业务股计分卡
所属单位 股室 负责人 股室人员 主要工作 要素 层面 服务对象 （利益相关者） 环保局 主管领导 庞天峰 王艳红、张景骞、金文杰 业务副局长 关志宏 负责污染控制、项目审批、自然生态等方面工作 目标 减少环境违法行为 维护公民合法权益 指标 环境违法案件发生数 环保工作群众满意率 新建项目审批率 严把建设项目审批关 竣工项目验收率 违规审批发生数 饮用水源地水质达标率 指标值 ≤7件 90% 80% 50% 0 100% 100% 632.79吨 38.8吨 ≤1 2万元 100% 完成年度任务 实施方案 实施途径 （内部业务流程） 综合整治流域环境 莲花湖自然保护区环境指标达标率 污染物排放总量削减量 COD 二氧化硫 控制污染物排放总量 开展环保阳光工程 加大包村扶持力度 自身建设 （学习与成长） 违反七项制度投诉数 包村投入资金额 综合测试合格率 完善环境基础数据库 提高工作人员综合素质 完善电子信息系统 （2）建立个人计分卡的方式（股室计分卡）
建立个人计分卡的方式有两种，一是针对总卡的方式：目标承接与目标分解。二是职位职责细化。首先进行职位分析，看每个人的职位上都承担了哪些职责，再根据职责制定职责计分卡。然后，根据个人所承担的工作职责，将该职责的计分卡落实到该人身上，形成个人计分卡。
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目标 目标 目标 海林市委、市政府平衡计分卡 指标 环境质量综合指数 目标值 改善生态环境 海林市环保局平衡计分卡 指标 工业污染源治理率 目标值 95% 加大环境监察力度 海林市环保局业务副局长个人计分卡 指标 工业污染源治理率 目标值 95% 加大环境监察力度 目标 海林市环保局业务股股长个人计分卡 指标 饮用水源地水质达标率 目标值 100% 综合整治流域环境
海林市环保局业务股污染控制科员个人计分卡 目标 综合整治流域环境 指标 目标值 100% 水源地保护区污染源治理率 例：分级实施过程
（3）分级实施的作用
通过分级实施，组织层面的目标才能进一步落实到实处。通过分级实施，协调组织内员工行为，与组织目标相协调，保持行动一致。分级实施是一个沟通过程，使广大员工进一步了解组织的目标和自身的工作目标。
2、制作指标卡
（1）什么是指标卡。指标卡是对指标进行全方位阐述说明的具体工具。
（2）指标卡的基本要素。主要包括指标编码、名称、责任人、层面、目标、描述、计算公式、评分标准等。
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党政机关与企业不同，企业有现成的指标，定义比较准确，党政机关的很多指标是“自创”的，应当进行必要的描述。见 业务股“污染物排放总量消减量（COD）”指标卡：
3、制定考核量表
基于党政机关实际及技术性问题暂不对个人进行考核。见环保局副局长考核量表：
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三、平衡计分卡绩效监控
利用平衡计分卡进行绩效监控，是运行平衡计分卡最重要的环节，也是耗时最长的一个环节。在机关的一个管理周期内，领导根据计划工作目标与阶段工作进展，与下属进行持续的沟通，预防和解决工作中发生或者可能发生的各种问题，以达到圆满完成各项工作目标的目的。
1、绩效监控的目的。通过工作过程的引导监控，确保部门或个人按计划完成或超额完成预定工作，从而通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
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