1研究项目，明确目标。2找准需求、确定对象、内容和方式（回答为什么培训、培训谁，培训什么等问题）
3分析资源、环境，做好安排（必要条件）。4你定计划草案，保障运作有序（核心任务）。 5撰写策划书，提供决策。
预测、策划、开发的关系： 预测（确定基本方向）——策划，（勾画项目框架——开发（依据框架具体落实培训
目标、内容、方式）
开发培训项目的原则（6）：针对性、实效性、适时性、可行性、系统性、服务性 审定培训项目（开发方案）的内容：
1、方案的针对性和客观性； 2、目的、目标是否明确适当；
3、对必要性的阐述理由、依据是否充分； 4、对任务的说明是否明确、全面、具体； 5、费用估算是否正确； 6、效益预期是否合理；
7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范、表述是否准确。 审定培训项目（开发方案）的五项原则：
1）集体审定原则（5—10人）； 2）客观性原则（过程、结果）； 3）程序性原则； 4）系统性原则；
5）规范性原则（审定组织规范、审定标准规范、审定程序规范、审定结论表述规范、审定报告书的撰写格式规范） 审定项目开发方案的6个步骤
1、明确审定标准； 2、把握拟审方案全貌（听介绍）；
3、组织集体审定工作（项目名称、必要性、理由依据、项目目标、项目任务说明、项目费用估算、项目经济效益）； 4、撰写审定项目报告（内容全面性、标题规范性、格式标准化、文字表述准确度等）；5、做出审定结论； （可行、基本可行、基本不可行、不可行）；
6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据（简要说明方案审定情况，指出问题和改进意见）。 审定项目开发方案所采取的4种方法： 1、做好审定人员的遴选工作；
2、坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合； 3、坚持主体材料与相关信息相结合； 4、坚持集中审定与分散调研相结合。
审定培训项目（开发方案）的作用：把关作用；沟通作用；促进作用。 四、制定培训总体计划
培训总体计划的含义：培训总体计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。
特点： 内容具有综合性； 周期具有长期性； 各要素具有原则性、概括性。 10个要素：目的；目标；原则；培训需求；培训对象及培训内容；培训时间；
培训方式方法；培训组织人和培训教师；考评方式；培训费预算。
制定培训总体计划的原则：
应强调系统性、全面性、有效性和标准化要求，并遵循以下原则
1以培训需求预测为依据；2以行业、企业培训规划为依据；3以企业发展目标为依据； 4以各部门的工作计划为依据； 5以能够掌握的培训资源为依据。 影响培训总体计划的主要客观因素：
1组织目标和组织气候；2组织劳动效率； 3技术水平及开发； 4人力资源状况； 5组织优先权； 6教育培训资源可利用状况； 7培训的价值及成本分析。 制定培训总体计划的步骤： 1组织培训需求分析； 2明确培训目的、目标
1）组织能力、员工技能与业务目标要求的差距； 2）差距的根源及解决办法； 3）通过培训可以解决的差距及培训解决办法； 4）各种培训项目信息。 3确定培训方案；
4制定培训总体计划草案； 5计划的沟通与确认。 方法：
培训计划会议（参会者：有关部门经理、培训管理者、培训课程开发人员、学员代表）；部门经理沟通； 领导决策。
撰写培训总体计划书基本框架：
1说明培训总体计划的制定依据和制定程序
1）明确年度企业总体发展目标和各部门的工作计划目标； 2）进行年度培训需求调研，找出差距即培训需求；
第 6 页 共 34 页
3）制定培训总体计划草案；
4）就计划草案征求各方面意见，修改计划草案； 5）职代会审议，领导决策； 2说明年度培训总体计划的内容
1）指导思想：基本的培训需求、原则和总体思路； 2）培训目的、目标（紧密结合企业实际需要）；
3）主要任务（一培训项目形式出现，以表格形式列出）；
4）保障措施：对应主要任务制定约束条件和保障措施（组织、经费、机制、硬件、制度保障等）。 3拟定培训总体计划书的基本要求：
依据可靠，强调针对性； 方法的当，强调程序性； 要素全面，强调系统性； 内容翔实，强调操作性； 措施得力；强调激励性； 表述准确，强调规范性。
五、制定培训规划 培训规划实际包含了战略和规划两层意义。战略是指导全局工作的策略；规划指比较全面长远的发展计划。企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。 培训工作与规划的关系：
广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划；狭义的培训工作仅指培训的实施； 广义上，培训工作包括规划；狭义上，培训工作受培训规划的指导。 培训规划的作用：
1、明确培训战略与企业发展战略的关系，确定教育培训体系在企业中的地位、职责以及与其他部门的关系； 2、确定企业培训体系的总体框架和培训活动的基本范围； 3、确定培训目标、对象和类型、规模、费用、方式方法等。
特点：系统性（标准化、广泛性、一致性和可靠性）、普遍性、有效性。 表现形式：文字叙述式；图表式；综合式。
要素：目的；目标；需求；原则；培训项目；培训费用；保障措施；培训规划的实施意见、措施。
制定培训规划的一般步骤：培训规划设计的核心技术是培训需求分析。培训需求分析；工作说明；任务分析；排序；陈述目的；设计测验；培训战略；设计培训内容；试验 制定培训规划所采用的方法：
1、 培训需求分析的方法：组织分析； 人员分析；
任务分析（刺激-反映-反馈-分析；任务-顺序分析；任务调查表）；
2、拟定培训规划的方法：1）制定培训的总体目标2）定具体项目的子目标3）分析培训资源4）进行综合平衡 培训规划的基本架构：
1、简要说明培训规划制定的依据； 2、规划确定的指导思想；3、主要任务；
4、保障措施； 5、自身建设； 6、本规划的实施意见。
撰写培训规划应注意的问题：依据可靠；要素全面；方向明确；任务具体；措施得力；表述准确。
第四章 培训课程开发
※审定课程开发方案
培训课程开发的含义：指依据一定的培训目标，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训教学内容、教学方法和评
价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。
培训课程方案的构成要素：
1.方案名称 2.课程目标 3.课程设计原则 4.培训需求 5.培训对象 6.课程内容 7.课程教材 8.培训时间 9.培训地点 10.培训方式 11.教师安排 12.组织人 13.考评方法 14.经费数量及来源。
培训课程开发的原则：1.一致性原则2.系统性原则3.技能性原则4.操作性原则5.针对性原则 审定培训课程方案的步骤：
1.成立审定小组（相关主管领导、部门负责人、高级企业培训师、有关专家、学员代表）；2.制定审定标准（原则、内容、项目及权重、方法等）；
3.收集有关资料（培训需求分析、项目实施计划）；
4.实施审定（听取介绍，较好的发现缺点和不足，较差的发现特色和长处）； 5.形成结论性意见（可行、基本可行、基本不可行、不可行）；
6.拟写可行性报告（方案如果可行，需拟写可行性报告，主要内容有：审定题目、审定对象、审定依据、审定结论及理由、修改意见及建议等，报告结论要明确，理由充分）。
审定培训课程方案的主要方法：听取受审单位代表或方案起草人汇报、召开座谈会搜集意见、对培训过程进行跟踪调
查。
培训课程方案审定的原则：
1.公开、公平、公正的原则（公开：具有透明度；公平:一视同仁；公正：审查的标准科学明确）；
第 7 页 共 34 页
2.科学性和可行性相结合的原则（科学性：审查标准、方法科学；可行性：审查标准可测量、方法可操作）； 3.理论和实际统一的原则（与培训项目的契合度，学员的满意度等） 培训课程方案审定的内容：
1. 指导思想（是否贴近课程目标、是否有利于课程体系的发展完善、是否有利于培训
质量的有效评价）；
2．实施步骤（按流程、按计划）
3.具体内容（具有是否科学性、适应性和先进性。） 培训课程方案审定的4个作用：
最直接作用是保证方案的质量和可行性，保证培训实施计划的落实和培训质量的提高1、能够优化培训课程方案； 2、能够完善培训项目实施计划；
3、能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础； 4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。 判断题分析：
审定可成功开发方案，只会增加开发成本，对开发工作益处不大（×）理由：审定培训课程方案，可以保证方案的可行性，保证培训实施计划的落实和培训质量的提高。 ※开发示范性培训课程
示范性（新）培训课程的定义：
以高新技术的应用为基本特征，以高技能培训项目开发为基础的培训课程。
示范性培训课程的显著特点：
1.以高新技术（高新技术、新技能）的应用为基本特征； 高新技术具备4个特征：
1）在综合科学研究的基础上产生； 2）当代科技前沿的成果； 3）是知识密集度很高的创新性技术；
4）对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起先导性推动作用。 新技能的3个特点：
1）具有新的技术能力载体； 2） 产品具有高科技含量和知识含量； 3）技能的用途有所丰富（生产+科研）。 2.培训难度较大，要求高：
1）对教师的水平要求高； 2）对教材的质量要求高；
3）对培训对象的素质要求高； 4）对培训技术和方法要求高。 3.培训投入较大； 4.培训见效较快。
示范性培训课程开发的3个原则： 1、满足企业发展之急需原则；
2、体现新高原则（显著特征）；新：新产品、新技术、新设备、新技能；高：高技能3、符合培训课程开发的一般原则（一致性、系统性、技能性、操作性、针对性）； 把握示范性培训课程开发的4个关键环节：
关键环节：通过培训需求分析开发示范性培训项目。重点回答4个问题： 1）谁有培训需求；
2）为什么会产生培训需求（企业高新技术的应用）；
3）谁参与培训需求分析（企业领导、人力资源部或培训部门负责人、技术专家、员工本人）； 4）从何处着手（任务和技能分析6个步骤） 任务、技能分析的6个步骤：
确认即将引进的新技术、新设备、新工艺、新材料—-将“四新”分解成若干项主任务
——解为若干项子任务——--确定所有任务和子任务，并用表格列出主任务和子任务——确定完成每项任务所需的新技能——---确定对哪些任务和新技能需要进行培训。
拟定新培训课程开发方案基本环节：课程定位；确定目标；注重策略；选择模式；进行评价； 培训课程开发的新理论：
1． 多元智能课程开发理论（加德纳提出）：
智能是多元的，至少有七项（语言、数理逻辑、身体运动、视觉空间、音乐、人际交往、自我认识（后来加上认识自然，7+1）。 三种课程观：
1）课程模式的多元化；2）课程设计的个别化；3）课程实施的情境化。 2．职业导向的职业技术课程开发：美国，能力本位（一种能力，深度）；
第 8 页 共 34 页
群集概念（一群能力，广度）； 生计（螺旋上升、晋升）三种职业技术课程。 职业导向的职业技术课程开发的4步骤： （1）职业需求—课程目标确定的主要依据； （2）职业分析—课程内容选择的主要方法；
（3）职业活动顺序、职业技术课程目标—课程组织的主要依据； （4）职业目标是否实现—职课程评价的主要标准。 3.国外课程开发的4种模式：
1）霍尔模式：将成人教育活动分为11种类型、课程开发分七个步骤； 2）布恩模式：课程开发分三个阶段，适用于成人教育课程；
3）纳德拉模式：也称重要事件模式，课程开发由八个重要事件组成； 4）诺尔斯模式：从两个方面陈述课程开发过程（学员、教师）； 六、简答题
1．结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用；
总体讲，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训实施计划的落实和培训质量的提高。具体讲，有4点意义、作用。
1）能够优化培训课程方案： 2）能够完善培训项目实施计划； 3）能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础； 4）能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。 2．运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定。
要坚持培训课程方案审定的3个原则：
1.公开公正公平的原则； 2.科学性和可行性相结合的原则; 3.理论和实际相统一的原则。
1）公开公正公平的原则：保证标准公正，过程公开，结果公正。
2）科学性和可行性相结合的原则：科学性和可行性二者统一，既要科学全面，又要简便易行。（科学性指审定的标准和方法要科学，准确客观反映课程开发方案的实际水平；可行性之审查标准可以测量，审查方法可以操作。） 3）理论和实际相统一的原则：课程开发方案需要培训实践的检验。审查课程方案，一定要理论指导实践，实际检验方案的质量。
3.综合论述:通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实际谈一谈你从中得到的启发有哪些？
※多元智能开发理论对课程开发的启迪和借鉴：
（1）树立起多元智能观念，设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程；
（2）课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育方式，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展；
（3）在课程开发和实施全过程贯穿“情境化”原则，发挥学员主动性，使学习者在与环境的交互作用下提高学习效
果。
※职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴： （1）职业需求是确定课程目标的依据；
（2）职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据； （3）职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据； （4）实现职业目标是职业技术课程评价的主要依据。
第五章 培训教材开发
一、审定职业培训教材
1、培训教材方案审定的意义和作用：通过对内容、结构、技能知识、范围介定方面的审核，提高教材质量。 2、 审定原则（充分体现培训的科学性和开拓创新精神）：
精炼求新、严审把关、目标导向、前瞻性、科学性与思想性相结合。
3、教材审核基本方法：专家评审法、科学论证法、教学实践反馈法、比较对照法。
4、教材审核的内容：内容、结构、技能知识比重、定性定量、界定范围、科学性与思想性。 5、教材审定基本程序：一般性了解、具体分析（静态、动态资料）、撰写分析报告、
文字结论（有效性、可靠性、可行性和制作水平）。
二、培训教材研发
1、新培训教材的特点：时代性、发展性、创新性（主题）。
2、示范性教材开发原则：以新技术、新技能发展需求为导向/以突出职业能力培养为
第 9 页 共 34 页
核心、充分利用新技术/新方法、内容个性化、形式更灵活。
3、 教材开发新理念：
适应现代培训（短、快、变、新、灵）可持续发展、适应智力开发、服务于终身学习。 4、培训教材开发新趋势： 无纸化、 多媒体化、 网络教学及网上教材趋向。 5、教材研发方法：科学法（科学归纳法、科技同步法、科研法、科学预测法）、
经验法（经验总结法、交流研讨法、案例转型法）、 网络法（网上收集归纳法、媒介编辑法）。
6、教材研发组织形式：专人负责制、政策导向式、行业协作式、科教协作式。
7、新培训教材开发思路框架：考虑项目目标对指导思想和基本原则的影响、考虑课程体系内容对教材内容编排的影
响、考虑培训模式对开发手段/形式的影响。
8、示范性教材开发的基本步骤
（示范性教材与一般教材的不同之处在于基本目标和内容两大方面---示范性教材的本质）： 了解相关新技术/新职业的职业活动特点和新能力要求、分析新职业培训课程目标、 确定教材内容和形式后按一般教材开发步骤进行。
9、研发自助式培训教材：个人自助培训模式（文本式、多媒体、模拟仿真）、培训学习中心模式。
第六章 企业培训教学工作
一、企业培训教学督导
1、培训教学督导的基本含义：对培训教学工作全过程（包括教学活动前期准备、教学计划制定、教学过程各环节）进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。
2、 意义和职能：意义---有利于使培训前期准备工作保质保量、有利于对教学过程总体情况进行把握、有利于改进
教学效果和提高教学质量。 职能：监督检查、指导和评价。
3、 培训教学督导的内容：监督检查内容---教学前期、教学中期、教学后期；
咨询指导内容---对教学前期组织方案的各项内容（学员构成、课程安排、师资配备、教学形式、经费、场地和设备等）进行审定，发现、指出问题并提出修改意见；
评价内容---教学组织管理方案设计和活动本身、教学质量、工作人员工作情况。 4、 制定教学督导工作规则的技术方法：
教学督导工作规则内容---基本指导思想、基本目标、基本要求、应注意的问题。 规则制订方法---参照法、归纳法、关键问题法、综合法。
5、调查教学工作情况的方法：问卷法（学员、工作人员互评）、座谈法、谈话法。
6、监督检查教学工作的方法：过程监督（专人负责，对教学工作全过程监督检查）、 结果监督。 7、分析评价教学工作的基本方法：定量分析、定性评价（通常是作为对定量分析的总结使用）。 8、对教学工作进行指导：发现问题、进行指导（针对问题）。 9、监督检查指导工作的技巧：定期检查和抽查、工作质量比较。
10、教学督导的基本程序：制定工作规则、调查教学组织工作情况及培训师教学情况、监督检查、分析评价、提出指导意见、调整工作方案、定期再检查。
督导：上级对下级工作的监督、检查、指导行为。
教学督导：高级行政或业务管理人员，对下级工作人员及企业培训师的教学组织工具和具体教学工作的监督与指导。 二、企业培训新教学法的实施： 1、教学活动新模式的有关理论：
程序教学模式---新行为主义理论、“发现学习”教学模式---认知心理学学习理论、“掌握学习”教学模式---学校学习模式、“非指导性”教学模式---非指导性咨询理论、“合作教育”教学模式---合作教育学、互动式教学模式。 2、运用新教学模式开展培训：
模仿---练习（实践—模仿—传授—纠正）、
示范---指导（示范—模仿—指导—熟练—评定）、
经验教学模式（直观—记忆—练习—理解—积累—系统化）、 作业评定教学模式。
三、企业培训师的制度建设：
1、培训师选拔与使用制度：派任制、考聘制、聘用制、灵活任用制。 2、培训任用培训师原则：服务社会、信赖尊重、一专多能。
3、建立培训师人才库应把握要点：注重专业能力和专业知识、专兼职相结合、选拔与培训相结合、动态管理。
第七章 培训评估工作
第 10 页 共 34 页