福建省“十二五”旅游发展专项规划建议V2.0(4)

2019-02-26 10:24

源得到共享,为四星级饭店的复核更加准确,有效降低业务人员的工作量,保证数据的准确。

(三)旅游规划设计单位管理系统

旅游规划设计单位管理系统包括旅游规划设计单位资质评定与名称变更两大功能。该系统是与工商管理部门、税务部门进行数据业务对接。通过该系统,可以共享相关执法部门对原有的和正申报旅游规划设计单位资质的单位的评定与备案记录,辅助旅游局对旅游规划设计单位资质进行审核与复审。利用数据库具备的增、删、查、改的功能,直接搜索并修改通过审核的单位名称,提高了工作效率,也改善了与相关单位协同难的问题。

(四)景区景点管理平台

景区景点管理平台涵盖了A级旅游景区的评定与复核系统、旅游示范点管理系统等2个子系统。

1、A级旅游景区的评定与复核系统

省旅游景区质量等级评定委员会负责3A级旅游景区的检查评定和5A、4A级旅游景区的检查推荐工作。设区市旅游景区质量等级评定机构负责对2A 、1A级旅游景区进行评定检查。A级旅游景区的评定与复核系统将与区市的评定数据库对接,复核已评定的A级景区,整合省局评定的A级景区,备案数据库,与市

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区质量评级机构共享资源。实现分工协作,资源共享的目标。

2、旅游示范点管理系统

旅游示范点包括:工业旅游示范点、农业旅游示范点、乡村旅游示范点和红色旅游示范点。旅游示范点管理系统包括对景区的评定、复核、注销等功能。示范点的评定工作涉及范围广、集中度低,该系统为所涉及的区市相关执法部门设臵相应数据接口,从而实现数据的共享,协作配合把旅游示范点的评定、复核、注销工作做的更好。

(五)旅游从业人员管理平台

此项工作主要是针对导游、领队、旅行社经理及其他旅游从业人员的综合管理系统,业务范围涉及初、中级导游人员的考试、导游卡核发及遗失补办、导游证异地变更、临时导游证核发、旅行社经理资格证核发、职业技能鉴定等。该系统利用先进的数据库管理技术,可十分方便地对个人信息进行查询、统计、汇总、打印等操作,供有关部门和领导参考。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化,极大地提高了管理的效率,使现代化管理形成统一、高效的系统。根据系统及管理的复杂度和发展的阶段性可考虑建立不同子系统。

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(六)旅游资源管理平台

旅游资源管理范围包括旅游区总体规划、全省规划管理制定、旅游资源普查、旅游资源保护、重点旅游区域开发、旅游项目开发等。通过收集大量有效的信息,并加以利用,有助于将旅游资源优化配臵,开发新的旅游资源及项目,采取相应的措施保护原有的景区资源,更好地为广大的游客服务。

旅游资源管理系统高度整合、自动调度旅游资源,从而提高旅游业运能,拓展服务范围。系统从旅游最基本的资源入手,如宾馆客房资源、餐饮资源、交通资源、线路景点资源,对这些资源进行整合,保证旅游资源不被重复占用。系统能自动收集信息并存档进行分析,提供游客需求变动报告,帮助拓展新的服务项目或开辟新的旅游线路。系统还提供各种预留接口,可对我们提供的其他子系统和可选模块进行集成,进一步系统化整个旅游资源管理过程。

根据系统及管理的复杂度和发展的阶段性可考虑建立不同子系统。

(七)旅游局政府网站

旅游局政府网站作为政府部门信息发布的平台,也是政府部门集中对外提供服务的窗口,为提高政府部门的服务水平和工作效率,加强政府与公众的沟通和联系发挥了重要作用,并已将成为政府高效行政、履行公共服务职能的一个重要平台保证。

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平台要实现各种信息和资源的整合,不断增加服务内容、提高服务质量,进一步提高办事效率和透明度,保障信息发布的权威性,通过网站接受公众的参与和信息反馈,保持社会各种信息沟通渠道的顺畅;优化整合信息资源,提高政府在行政、服务和管理方面的效率,加强政府部门之间、与其他机构、社会团体的密切联系,加强信息交流,提高政府部门在行政、服务和管理方面的效率,促进政府公共服务水平的提升。

二、加快旅游目的地数字营销平台创新整合。 (一)旅游信息化服务平台 1、旅游电子商务网站平台

旅游电子商务平台是以电子商务网—海峡旅游网上超市为主体,将旅游资讯与旅游产品服务深度融合,将旅游消费市场与旅游企业业务无缝对接的综合性旅游电子商务平台。平台高度集成了丰富的旅游产品、本土化旅游服务、及时性旅游资讯、安全的交易保障等,应用网络、电话、短信、即时交流工具、在线支付等技术手段,打造“一站式、便捷化、专业化”服务,通过消费者与网商的交互交易,以网站的运营带动在线旅游市场的发展,促进旅游目的地客源快速增长。

游客可以通过平台可以便捷的搜素所需的旅游产品,并通过旅游点评、旅游提问,旅游询价议价、旅游博客等互动形式参与

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到网站中,并可直接与旅行社、酒店、景区、交通等旅游供应商进行沟通,进行旅游采购,降低旅游者采购风险与采购成本。

商家可以通过平台量身打造的各类“旅游网店”,充分利用网络双向互动特点,从服务优化与市场推广,渠道建设与产品销售等方面开展网店运营。真正实现旅游网商自我运营,自我盈利,自我发展的运营体系,同时可通过网络,落地电话,短信,网上预订,在线交易,本地接待服务等综合手段涵盖旅游服务链的各个环节,为游客提供全程优质服务。

2、面向全球的海西旅游目的地营销网站集群

与传统营销相比,旅游目的地网络营销具有扩大营销范围、增强营销效果、降低营销成本、满足旅游者个性化需求,便于双向沟通等优越性,而旅游网站作为目的地网络营销的物质依托和载体,在提供目的地信息,传播目的地形象,引导和促成潜在旅游者决策等方面,作用巨大。我省已经开发并运营的海峡旅游网站集群,发挥网络营销的优势以及集群效应,取得很好的营销效果,促进了目的地旅游业的发展。

海西旅游目的地营销网站集群在现有网站集群基础上,第一,有效整合现有旅游信息资源,加强网站运营维护。加强3个中文网信息发布,及11个外语网站信息采编翻译发布,做好数据库维护,设备及软件维修及更新等。第二,加大市场开发和营销力度,提升目的地形象,提高目的地市场竞争力。扩大“福建

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