※方案设计：撰写培训总体计划书
参考分析要点：培训总体计划的框架（制定依据和程序、方案内容） 前言：为了（制定依据）……按以下程序制定培训总体计划 一、制定程序：
1.明确企业目标和部门目标；2.人力资源部召开座谈会，了解培训需求；
3.据公司目标和培训需求制定培训总体计划草案—广泛征询意见——提交领导审批） 二、培训总体计划的内容
1.指导思想（基本培训需求、计划实施原则和思路）； 2.培训目的目标（目标尽量量化）
3.任务说明(以培训项目的形式出现，通常用表格)：培训目的、目标、原则、培训需求、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方式及方法、培训教师、培训组织人、考评方式、培训经费的数量和来源等； 4.保障措施或管理办法（组织、经费、激励约束机制、设施等）。 落款：日期
※方案审定：审定XX公司培训总体计划
参照上题培训总体计划的内容看指导思想是否明确，看组织是否得力、目的目标是否明确、任务说明是否全面，方法是否得当（培训计划会议、部门经理沟通、领导决策），保障措施是否有力，、看格式、文字是否规范，总体地看总体计划是否符合要求（系统性、全面性、有效性、标准化）。
※请您结合本单位实际, 撰写一份本单位培训工作的三年规划 XX公司2012-2014年培训规划
1. 制定依据：公司2012-2014年发展战略、规划、目标；
2011年下半年公司培训需求预测结论
2. 指导思想：公司当前面临的形势、任务、机遇和挑战、总目标是将公司未来发展的战略需要与员工个
人职业发展的需要结合起来；培训规划的实施要符合战略性原则、长期性原则、严格考核择优奖励原则和学以致用、按需施教的原则。
3. 主要任务：公司2012年计划实施完成的培训项目表（略）、 公司2013年计划实施完成的培训项目表（略）； 公司2014年计划实施完成的培训项目表（略）
4. 保障措施：领导的重视； 各部门的参与、配合；
各项目培训经费的保证； 培训制度的建立和完善。
5. 自身建设：师资队伍的建设； 课程体系的开发和建立； 培训教材开发；
培训基础管理设施建设。
6. 实施意见：
v 本规划将作为公司2012-2014年培训工作的重要指导，同时也是公司2012-2014年人力资源
规划的重要组成部分；
v 本规划将随时依据公司战略的调整进行及时修订和完善。
※案例分析：西门子员工管理教程 1、原则：
课程体系：目的性、实践性、基础性、灵活性
课程开发：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性 2、课程内容依据：（不断更新）
员工职业生涯发展和岗位工作实际需求与公司业务发展需要的结合
3、启示：课程设计应与培训对象相结合、培训应注重能力训练、以职业能力为核心、
培训应针对组织和个人发展的需要。
※方案审定：XXX公司班组长管理能力培训课程方案
思路：从课程程开发五个原则进行分析（一致性、系统性、技能性、操作性、针对性） 1．审查项目: 《XXX公司班组长管理能力培训课程方案》
2.审定小组成员（相关主管领导、培训部门负责人、高级企业培训师、各技术领域专家、计划参加培训的班组长代表
组成）
3.审查程序和依据
（小组听取汇报，召开座谈会广泛征求意见，依据审定标准，对 ……实施审定） 4．审定结论：基本可行
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5.主要理由：从课程程开发五个原则进行分析
（一致性、系统性、技能性、操作性、针对性）
（1）课程方案基本能满足新上任65名班组长适应工作岗位的需要；符合一致性原则； （2）课程方案的内容体现对组长管理能力的培养，基本上符合技能性的要求； （3）课程安排考虑基本周全，有一定的可操作性；
（4）课程设置相对合理，教材具有通用性，对班组长的实际工作具有一定的指导性，
符合针对性原则。 6.修改意见或建议：
（1）将培训的目的和目标合并为课程目标，进行准确表述， （2）补充说明课程设计的原则及课程所针对的培训需求 （3）进一步明确授课时间（细化到学时）和方法 （4）补充说明课程经费的多少和出处
通过以上修改，使该培训课程更符合教材开发的系统性、可操作性。 该方案基本可行，请根据以上修改意见修改后执行。
XX审定小组 XX年XX月XX日
※ 审定培训教材开发方案：
思路：从培训教材开发的组织原则入手：
1.统筹计划； 2.三落实（人员、任务、经费及保障条件） 3.协调配合 ※ 审定培训教材
思路：从教材审核的具体内容入手： 1、审内容
（是否全面、知识点与技能点的把握是否准确、重点是否突出、表述是否正确）；
2.审结构（总体框架是否平衡合理、篇章节点明确清晰、逻辑严密、层次清楚）；3.审技能点与知识点得比重（突出技能为主，知识为补充）； 4.定性、定量审核；
5.教材界定范围（涉及专业领域的深度和广度）； 6.审教材的科学性和思想性（符合科学规律）。
※简述你对企业培训师教材的认识和评价：
答：1.该教材开发的指导思想明确，观念新，概念新，符合示范性培训教材时代性、发展性、创新性的特点。企业培训师是新兴职业，国内外几乎没有可以借鉴的经验，因此要用发展的眼光去构思教材框架思路，才能适应培训工作发展的新要求。
2.教材内容全面，编排新颖，用案例精选——案例分析——能力点训练指南——相关知识点链接的总体框架结构，篇、章、节、点清楚明晰，结构平衡合理，逻辑严密，层次分明，技能点、知识点把握准确，且突出技能为主，知识为补充的原则。
3.教材的界定范围准确适度，涉及相关专业领域的深度和广度适当，如教材中编入人员素质测评、岗位职务描述等培训以外的知识和拓展训练等新培训模式，充分考虑了企业发展的新要求和员工个人职业发展的需求。
※ 方案设计题：设计培训评估方案
思路：培训评估方案的基本内容
（评估的目的、评估的标准集、评估的权重集、量表和评判依据、各类表格） 1、制定策略（为什么评估，谁来评估、什么时候评估）； 2、制定评估标准：（原则、依据）； 3、选择评估方法； 4、选择评估工具。
※ 审定培训评估方案：
思路：1、应从审定评估方案的要素入手： 1）.审评估指标体系的制定步骤是否科学，
2）.指标体系的质量是否具有一致性、完备性、可行性、可操作性。 2、评估的实施步骤：
(1)周密计划，有明确目的， (2)有具体的方法步骤（定性、定量指标）， (3)各步骤间有衔接性， （4)结果与过程有密切联系，反馈方式慎重。
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※ 案例分析，培训评估效果不佳，如何改进？
思路：一、从影响评估方案质量的6大要素入手
（方案的针对性、全面性、人员构成的合理性、选择方法时间安排的科学性、设计者的个人因素、评估所需的相关物质保障的合理性）。
二、对培训教师的评估从三个方面进行：
1.工作态度：品德（事业心、责任心、工作纪律）、 培训前准备（教学总体计划、撰写教案）、
培训外相关活动（科研能力水平及态度、社会实践能力及态度、对本职工作及校外活动的开法及处理）； 2.业务能力：智力因素、授课、组织教学、教态、指导能力；
3.培训效果：知识信息传递情况、 思维方式方法的启迪状况、
非智力因素影响（思想意识）、 操作和动手能力的改善。
※方案设计题：人才库建设工作方案 1.总则：为了……制定本方案； 2.人才管理机构及其职责
（1）成立人才库领导小组，由……组成，工作组下设办公室，
（2）人才库领导小组职责：制定实施细则；督促和检查人力资源开发和使用；检查和审核师资队伍建设；审核人才库提名名单并备案；总结人才库建设经验，推荐上岗人才，决定奖励和晋升提名。
3.培训师人才入库条件：人选由单位或个人人事部门推荐；入选人向人事部门提供证件和简历；入选人必须必须拥护党，有责任心、进取心；入选人应有相应理论知识、实践经验；大学本科学历；中级职称；技术革新能手和比赛标兵；4.教学能力检查：课堂试讲、题目根据教材自选；听课者必须有三人以上培训师；培训师对试讲者做出评价，填写评价表，送交领导小组决定。
5.合同管理:合同期1-2年，发正式评书，动态管理， 6.附则（略）
※培训质量体系建设方案设计
思路：应从培训质量管理体系三个支持系统、5个控制过程和16个关键控制环节进行设计 三个支持系统：
质量标准文件支持系统、质量文化和组织机制支持系统、信息技术支持系统
五个控制过程：1.确定培训需求； 2.设计和策划培训； 3.组织和实施培训；4.评价培训结果； 5.培训
监视
16个关键控制环节：
1.培训动意与培训需求吻合度；2.培训目标和对象的针对性；
3.培训项目的科学性、规范性和可操作性；4.培训项目组织严密，多方参与；5.培训大纲编制严谨；6.选聘培训教师；7.培训实施计划和培训模块设计；
8.培训成本预算； 9.学员资格审查；10.培训前准备； 11.课前准备；
12.培训监控； 13.培训服务；14.考试和考核； 15.培训评估; 16.跟踪评价。
※ 技能试卷二中第二题，分析培训效果不佳的因：
思路：一、应从培训的七大原则入手分析：
1.战略性原则 2.长期性原则3.按需施教学以致用原则 4.全员参与与重点提高相结合的原则 5.主动参与原则； 6.严格考核和择优奖励的原则； 7.投资效益原则。
二、培训的过程管理（质量管理）。培训监视是贯穿培训活动全过程的环节，应对确定培训需求、设计和策划培训，组织和实施培训，评估培训结果全过程的质量监视和控制。
该企业培训效果不佳的原因主要有以下几个方面：
1.违背了培训的主动参与原则、战略性原则、长期性原则和按需施教、学以致用原则； 2.在培训的过程（质量）管理中存在以下问题
(1）培训需求分析工作流于形式，无法为后面的培训工作提供全面准确的依据 (2)没有分层次、分类别设计和策划培训项目，培训缺乏针对性和系统性
(3)缺乏科学有效的培训质量管理体系，没有对培训过程科学监督和指导，出现质量问题不能及时调整和改进
(4)没有建立起培训效果的转化机制，学员难以做到学以致用（或将学习成果进行转化） 改进措施如下：
1. 运用多种方法进行培训需求预测，如组织整体需求预测法、工作任务法、
绩效分析法，员工个人需求预测、面谈法、问卷调查法，以保证培训需求预测结果的准确性。
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2.根据培训需求预测结果分层、分类别设计和策划培训项目，开发培训课程和教材，是培训更具有针对性。 3.应加强对培训全过程的科学督导，以保证培训效果，提高培训效益。 4.加强培训评估，建立培训效果的转化机制，使学员真正做到学以致用。
※培训质量体系建设方案（微观） XX培训项目质量监控体系
为保证培训质量，建设培训质量监控体系，对项目实施前、项目实施过程中、项目实施结束后三个阶段进行监控。 第一阶段：项目实施前：项目负责牵头，做好各项调研 工作，分析各项质量指标，制定实施方案，在学员报到前
做好各项准备工作。
第二阶段：项目实施过程中：项目负责人对质量管理工作各个方面，运用多种手段对培训项目实施开展监控。 第三阶段：项目实施结束后，采用调查问卷、面谈、电话、网络等手段对培训项目进行评估、总结和反馈。
※案例分析：XX企业优秀培训师评估方案 思路：
从对培训教师的绩效评估应从三方面入手：工作态度、业务能力、培训效果
第一部分：该案例结合培训师综合素质要求，全方位阐述了培训师绩效评估的项目和指标体系，充分体现评估的三个
方面：工作态度、业务能力、培训效果。
第二部分：结合案例，结合培训师的职业能力（学习能力、创新能力、表达能力、研发能力、写作能力、成本核算能力、沟通协调能力），按培训师工作流程（案例中）对指标体系进行分析。第三部分：总结性评价，从该案例的评估指标体系中可以看出，优秀培训师，应该具有统揽培训项目的能力，熟练掌握培训实施的各环节（确定培训需求、设计策划培训、组织实施培训、考核评估培训效果）的操作方法，切实保证培训活动的针对性和实效性。
技能题解答套路
一、审定岗位职务描述报告的通用格式：
1.标题： 关于XXXX岗位描述方案审定报告
2.内容简介： 在本案例中职务描述方案对岗位职务进行了描述，内容全面完善，结构
清晰、职责分析科学合理，经审定，审定意见如下：
3.说优点： 如实用性强，具有操作性；动态性强，具有……
4.找缺点： 在审定过程当中发现，该方案需在如下方面进行完善和修正。 5.结论意见： 综上所述，本方案在完善上述不足的基础上，基本可行。
审核人：***
日期： *年*月*日
（审定理论依据：高级P14-15）
关键词： 实用性、个性化、专家行为、动态管理、科学性、结构合理。 二、审定人员素质测评命题方案的通用格式：
1.标题： 关于职业测试命题方案的审定报告
2.内容简介： 该命题方案从职业性格测试的角度对人员所应具备的职业性格进行了测试，对被测试人的能力判断
进行了描述。经审定，提出审定意见如下：
3.说优点： 1）. 测试题目设计合理，题量适中，配分比例适当。
2）. 对职业性格测试的知识点和能力点覆盖全面。 3）. 采用书面问卷的形式恰当。 4.找缺点： 对于方案整体内容提出以下修改意见：
1）.评判标准无量化。
2）.缺少试题的理论和现实的依据
3）.对命题的时间限止以及可能产生的考核效果未明确描述。
5.结论意见： 建议在本命题方案基础上，完善命题方案的规范形式要求，增加上述
不足部分的内容。选取一个小规模样本进行试测。以上为对上述方案的审 定意见。
审定人：***
审定时间：*年 *月*日
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(理论依据：高P62页能力点一)
a.内容有无漏项 b.题量配分是否合理 c.时间安排是否合理 XXX公司人员素质综合测评总体工作方案
根据-----，结合-----，开展------测评总体工作方案。
一、人员基本情况 二、综合测评对象 三、测评内容和形式
四、测评时间安排 五、组织管理 六、对命题工作的有关说明
三、培训项目开发
（一）培训项目开发方案撰写的通用格式 标题：XXXX项目开发培训方案
导言： 经公司董事会批准,交由培训部对新入职员工进行系统培训,方案如下:
1.培训目的： 为了让新员工了解和认识公司；融入公司企业文化；掌握岗位基本
技能和知识；提高员工岗位的适应能力。
2.培训对象： 所有新入职不满2个月的员工。人数共计54人 3.培训目标： 4.培训项目内容：
5.培训组织形式： 脱产集中与分散相结合。方法有讲授、案例、讨论、实操。 6.培训周期（日期）： 5月1日到6月1日 7.培训项目费用估算： 8.培训项目评估：
培训结束后，由人力资源部和培训部共同组织书面考试，不合格者予以补考. （培训项目的师资）
（二）培训项目开发方案审定的的通用格式
1.标题： 我公司新入职员工培训方案审定报告
2.内容简介： 根据公司规定的培训项目开发程序，*年*月*日，由培训部高级企业培训师**主持，由培训部主任、
人力资源部总监、市场部总监等8人组成项目审定小组。在会议室对本项目开发方案进行审定，审定意见如下：
3. 本方案的优点：
1）. 本方案具有很强的针对性和客观性。充分针对新员工的特点，项目开发符合公司
实际需要。
2）. 本方案培训目的、目标明确。具体、操作性强。
3）. 项目开发的必要性和理由充分、依据可靠，具有说服力。 4）. 报告格式规范、表述准确。 4. 本方案主要不足：
1）.项目任务说明不够具体明确。培训内容与培训目标的匹配度不够。考核标准不清晰。 2）.培训项目费用估算过高，不够细致，不符合培训的经济性原则。 3）.应明确培训的预期效益。 5、审定结论:
此方案基本可行，建议报告书撰写者针对审定小组提出不足，予以修改完善。
项目方案审定组负责人：*** 审定组：（签名：略）
*年*月*日
关键词：内容为7条：
1、针对性和客观性；2、目的目标；3、必要性和依据；4、任务明确； 5、费用正确 6、效益预期； 7、格式规范、表述清晰。
原则为5条： 1.集体审定 2.客观性 3.程序性 4、系统性 5、规范性。 审定报告理论依据：高级P105培训项目审定的内容和原则。
撰写年度培训总体计划书：
1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序 2、说明培训总体计划的内容：
（1）指导思想。（2）培训目的、目标。
（3）主要任务。（4）保障措施。闪光点在文内。
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