标准” 属性带来的小问题,而投入到一种对于情感、惊喜和期待的体验中。在此过程中,供给者的服务虽然并不标准,但却充满着 “我给你我所能提供的最好的” 诚意。这方面 Airbnb 和国内很多的客栈都做的非常好,让人们愿意抛弃单调如一的酒店,选择充满惊喜的民宿。舍弃八股式 “标准”,投入地享受惊喜。
有了平等的关系,合理的平台机制使得陌生的人与人之间愿意基于信任关系进行交易;供给者才能真正用心真诚的服务,反之用户也会用包容的态度去理解和解决服务中的问题。
我相信,只有把平等、信任和包容的新文明建立倡导起来,让充满真诚、个性化和惊喜感成为共享文明的新体验,才能推生 “共享经济” 成为完全有别于传统工业文明之外的崭新时代。
平台商业模式
此外,平台的商业模式在共享经济中也是一个极具挑战的问题。首先,共享经济与工业时代经济相比,更象是一种 “非正式经济”。它更多的是个人为经营主体,而不是以公司为形态的经济形式。而为了让用户接纳非标准的服务,共享经济的服务必须要比 “正式的” 服务更有价格优势。只有这样,用户愿意尝试,才会 “买账”,也建立了一个机会,体验到共享经济有别于传统经济的全新特征,从而获得惊喜感,接受并推广这样的方式。所以 “低价策略” 是共享经济从一种小众、尝鲜、针对年轻人和敏感人群的服务,扩散成普适的、大众服务的基础。价格低是共享经济的一个重要特征,也是共享经济企业快速走向规模化的第一级火箭。
而 “低价策略” 能否通过足够的规模,在没有补贴情况下,使低价成为常态?这是个不小的挑战,相信很多企业也希望如此。当下,一些平台希望在垄断之后掌握定价权,之后再提价,然而这个想法并不现实。因为它背离了共享经济的基本原则特征——就是让便宜、低价成为常态。共享经济在低价后会形成一定的规模,并通过规模摊销和网络效应让成本逐渐下降。但可能还没有办法将成本降到足够低以维持长效的低价。这样的结果就会导致 “补贴无止境,药不能停”。
因此,共享经济仍需要其他形式的商业创新,以加持低价策略的实施,而“创新”还可以采取跨界合作的模式。在此过程中,共享经济产品将自己的密度、规模和流量效应附加到其他的跨界产品或服务体验上,利用价值转移让长期的低价更具可能性。如果能将规模效应和价值转移
结合得很好,长期的低价也就有了可能性保障;同时平台也可从跨界中获得收入。尤其对于互联网公司,本身就具有轻资产的特点。在企业有一定的规模效应、并保持稳定合理的商业收入结构时,成本也不会随之扩张。企业可以形成稳定的商业模式。
讲到成本,当前在行业中需要注意一些“伪共享经济”形态。这些平台所提供的本质上只是在线服务,组织资源的方式仍依靠固定资产和 B2C 模式,但其却将自己包装成了新共享经济。这样的模式会使企业陷入怪圈——当它的资产越重、规模越大时,反而边际效应越差。因为资产购置成本是固定的,并不具备 “共享资源” 弹性的特点。企业也无法保证每一项固定资产实时都是理想模型下的良性工作状态,固定成本的服务密度也必然会有极其稀疏的时间段。供给与需求的增长并不是线性同步的关系,这样很容易陷入供应链中的 “牛鞭效应”。也因此,这些企业会逐步陷入规模越大、亏损越大的囹圄。更不必说他们的管理模式,做一个形象的比喻,“伪共享经济” 将员工像工业时代的流水线工人一样强行的编制、管控,更将“服务” 本身变成了一个工业化产品。这本身就违背了当前的时代性格与人性。
真正的共享,需要 “去伪存真”。
共享经济正在散发着魅力,同时也充满了挑战。这些魅力和挑战尤其体现在用户体验和商业模式上。这也是一场永不停歇的旅程,需要共享经济的创业者们更加勤奋、更加努力、更加智慧,用创新来解决。一
起为更高效的社会资源配置,为更具温暖的服务体验,为真诚、信任、包容的社会状态而努力,共同迎接共享经济新的光明。
共享经济:从“我”到“我们”
2016-04-07 02:36:53 来源: 上海证券报
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□陈斌 ■共享是一种全新的思维模式。我们曾经强调对事物的拥有和控制,现在以互联网发展为契机,思维改变为“我们”共同使用,整个社会资源得到了更好的利用。这还仅仅是个开始,未来随着大数据的发展,随着信息越来越灵活便利地生产、传输和处理,共
□陈斌
■共享是一种全新的思维模式。我们曾经强调对事物的拥有和控制,现在以互联网发展为契机,思维改变为“我们”共同使用,整个社会资源得到了更好的利用。这还仅仅是个开始,未来随着大数据的发展,随着信息越来越灵活便利地生产、传输和处理,共享经济会更加深入渗透到各个角落,继而带来企业组织形式、社区居民关系等深刻的变化。
■共享经济是闲散资产、碎片时间和互联网技术聚合下结出的美丽果实。正是互联网的飞速发展,极大提高了信息的流通效率、改变了供给方与需求方之间的信息不对称现象,使得个体对于个体的资源提供成为可能。因此,共享经济是互联网时代的直接产物,也是互联网所代表的开放、连接、共享精神的完美体现。 我有一个苹果,我给了你,我就没有苹果了。但我有一个好的想法或者有价值的信息,我给了你,我仍然还有这个想法,还有这条信息。
当文明进步翻篇到信息时代,比特世界兴起。互联网诞生于1969年,如今快要半个世纪过去了,全球已经有一半人口浩浩荡荡迁徙进比特世界,这也给我们带来了翻天覆地的变化。今天,对我们而言,越来越有价值的不是嘴里啃的面包、身上裹着的衣服,而是信息。信息的一大特性是:不会因为分享而减少,却可能因为分享而增多。
比特世界的这种气质,又返回来悄然改变原子世界。 共享经济:互联网下的美丽果实
2009年,优步在美国成立,之后滴滴快的等打车软件在中国火热起来,共享经济悄然在中国兴起,时至今日已经蔚为大观,连前些时候的IT领袖峰会都以“共享经济”为主题了。从“滴滴”到“在行”,从“途家”到“回家吃饭”,中国确实赶上了移动互联网的风口,实现了共享经济的大跃进式发展。