要不断深入工作,推动旅游产业的全面发展。强化政府的服务功能,旅游电子政务系统日臻完善;旅游目的地营销方式不断创新,目的地数字营销平台框架基本搭建;公共服务产品逐步丰富,现代旅游公共服务体系平台基本建立。
加强电子政务业务管理系统建设,稳步开展旅游资源数字化,推进旅游电子政务管理工作,建立一个以网络为依托、涵盖各旅游客体和旅游媒体的大旅游信息系统,强化政务公开及政务信息公开,为旅游行政管理部门、旅游企业提供有力的规划发展、资源调配和旅游服务管理功能和辅助决策功能,为广大游客提供便捷、及时、详尽、准确的旅游信息和服务。
丰富和扩展旅游目的地营销的形式和应用领域,开创更广阔、更生动、更实效的创新互动营销支撑,利用电子支付、虚拟现实、数字媒体及物联网等新智能技术的发展搭建并完善旅游目的地数字营销平台,以旅游目的地营销为核心,建立一个在旅游者和旅游企业之间、旅游企业与旅游企业之间达成消费和销售目标的交流、交互、交易平台。为满足旅游者各种需求并且不断创造新需求,也为旅游企业提供便捷有效的宣传和销售渠道。
加快旅游公共服务体系建设,通过对旅游公共服务标准化的研究,完善旅游公共信息服务建设,基本建成全省现代旅游公共服务体系的运行保障体系,推动社会公共服务水平不断提高,促使资源开发利用能力不断增强,公共服务产品不断丰富,最终为广大游客提供便捷及时详尽的旅游服务,实现旅游行业产品结构
11
与资源优化,提高旅游行业的整体竞争能力。
第三章 主要任务
一、加强电子政务系统建设。
围绕着“管理型”政府向“服务型”政府转变的根本要求,以发展电子政务、实现“电子政府”为目标,优化业务工作流程。实施电子政务工程不能简单地将现有业务、办公、办事程序原封不动地搬上计算机,而是要对传统的工作模式、工作方法、工作手段进行革新。整合政务信息资源,建设和改造政务数据库。必须打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭,整合政务信息资源,重视对信息资源的不断开发、更新和维护;推动政府信息资源对社会的开放,使之发挥巨大的社会效益和经济效益。
各管理平台开发要充分考虑上下级旅游管理部门,同级相关部门的管理协同,数据共享、交换和互用,较好解决各内外网的数据连接、业务贯通、高效运行、方便使用问题。
(一)旅行社管理平台
旅行社管理平台涵盖旅行社审批、注销处理系统、旅行社业务经营许可证变更模块、质量保证金存款监督模块、经营出境旅游业务审批模块、出境旅游名表审核系统、旅行社组团入闽旅游系统和对台旅游奖励系统等5个功能模块或子系统。
12
1、旅行社审批、注销处理系统模块
旅行社审批、注销处理系统在政务上与旅行社公开对接,旅行社可通过旅游局政务网站直接查询到业务办理流向与结果。该系统拥有一个强大的数据库,包括已审批的有资质的旅行社数据子库,旅行社审批子库,旅行社注销子库。且各数据库进行链接,实现审批与注销成功行为在旅行社数据子库实时更新,规范了旅行社的管理,使旅行社审批、注销的业务信息化、透明化,解决了原有人工处理的诸多问题。
2、旅行社业务经营许可证变更系统模块
旅行社业务经营许可证变更系统是基于旅行社审批、注销系统的管理系统,通过旅行社审批、注销数据库的扩展和联合搜索,与旅行社审批注销系统紧密结合。业务人员使用该系统,可使用其搜索查询出相应旅行社的资质,许可证变更后自动更新至数据库,大大降低了工作成本,提高了工作效率。
3、质量保证金存款监督系统模块
质量保证金存款监督系统是一个与工商监督部门对接的业务管理系统。主要用于及时监督旅行社的质量保证金存款的固定性。工商管理部门实时处理更新数据可在我系统中实现即时对接、数据共享。
13
4、经营出境旅游业务审批与名表审核系统
经营出境旅游业务审批与名表审核系统是一个与国际旅行社对接的业务管理系统。国际社可通过该系统传递出境旅游业务相关资料到旅游局审批数据库,简化了备案过程。旅游局相关业务人员可在该系统上进行一系列业务操作,再通过系统给国际社传达审批结果。行政管理部门可以真正掌握由旅游口出境的每个省内公民的出境纪录,并为市场、行政监管提供决策和支持。
5、旅行社组团入闽旅游和对台旅游奖励系统
旅行社组团入闽旅游和对台旅游奖励系统是基于经营出境旅游业务审批与名表审核系统的一个业务管理系统。从经营出境旅游业务审批与名表审核数据库中自动提取对台旅游相关信息,与入闽旅游数据库进行合并,整合数据,进行批量处理。在政务网公布其结果,使我局在对台旅游的奖励工作发挥更大作用。
(二)星级饭店管理平台
星级饭店管理平台涵盖三星级以下饭店备案系统、四星级以上饭店评定系统、五星级饭店报批系统、四星级饭店管理系统等4个功能模块。
1、三星级以下饭店备案系统模块
三星级以下饭店是由市旅游局进行评定的,三星级以下饭店
14
备案系统是一个与市旅游局对接的管理系统。它可以直接将市旅游局所评定的三星级以下饭店数据库导入省旅游局的备案数据库。实现事实对接,直接管理,实时监控,强化了旅游行业的管理方式。
2、四星级以上饭店评定系统模块
四星级以上饭店评定系统是基于三星级饭店备案系统的一个管理系统。包括从三星级饭店备案数据库中智能判断出符合理论条件的饭店进行实地审查与批量更新已通过年审的四星级饭店,整合为一个完整的年度四星级以上饭店的备案数据库。
3、五星级饭店报批系统模块
五星级饭店报批系统是一个与星级饭店对接的业务管理系统。它可以方便地通过互联网接收饭店提交的申报表,将结果通过系统传达至饭店,且公布于政务网站进行公示。使饭店报批业务更加简单化、透明化。
4、四星级饭店管理系统模块
四星级饭店管理系统拥有复核、评定性复核、注销等功能。该系统与福建各地市旅游局进行数据对接。实现地市旅游局的四星级饭店数据库与省旅游局共享调用功能。省旅游局通过调用地市旅游局评定的四星级饭店进行抽取,且拥有注销的权限。使资
15