福建省“十二五”旅游发展专项规划建议V2.0(5)

2019-02-26 10:24

海峡旅游网”在台营销广度和深度,举办相关活动扩大影响,提高网站预定水平;延伸美加澳客源地区网络宣传,建立境外“中国福建省旅游营销中心”。开展针对美加澳华人为主,兼顾外国人的落地营销。

3、侧重整合旅游相关供应链的网络交易系统

旅游产品的综合性使得旅游企业无法单独完成旅游产品的供给与销售,需要与其他相关行业、部门的合作才能完成旅游产品的供销。网络交易系统通过整合旅游产品供应链,搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的诚信交流交易平台,旅游相关企业可通过此交易平台开展信息沟通、寻求合作、产品组合预定、团队洽谈、在线交易等多项业务。

作为一个安全可靠、具有公信力的网络交易系统,提供丰富齐全、即时更新的行业市场信息,为现有供应商提供更快捷和高效的客户服务,并能够降低交易成本,需求方则能寻找到更多的供应商和优惠的价格,降低购买费用;汇集了包括供应商、旅行社、中间商在内的旅游产品供应链的上下游企业旅游企业借助该平台,宣传自有旅游产品,寻求新的合作伙伴,拓宽市场销售渠道,在加强国内业务合作的同时,开拓业务发展空间。

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(二)虚拟数字旅游平台 1、海峡旅游数字导游平台

海峡虚拟数字导游平台综合应用虚拟现实技术、多媒体影像技术、电子商务平台等现代化技术,通过整体提升旅游信息化服务水平,增进潜在游客对平台的粘着度,从而完成旅游数字平台到旅游目的地消费的引导过渡作用,进一步提升旅游目的地的整体形象,提升旅游服务效率;进一步扩大旅游市场规模,提升旅游产业质量及效益。

通过数字化技术,体验型数字导游系统将能够率先实现更广泛范围内的海峡旅游跨区域整合,打破区域壁垒,实现各旅游目的地间的联动营销,成为海峡旅游大平台整合的先行者;借助网络平台和虚拟现实技术,体验型数字导游系统将创建一个集三维视觉、听觉和互动操作等多种感知于一体的全方位体验环境,再现旅游目的地的优美风光;通过交互式的视景仿真和信息交流,能够极大地触发浏览者对旅游目的地的深刻感受,并有效地刺激游客的旅游消费动机。

2、旅游网络游戏平台

网络游戏产业同旅游产业同作为休闲时代的典型的和具有前景的产业,存在一定的内在联系,具备产业融合的技术和市场基础,为旅游产业发展提供了一种重要的产品开发模式,打破了

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人们只把有形资源作为旅游吸引物的传统观念,把体验、理念等无形的但被市场所认可和需求的资源也看作一种旅游吸引物来开发,具有典范意义。

海峡旅游网游平台依托互联网游戏技术、以网络游戏方式实现旅游产业与游戏产业的横向整合,是一个集成虚拟旅游体验、一站式旅游网络应用服务、旅游电子商务、互动娱乐社区和精选旅游资讯于一体的旅游智能化电子商务互动平台,将海峡旅游的文化内涵、生态环保、休闲养生、革命传统等建设思路与游戏的互动、娱乐、团队合作、网络对战等网游特性相结合,开发内容积极向上、方式灵活多样的网游产品;同时结合网络游戏高粘着度、网络推广容易聚集人气的特点推动休闲娱乐互动营销,实现旅游产品的线上推广,线下消费。

三、健全现代旅游公共服务体系平台。

“现代旅游公共服务体系综合平台”可概括为“一个体系、两大平台、四大支撑”。一个体系即为一个标准化体系建设,两大平台即为旅游信息传输平台、旅游电子支付平台,四个支撑即为旅游基础设施建设、运营服务体系组建、活动组织、人才培养体系搭建。

(一)旅游公共服务标准化体系

集中力量研究制定行业企业公共服务的标准和规范,规范行

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业企业的公共服务管理,完善旅游公共服务标准化体系建设,推动现代旅游公共服务体系建设的有序开展。推动相关配套行政规章和规范性文件的制定和完善。

1、旅游景区、饭店、旅行社信息化等级评定标准 对旅游行业企业的信息服务与经营管理进行等级评定,以鼓励、督促省内各旅游企业通过信息化手段提升自身经营管理水平、扩展产品营销渠道、创新游客服务形式,同时,为省内旅游行业监督管理、市场分析、数据统计等工作提供更为坚实的信息化基础。

2、游客服务中心与咨询服务点等级评定标准

规范旅游咨询服务中心的功能、服务场地、设施设备、人员配备、服务内容和服务水平,以进一步促进游客服务中心与咨询服务点的发展。

3、旅游公共电子商务服务内容与技术标准

制定旅游公共电子商务的服务内容和技术标准,规范旅游电子商务的发展,净化旅游产业网上交易的环境,保障旅游网上交易的安全性。

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4、旅游信息交互共享标准

旅游业是信息密集型产业,旅游信息是联系旅游产业各要素的纽带。旅游信息数量庞大,种类繁多,形式多样,时效性强,传递渠道多,涉及范围广,更新速度快,必须建立一套科学合理有效的旅游信息交互共享的标准及规范,才能规范旅游信息资源共享,保障旅游信息的准确、及时、完整的使用。

5、旅游行业低碳环保标准

围绕“五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%”工作目标,制定旅游行业低碳环保标准,推进旅游节能减排和低碳旅游发展,促进相关产业形成低碳良性循环;

6、旅游餐饮娱乐等级评定标准

通过对旅游餐饮、购物和休闲娱乐等服务接待单位进行等级评定,以进一步全面提升旅游行业的服务水平和质量,规范旅游市场秩序,提升我省旅游业整体形象,切实维护经营者和消费者的共同利益。

7、旅游公共信息服务体系的规范与标准

包括《旅游公共信息服务体系的提纲》、《旅游公共信息服务体系的纲要》和《旅游公共信息服务体系的规划》。在考察研究的基础上,循序渐进地开展旅游公共信息服务体系的研究,进一

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