要的资源，负责项目的运营、调控，把握项目进度，推动项目发展。
3、技术服务公司
依靠拥有熟练专业知识的技术人员 ,为项目的发展提供技术上的支持，推动项目高效发展。
4、金融服务公司
面对旅游大发展的新局面，旅游企业尤其是民营中小企业在资金需求方面会面临很大的缺口。我们要积极利用社会资金来提供金融服务。成立旅游投资担保公司，注入有限的财政资金，利用财政资金带动社会民间资本的投入。旅游担保公司的运作模式，设臵的担保门槛略低于各大银行，由中小企业提供抵押物品向旅游投资担保公司贷款，由担保公司为项目向银行担保。
5、政府政策规划、保障
政策支持和领导重视是事业发展的重大资源。如何取得政府各级部门的支持，是现代旅游公共服务体系建设先行先试、整体推进、快速发展、全面领先的重中之重。
6、媒体广宣机构
通过设立媒体广宣机构，加强对外宣传，促进品牌传播、市
36
场推广和合作交流，逐步扩大影响力。
（六）服务产品推介平台
主题活动也是宣传旅游公共服务体系的重要载体。通过服务产品推介平台，更直观地向公众展示旅游公共服务体系的形象，赋予其社会形象更多的活力和生命力。
1、301主题活动
依托12301旅游服务热线的开通，举办“301”旅游服务日，以活动为契机，进一步提升旅游服务质量，提升游客满意度，促进旅游优质服务的观念更加深入人心。将“301”打造成为旅游服务质量代名词以及宣传现代旅游公共服务体系平台的良好渠道。
2、旅游公共服务产品推广活动
推介旅游公共服务产品，提高公共服务体系知名度，扩大影响力，真正服务于广大旅游公众。
3、企业或组织的产品（商品）推广活动
联合各旅游企业组织开展整合营销，促进企业产品营销和品牌建设，提升市场竞争力，推动广大中小企业健康有序发展。
37
4、大型展会
将展会作为重要的营销渠道和旅游业界深化合作的桥梁和纽带，全面提高旅游宣传推广的针对性、专业性和有效性，塑造旅游目的地整体形象。
（七）人才培养体系
围绕实施人才强省战略，建设专业培养和普遍培训相结合、引进人才和聘用专才相结合的人才培养体系，把人才的引进和培养与旅游公共服务体系的建设和深化结合起来。提升旅游人才的综合素质，培养一大批满足旅游公共服务体系的发展要求的专门人才。
首先，要落实和完善人才引进配套政策，重点培养和引进高层次旅游管理人才，对旅游公共服务体系的建立进行规划和设计。其次，要加强与高等院校和职业院校的联系，以市场需求为导向，探求高校旅游人才的培养模式和目标，培养适应旅游公共服务体系的专门的旅游人才。要在有条件的院校设立旅游公共服务课程，强化旅游专业人才的旅游公共服务理念。再次，各级地方旅游行政部门要积极参与进行旅游公共服务知识培训，加强在职人员公共服务意识。如利用高校的教育优势建立培训基地，加大对于现有旅游队伍的培训力度，特别是酒店餐饮业的服务人员、旅行社的导游人员等旅游服务人员的技能培训，加强其旅游信息化服务以及安全保障方面的知识，满足不断完善的旅游公共
38
服务体系对于人才的需求。同时，培养和竖立一批服务标兵，利用“传帮带”的机制，促使行业内的人员提高业务能力。充分发挥旅游人才交流中心的作用，促进行业内部的人才竞争，实现旅游从业人员的自我提升。
第四章 保障措施
一、加强组织领导。
各级政府要切实加快推进我省电子政务、旅游目的地数字营
销平台、现代旅游公共服务体系平台建设的紧迫感和责任感，成立专门领导小组，负责研究平台发展规划，组织起草和制定相关的法规、规章与标准；负责监督和检查建设的进程，实施政策引导。各级政府部门要加强对此项工作的领导，落实责任，整合政府相关资源，形成发展合力；切实保障各项建设工作的稳步推进，加大宣传力度，为平台建设发展营造宽松环境。
二、加快管理体制及政策法规体系建设。
加快旅游管理体制改革，完善市场管理，提高服务意识和行政效能。鼓励支持地方政府整合各类管理主体，建立统一有效的旅游管理机制，提高管理实效；深化旅游投融资体制改革，确立企业在投资活动中的主体地位。建立健全平台建设的各项政策法规体系体系，确保项目建设的顺利实施，保证项目的成果质量。
39
三、加大投入力度。
切实将电子政务、旅游目的地数字营销平台、现代旅游公共
服务体系平台建设列入财政预算，保证平台建设所需的资金；各级政府部门都要多方筹集资金，加大投入，推动平台建设，促进旅游产业发展；努力创新旅游招商引资机制，拓宽旅游投融资渠道，鼓励、支持和引导非公有制旅游经济发展。多方吸引外资和民间资金，争取有更多的社会资金投向旅游平台的开发与建设。
四、加快人才培养。
完善旅游人才培养机制，加强对平台建设相关技术、营销队伍人员的培养、人才的建设。加强对网络技术、数字媒体技术及其他新技术、新设备、新方法等方面的培训，加强对现代旅游服务理念、营销方式的学习；依托和整合省内外高校旅游教育资源，同时积极引进高素质人才，为电子政务、旅游目的地数字营销平台、现代旅游公共服务体系平台建设提供智力支持和人才保障。
五、建立完善实施机制。
建立和完善平台建设的实施机制，确保相关部门要根据各自的职责和工作分工落实责任和义务，将平台建设的各项工作真正落实到实处，并进一步细化工作安排和具体实施方案。要强化实施机制的约束力，监督各部门各单位认真组织实施，确保平台建设顺利开展。
40