发放回收情况统计
北京 上海浦东 广州 青岛 大连 成都 杭州 总计 调研时间 8月10日 7月13日 8月3日 7月15日 7月13日 7月30－31日 8月5日 表1-4 各种语言国际问卷回收情况
韩文 日文 英文 中文 总计 两轮合计 799 804 885 3675 6163 第一轮 352 379 533 1796 3060 第二轮 447 425 352 1879 3103 比例 13% 13% 14% 60% 所需样本量 发出问卷数 回收问卷数 回收率 396 397 395 384 384 392 228 660 560 650 440 440 440 300 3490 625 521 569 390 423 308 267 3103 95% 93% 88% 89% 96% 70% 89% 89% 630 530 670 420 440 420 220 3330 611 507 636 372 421 341 172 3060 回收率 97% 96% 95% 89% 96% 81% 78% 92% 8