通、私家车领域外,共享经济提供私家车预约(即“专车”“快车”业务)、出租车预约(即“打车”业务)、私家车顺路搭乘(即“顺风车”、“拼车”业务)以及P2P租车四种新兴模式。
从艾瑞所做的用户调研来看,2015年普通用户在互联网上使用的出行类应用中,使用频率最高的是打车应用,占比达到84.3%,其次为专车类应用占比为45.5%,租车和拼车应用的使用率为43.7%、35.9%,代驾服务使用率26.5%。
1、打车应用:流量型应用
商业模式
打车应用的基本模式是,出租车司机和用户同时安装打车软件,用户在软件端发出用车路线的需求到平台,平台向出租车司机播报不同用户的路线需求,出租车司机进行“抢单”。用户在达到目的地后,利用手机向司机进行支付。
出租车叫车软件的出现,主要解决了三大痛点。在叫车环节,路线请求由附近的用户发起,帮助司机发现周围的乘客,同时允许司机选择自己希望的路线,降低司机的空驶率;在乘车环节,为司机提供最优的路径规划,避免争议;在付款环节,以移动支付代替纸币,提高效率。对司机而言,降低空驶率和选择路线,对他们的吸引力巨大。帮助他们在单位时间内搭乘更多的乘客,以提高自身的收入。同时,叫车平台还提供了乘客加价功能,在高峰期利用价格来对供求进行调整。而乘客的加价则全部归司机所有。
2、专车/快车
基本模式
专车或快车服务,与出租车服务类似。乘客通过移动终端发出用车需求,附近司机进行响应。与出租车服务不同的是,车辆的供给方并非出租车公司,而是私家车车主。利用私家车主的专车/快车服务虽然始终存在合法性的问题,但这并不妨碍该项服务在全球受欢迎的程度。
正是专车/快车服务的出现,原有单一而标准的出租车服务,变为了多层次的服务体系——追求价格便宜可以选择快车/人民优步等低价的车型,追求高品质服务
3、顺风车:提高车辆上座率,减少道路拥挤
(1)运作模式
顺风车模模式下,有搭乘需求的乘客提前在顺风车APP中发布自己的乘车需求(时间、起始点),由附近的车主进行抢单。抢单成功后,乘客先进行付费,并与车主约定接送时间和地点。搭乘完成后,车主与乘客相互进行评价。
在价格方面,顺风车APP通常并不精确到公里和时间,而是根据车型、行驶公里范围给出计费的区间进行计费。通常而言,顺风车的费用约为相同里程出租车的50%-60%。顺风车主要针对的群体是大城市的通勤人群。虽然乘客提供的费用并不能覆盖车主的全部行驶费用。但高企的油价和养车费用下,车主仍然愿意通过提供顺风车服务,将车内空置的座位资源暂时的“租”出去,获得一部分养车费用。另一方面,随着城市的扩建,上班族的通勤时间不断增长。通过顺风车搭乘,也帮助车主和乘客在通勤途中进行沟通交流。
(2)市场概况
现阶段的国内顺风车市场呈现了“3+1”的格局。成立最早的嘀嗒拼车,目前拥有的日活跃用户数最多。其次为51用车和天天用车等其他独立APP。整个市场原本由多家独立的APP组成,但2015年6月,滴滴打车宣布进入顺风车领域。在其打车界面新增顺风车入口,并对司机端进行最高每单35元的补贴政策。
4、P2P租车
(1)租车市场规模不断扩大,自驾游增长推动市场快速发展
我国汽车保有量持续上升,租车市场规模呈井喷式增长。根据罗兰贝格数据显示,中国租车市场规模从2008年的90亿元增长至2013年的340亿元,年复合增长率为29%;预计2018年中国租车市场规模将增至650亿元。此外,境内租车和自驾游火热。《中国自驾游年度发展报告》显示,2012年全国共有14亿2千人次选择自驾方式参与旅游,占全国全年旅游出行人数的48%。2013年自驾车旅
行总人数17.3亿人次,占年度出游人数的53%。2014年自驾车出游总人数约为22亿人次,较2013年增长8%,约占年度出游总人数的61%。
(2)P2P租车服务运营模式
P2P有别于传统租车,是为私家车车主提供平台,帮助他们将自己有意出租的闲置车辆放上租车平台,租车平台进行统一的定价。租客搜索到合适的附近车辆,双方约定租车时间等,完成租赁交易。
专车、出租车或顺风车本质是提供一种服务,将有需求的乘客带到指定的地点,而P2P租车则涉及实物交割。专车或出租车服务在过去可能存在下线零散的个人“黑车”作为替代品,而租车服务在过去则完全集中于租车公司。为了更好“集客”,方便租车用户提车和还车,租车公司往往需要在线下开设大量的门店。同时,租车公司需要用大量自己购买车辆,以满足租车需求。2010年,神州租车获得联想控股12亿人民币融资。随后,神州租车就以6亿美元购买1,000辆新车。而购得的新车还需要持续投入保养维护费用、停车费用等。
七、共享经济与住宿
在Uber改造了人们的出行方式之后,以Airbnb和WeWork为代表的房屋分享模式,则改造了人们对居住空间、办公空间的使用。
在针对单个消费者的酒店行业,共享经济将原本标准化的酒店服务改造为极富个性化、创意感的房屋共享。而在针对企业的办公租赁业务上,共享经济则将筛选复杂、标准多样的、流程复杂的办公空间租赁碎片化为单个的工位进行出租。将原本非标准化的办公空间变为了标准化的工位。
1、Airbnb
成立于2008年的Airbnb,公司名称是“Air Bed and Breakfast”的缩写。公司创始人Brian Chesky与Joe Gebbia在设计展期间发现酒店房间紧张,于是将自己家中的气垫床出租供人使用。由此,他们萌生此想法,鼓励个人的房东将家庭中空余的床位出租,而这些空余的床位放到Airbnb的平台上进行售卖,为房客提供简单的早餐。并允许预订者进行在线支付,从而形成一个“租房的eBay”平台。
设计出生的两位创始人开始将最初类似于线上“沙发客(couchsurfing)”分享的平台定位逐渐进行转变,不再追求提供廉价的住宿服务。他们租用摄影机,对纽约州的Airbnb房屋进行拍照。利用自身的设计师职业优势,他们将房屋拍摄得非常精美、舒适,对线上预订的客人形成了巨大的影响力。经过这一环节,被拍摄过的房屋预定量迅速增长了2-3倍。
这一成果快速启发到Airbnb的创始人,他们开始雇佣职业的摄影师为平台上的房屋进行拍照,并转型为独特的、富有当地人文气息的民宿预订平台。启动免费拍摄服务后,到2012年,已经有2,000多位摄影师为Airbnb的13,000间房间拍摄了精美的照片。也是在这个过程中,Airbnb和大量的线下房东、房屋接触,为线下房源的发展打下基础。由此,Airbnb的想象空间,从原有的小众沙发客,逐渐变为OTA。
从商业模式而言,Airbnb为房东提供免费拍照服务和房屋保险,游客可以通过平台免费搜索房源并与房东交流。不同于HomeAway只向房东收取费用,Aribnb进行双向收费。 Airbnb是典型的共享经济模式。平台作为房屋中介,把空余的房屋资源线上化、碎片化,完成按天的售卖,同时降低房东集客/房客搜寻的难度;作为信用中介,提供评价体系,解决双方信任问题。为了进一步解决信任问题,2011年Airbnb开放用户接入Facebook账户的功能,房客可以通过Facebook获取更多关于房屋和房东的信息。
中国短租的先行者爱日租于2011年6月成立于北京,其模式几乎完全模仿Airbnb,但两年的快速扩张、烧钱过快、没有找到适合自己的盈利模式造成其资金链断裂,在2013年7月网站宣布关闭。Airbnb模式简单复制进入中国尚不成熟,原因有三点:
(1)经济型酒店价格vs民宿价格:Airbnb的房屋以物美价廉为重要特点,以纽约曼哈顿区附近的普通酒店房价至少也要100-150美元/晚。但是中国大城市里经济型酒店林立,价格低廉,Airbnb与经济型酒店相比并无明显优势。
(2)房源独特性VS房源单一集中:在欧美等发达地区,公寓通常面积较大且富有个性化,而在中国,尤其是人口密集的一线城市,房屋价格非常高,多为密集型的楼房,很多房屋本身处于合租状态,个性化的房屋如四合院等数量则非常少。
(3)信用环境差异:中国大城市内的经济酒店,尤其是连锁型经济酒店,管理相对规范,安全较有保证。而中国个人房东与房客之间,信任仍然是一个重要的问题。
Airbnb选择以出境游反向打开中国市场,通过提供出境目的地本土化和独特的服务吸引中国用户,利用其全球资源与中国本土短租企业形成差异化竞争。2013年中国的Airbnb用户增长了400%。同时Airbnb也进行了一些本土化工作,包括推出中文网页、支持新浪微博登录、支持银联支付、IOS应用支持微信分享以及安卓应用。2015年8月,Airbnb引入红杉资本中国与宽带资本两家战略合作伙伴,这被认为是Airbnb正式进军中国的标志。
2、HomeAway
HomeAway成立于2004年,是全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商,主要为游客提供度假公寓的出租。HomeAway通过并购进行全球的扩张计划。成立至今,已经完成22起商业并购。并购标的主要为HomeAway的竞争者,22起并购中有19起是横向收购不同区域的度假租赁平台,获得供给端资源,另外3起为租赁管理软件、社交媒体营销和沟通管理类移动应用。除了并购,HomeAway还不断进行商业投资,主要也是拓展其在不同地区旅游市场上的房屋资源。2012年5月,HomeAway即参与了中国的度假租赁平台途家网的A轮投资;2013年2月和2014年6月,途家B轮、C轮融资亦有HomeAway的参与。2015年,HomeAway投资多伦多度假租赁平台CanadaStays,该平台共有3万套房源位于加拿大,1.5万套位于美国、加勒比地区和拉丁美洲,投资金额为600万加元。
3、WeWork
与Airbnb、HomeAway的个人房屋共享不同,WeWork在美国所开创的是办公空间的共享。WeWork是由创业者亚当.纽曼和建筑师米格尔.麦克凯维尔联手创建,2010年2月15日在美国成立。2014年WeWork实现了1.5亿美元的营业收入,营业利润率达到30%,2015年预期营业收入有望超过4亿美元,目前市场估值已经达到100亿美元。
WeWork最主要的特色在于办公空间和租赁模式的创新,打破传统的办公室整体租赁的行业习惯,将原有办公室按面积整租变为出租工位。WeWork成为“二房东”,将物业整体租下,配以相应的配套设施,再以工位的形式向有需求的公司,尤其是创业公司进行出租。这种模式的变革,一方面降低了服务新客户的边际成本,另一方面,WeWork的角色也从单纯的“二房东”拓宽到提供创业孵化配套的服务商。