（二）按规定详细、规范地做好值班记录。发现嫌疑情况立即通知就近的巡防力量赶赴现场予以处置，并向值班领导汇报，做好详细记录；
（三）不得无故中断监控。监控设备出现异常发热、异常噪声、引线脱落等异常情况，立即报告值班领导，并通知维护人员尽快排除故障，做好维修记录；
（四）保持监控中心的清洁卫生。上岗后和离岗前打扫室内外卫生，保持良好的工作环境。
第二十一条 维护人员职责：
（一）按规定对系统进行维护保养，遵守国家有关法律、法规、标准，按规定的作业规范或说明书进行作业，不得漏项或减项作业；
（二）及时处理系统故障，发生重大故障而无法解决时，应保护资料和现场，通知有关技术人员和单位领导到场处理并填写故障报告单，建立软、硬件维护工作档案；
（三）保证所有系统软件和运行应用软件都备有双份拷贝且其中一份归档保存；
（四）定期清理硬盘录像机过期文件，保证系统可靠运行；
（五）定期清除设备外部和内部灰尘，确保集成电路板的表面和插件槽口处保持光洁，减少不稳定性因素；
（六）遇特殊情况，如灾害性天气、人为破坏等，采取临时性保护措施，确保设备安全。
第二十二条 加强人员培训。管理人员和监看人员的业务培训由同级公安机关和上级公安机关技防部门负责。通过培训，使管理人员、监看人员各
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自明确职责，严明纪律，熟悉业务，提高技能，积极做好各自的工作。
第二十三条 管理人员培训内容主要有： （一）管理知识培训
进行定期与不定期的管理知识培训，使各级管理人员掌握城市报警与监控系统的管理理论及相关管理知识。
（二）维护技术培训
由承建单位对管理人员进行系统维护技术培训，使管理人员熟悉系统的基本构造，了解系统的操作、维护方法，及时、科学地督促、检查系统的维护和保养工作，确保系统可靠运行。
（三）专业知识培训
进行定期与不定期的专业知识培训，包括：计算机和网络基础知识、监控系统的基本构造、操作方法、设备的维护保养和监控系统的指挥调度、信息通信等以及设备更新、技术更新等知识，使各级管理人员掌握基本的专业知识。
（四）制度和规范的培训
强化制度和规范的培训包括：城市报警与监控系统各项规章制度、管理人员的职责任务和具体工作要求等。
第二十四条 监看人员培训内容主要有： （一）初始培训
新录用监看人员应进行初始培训，掌握城市报警与监控系统的基本操作技能，具备一定业务能力并通过上岗资格考试，持证上岗。
（二）专业技术培训
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通过专业技术培训，促使监看人员掌握监控系统的基本组成、操作方法、维护保养以及指挥调度等专业技术知识。
（三）公安业务培训
加强公安业务知识培训，包括巡逻防范，侦查破案常识，案（事）件的处置原则与程序，多发性违法犯罪规律、特点和发现、跟踪的办法和对策，抓捕违法犯罪嫌疑人基本方法，熟悉街道名称、监控点安装位置、地理环境等知识。
（四）制度和规范的培训
强化制度和规范的培训包括：城市报警与监控系统的各项规章制度、监看人员的职责、任务和具体工作要求等。
第二十五条 维护人员培训内容主要有： （一）初始培训
新录用维护人员应进行初始培训，掌握监控系统的基本知识和维护保养技能，具备一定业务能力并通过上岗资格考试，持证上岗；
（二）通用知识培训
通用知识的培训包括：熟悉操作系统及常用软件的安装与使用，掌握计算机主机内部及附属设备的故障判断、排除方法；
（三）专业知识培训
有针对性的专业知识培训包括：监控系统的基本构造；使用和操作方法；主机系统的维护；存储系统的维护；多媒体系统的维护；输入输出系统的维护；机箱和电源系统的维护；操作系统的维护和网络故障的排除；
（四）知识更新培训
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知识更新方面的培训包括：设备更新和技术更新等知识； （五）制度和规范的培训
制度和规范的培训包括：城市报警与监控系统各项规章制度、维护人员的职责任务和具体工作要求等。
第二十六条 加强人员组织纪律教育。严禁将监控系统的功能、监控图像信息擅自向他人透露或提供，严禁在监控室从事与工作无关的事情，严禁擅自离开工作岗位。
第二十七条 监控图像信息资料应妥善保管，不得更改、删除；发现有信息丢失或保存时间达不到30天的情况，立即报告值班领导。对属于案件或案件线索的信息资料，应固定证据，及时复制、拷贝、存储。
第三章 维护保养规定
第二十八条 按照“谁受益、谁出资，谁建设、谁维护”的原则，建立维护保养规定，确保系统安全、稳定、可靠运行。
第二十九条 城市报警与监控系统在质保期内，由施工单位负责维护、保养；质保期满后，由公安机关成立专业维护队伍或社会专业公司承担。维护队伍、社会专业公司应具备相应的资格条件或从业经验，法定代表人和专业技术人员均无犯罪记录，企业员工能严守工程相关秘密。
第三十条 系统维护范围包括联网系统设备的维护、系统管理平台维护、系统网络的维护。
联网系统设备包括信息采集设备、传输设备、视频编/解码设备、存储设
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备、视频切换设备、图像显示设备、网络服务器设备、用户终端设备、系统供电设备等。
系统管理平台包括应用集成模块、应用模块、服务模块、系统管理模块、系统协议模块等。
系统网络包括局域网络和广域网络。 第三十一条 日常维护保养工作： 1、禁止无关人员进入监控中心或监控室； 2、保持监控中心或监控室清洁卫生；
3、检查空调、加湿器等设备工作状态，保持监控中心或监控室温度、湿度等在规定范围；
4、检查电源插座和各种设备连线连接情况，防止电源、连接线等松动脱落；
5、定时利用设备自动网管功能或手工操作，巡检所有设备，发现问题在登记备案的同时，通知相关部门进行处理；
6、定期对系统操作软件、防病毒软件等进行升级，硬件设备升级包要及时更新；
7、定期对系统配置参数、系统管理日志、用户管理数据、视音频和报警数据进行备份、恢复和维护；
8、定期擦拭摄像机护罩，确保图像清晰度。
第三十二条 系统施工单位或社会专业公司应定期对系统前端设备、系统后端设备以及传输网络定期进行检测，及时排除故障隐患。
第三十三条 系统建设单位要定期聘请专业安防检测公司，对系统环境
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