第六章 酒店预订市场 6.1 预订目的
因休闲旅游预订的人群仍然是在线酒店预订市场主流，占比56%。其次是公务出差，以52.5%的比例紧随其后。与2013年相比，因公务出差而在线预订酒店的人群提升15.2个百分点，达到52.5%。
6.2 预订类型
2014年用户在线预订酒店类型的首选仍然是连锁经济型酒店，占比83.4%。其次是三星级酒店，占比27.8%。再次是四星级酒店，占比22.0%。与此同时，民宿客栈在线预订的比例大幅提升至21.3%。公寓型酒店、精品特色酒店、五星级豪华酒店在线预订人群占比分别为18.5%、17.7%和16%。由此可见，性价比仍然是用户在线选择酒店预订类型的主要考虑因素，高端、特色酒店寻求差异化竞争深耕细分市场。
6.3 品牌粘性
哪儿网酒店在线预订深度用户占比高于携程。2014年在携程网预订酒店的次数在3-5次的用户占比达到41.9%，高于去哪儿网0.7个百分点。在去哪儿网预订酒店次数达10次以上的占比14.3%，高于携程网1.2个百分点。
比较携程和去哪儿网用户在线预订酒店的原因发现：去哪儿网的用户粘性相对较高，习惯性的使用去哪儿网的用户占比59.3%；去哪儿网的用户体验较好，认为其操作方便的用户占比29.7%；去哪儿网的信誉度较高，认为从去哪儿网可以查到更多用户评价的用户占比18.8%。携程网的产品库建设较好，认为携程网方便比较不同酒店的用户占比35.8%，认为携程网产品介绍信息齐全的用户占比17.1%；携程网的营销服务较好，认为携程网上酒店优惠幅度更大的用户占比44.7%，认为携程网有更多附加增值服务的占比23.3%，认为携程网积分系数更高的用户占比6.3%。
6.4 手机预订频度