1.1.2 激励的作用(即研究目的)
激励对于调动人们的工作积极性、不断提高工作绩效、出色地实现组织目标，都具有十分重要的作用，这些也是研究激励的目的之所在：
1.激励对于管理和开发人力资源具有巨大的作用。
在国内外竞争不断加剧的情况下，企业为了生存和发展，就要不断地 提高自己的竞争力。这种竞争力的形成，包括对人、财、物各个方面资源的充分利用。但是，现在对于财力和物力人们已经能够精确地预测、计划和控制，而对于人力资源这样一种内在的东西，至今仍无法精确地预测、计划和控制。在增强企业人力竞争力的问题上，对人力的合理使用是一个方面，通过教育培训提高素质是另一个方面，还有一个十分重要的方面就是激励。对于激励问题，我国的企业并不陌生，但由于多数管理者对于激励的理论和方法没有太多的了解和研究，因此还没有达到比较理想的效果。
2.通过激励可以大大地提高工作绩效。
从职工工作绩效的取得过程和影响因素的分析中我们可以看出，工作 绩效的取得受到职工能力、努力、机会和环境等多种因素的制约，且不管其他因素如何，努力程度将总是直接影响到工作绩效的高低。而激励的根本作用就在于充分调动职工的工作积极性、主动性和创造性。特别在当代，随着科学技术的不断进步和生产过程的日趋复杂，对职工的科学技术素质的要求越来越高，单靠资金、技术和设备等物的因素，并不能扩大生产，增加效益，企业发展的根本动力必须转移到依靠人的因素上来，即通过各种激励手段和方法充分调动职工工作积极性，从而达到提高工作绩效的目的。
3.通过激励可以增强企业的凝聚力和吸引力
一个企业的管理水平、激励水平和发展前景将从根本上影响到企业全 体职工的基本心态和精神面貌。当他们的激励水平很高，也就是对工作积极主动、热情很高时，必然会从多方面形成较强的组织凝聚力。与此相反，如果企业的激励水平很低，也必然会导致人心涣散，凝聚力低。企业凝聚力不仅直接影响到工作状况，而且会直接影响到企业的外部声誉和形象，
6
影响到企业对社会人员的吸引力。
总之，企业发展要以人为本。人力资源管理是管理人的艺术，是运用更科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性。古往今来，管理理论和管理方法层出不穷，无论是员工授权式管理、持续发展式管理、参与型管理，还是项目团队式管理等，归根结底只有一条：激励员工，使他们乐于融入集体之中，成为企业这个有机体中不可分割的一部分。现在，我国企业面临国内、国际市场的双重检验，因此我国企业更要重视对员工的激励，根据自己的实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，这样才能真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，这样才能使我国企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以说，激励机制的研究对于我国企业发展的指导意义十分重大。
1.2
激励概述：
1.2.1 激励的概念
在商品经济日益发达的今天，生产商品的企业面临的竞争越来越激烈。企业之间的竞争 归根到底是人才的竞争，如何激励企业中的人为企业创造和维护一个积极向上的工作环境就成了管理者最基本的技能。关于激励的探讨就如同寻找企业管理的秘诀一样，也许永远也不会有一个＂放之四海皆准＂的答案。不过，企业的管理者实际上每时每刻都在有意无意地应用着某种激励模式进行管理。在此，我们首先要弄清楚究竟什么是“激励”。
按中文词义来说，激励就是激发鼓励的意思，激励人的工作动机，鼓励人的工作干劲。激励一词，在英语中是motivate,这是一个动词，意为“使人产生行动的动机”或“激发人的行为动机”。从字源学的角度去追溯，这词源于拉丁字movere,意为“使运动”或“使行动”。在心理学中，激励是指心理上的驱动力。含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思，即通过
7
某种内部和外部刺激，促使人奋发向上，努力去实现目标。组织行为学中对激励的定义是,通过高水平的努力去实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件，激励实际上是一个满足需要的过程。
如下图示：
未满足的需要—→紧张—→驱力—→寻求行为—→满足需要—→紧张降低
在上图中显示，一种未满足的需要会带来紧张，进而会在人的躯体内产生内驱力。这些内驱力会产生寻求行为，去寻找能满足需要的特定目标。如果目标达到，需要就会满足，紧张程度就会降低。被激励的员工处于一种紧张状态，为缓解紧张，他们会努力工作。但是，这种减轻紧张程度的努力必须是指向组织目标的。管理学家综合了心理学与组织行为学中对激励的研究结果定义了激励。在管理学上，激励就是激发人的动机，诱发人的行为。在管理过程中，对人的行为的激励就是通过对心理因素的研究，采取各种手段，制造各种诱因，诱发人们贡献出他们的时间、精力与智力。从这个角度来看，激励也是一种使人们充分发挥其潜能的力量。
因此,通俗地说，激励实际上就是通过满足于员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。具体而言，它具有以下几种功能：有利于激发和调动职工的积极性；有助于将职工的个人目的和企业目标统一起来；有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。
在任何组织中，不同的人的努力程度不同，绩效也就不同。一个人对组织的价值并不完全取决于他的能力，而在很大程度上取决于他的工作动机，也就是工作的积极性。人的工作动机并不是天生就有的，人没有生来就懒惰的，也没有生来就勤快的，人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要。激励员工就是要设法使他们看到满足自己的需要与实现组织目标之间的关系，从而产生努力工作的内在动力，勤奋工作。
管理的目的是充分利用资源，使组织高效能的运转，提高组织绩效，实现组织的既定目标。而组织的绩效是必须以其成员的个人绩效为基础的。个人的绩效取决于多种因素，可以用“绩效函数”来表示：P=f(M,AB,E)。
8
式中各个变量的含义是：
P(performance)——个人工作绩效
M(motivation) ——工作积极性（激励水平） AB(ability) ——工作能力
E(environment) ——工作条件（环境）
“绩效函数”中积极性、能力与条件三类自然变量都十分重要，提高和保证他们是管理者的责任；但其中积极性的提高和保持，更重要，也更复杂。因为工作能力可以通过锻炼和培训提高；工作条件可以通过安排和支持来保证；而工作积极性却受制于个人的动机，以及组织的政策、制度等诸多因素。总之，激励是管理者必须面对的重要问题，他既基于高深的理论，又要具有艺术性。
1.2.2 激励的划分
不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响，因此激励类型的选择是做好激励工作的一个前提条件。激励有多种类型，可以从不同角度进行划分。
1.从内容上划分
从激励内容的角度，可以分为物质激励与精神激励两种类型：（1） 物质激励是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现。（2）精神激励是以满足人的精神需要出发，对人的心理施加必要的影响，从而产生激发力，影响人的行为。精神激励多以表扬、批评、记功、评先进、授予先进模范称号或处分等形式出现。物质激励和精神激励二者目标是共同的，都是为了强化行为、提高员工的工作积极性。但是，它们作用的着力点是不同的，前者主要作用于人的物质需要的满足，后者则着眼于人的心理，是对人的精神需要的满足。
2.从性质上划分
9
从激励性质的角度，可以把激励分为正激励和负激励两种类型：（1） 正激励是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖励的方式来鼓励这种行为，以达到保持这种行为的目的。正激励的手段如奖金、奖品、表扬、树立先进典型等。（2）负激励是当一个人的行为不符合组织需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到消除这种行为的目的。负激励的手段可以是物质方面的，如降低工资级别、罚款等，也可以是精神方面的，如批评、通报、处分、记过等。正激励与负激励都以对人的行为进行强化为目的，但它们的取向相反。正激励起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是对行为的否定。
3.从对象上划分
从激励作用对象的角度，可以把激励分为内激励和外激励两种类型： （1）内激励。内激励源于人对工作活动本身及任务完成所带来的满足感。它是通过工作设计（使员工对工作感兴趣）和启发诱导（使员工感到工作的重要性和意义）来激发员工的主动精神，使人们的工作热情建立在高度自觉的基础上，以发挥出内在的潜力。（2）外激励。外激励是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱相关行为，进而提高工作意愿。它多以行为规范或对工作活动和完成任务付给适当报酬的形式出现，来限制或鼓励某些行为的产生，如建立岗位责任制以对失职行为进行限制，设立合理化建议奖用以激发工作人员的创造性和革新精神。
10