第二节 质量管理活动的运转 一、质量管理的活动方式 1、“零缺点管理”活动
1) 含义：又称“无缺点管理”，其实这是一种从心理学角度提出的激励性目标，它的
精神实质是调动和依靠职工责任感，通过最大努力以把可能出现的缺点减少至零为目标的管理方法。
2) 可取的基本思想：强调要让每个工作人员成为管理的主角，促使他们千方百计为消
除自己工作中的缺点而奋斗；它激励工作人员取得优异成绩的强烈愿望，并把质量检查、监督的权利及方法交给工作人员，即用调动自觉性、主动性、创造性来消除工作中的缺点。
3) 在幼儿园实施“零缺点管理”应努力做到“三要”：
A. 一要使管理活动始于教育、终于教育。
B. 二要使“零缺点管理”立足于“零缺点计划”上。 C. 三要狠抓贯彻执行岗位责任制。
2、“质量管理小组”活动（QC小组） 1) 活动内容：
A. 对日常工作情况进行检测和记录 B. 进行以质量为课题的探索活动 C. 猎取信息
D. 定期召开质量分析会 E. 组织质量成果展示会或交流会 2) 组织形式
A. 建立全园性的质量管理领导小组 B. 建立群众性的质量课题活动小组 C. 建立质量管理咨询小组
二、质量管理的标准化及其实施原则
1. 质量管理标准化的作用
质量管理标准化：制定质量要求标准与执行过程标准化的管理活动。
2. 质量管理标准化的原则 1) 系统性
25
2) 统一性 3) 简明性 4) 稳定性与长效性
第三节 质量管理的控制与资料 一、质量管理的全方位控制与连续性控制
1、质量管理控制的目的：是使幼儿园的全部工作及其过程都处于受控状态，通过及时
有效的调节来保证管理活动的有序运转，实现质量管理目标。
2、实施质量管理控制，必须把握两个基本点
1) 牢牢把握控制对象的整体性
——全方位控制（以全局控制、全员控制和全过程控制为重点）
2）牢牢把握质量控制程序
——连续性控制（即以预先控制、现场控制、延后控制以及模式控制为基本环节，
进行动态发展控制。）
二、质量资料的价值与类别
1、质量资料的内涵：是指在管理过程中，由管理者记录、积累的关于质量方面的原始
材料和整理成型材料。
分为“定量资料”和“定性资料”两类。 2、质量资料的价值
1) 标示幼儿园某些事物在某个时期发展的状况和水平。 2) 有利于分析和显示事物发展的速度、主流和趋势。 3) 有利于对事物进行纵向、横向的比较研究和评判。 4) 有利于分析研究事物发展的各种关系及规律。
3、计量资料的类别
1) 按计量方法分：“点计数据”和“度量数据”
2) 按其标示的用途特征分：数量值数据；顺序数据、优劣数据；变量数据。 4、定性资料的类别
1) 根据其对实际情况的反映方式分：记载性资料和总结性资料 2) 按其获取的来源分：现成资料和专题调研资料
26
章节名称 教学目标 教学重点 教学难点 教学方法及手段 第八章 教师队伍的素质建设与管理 计划课时 8 知：知道教师队伍的素质建设的内容 情：认真积极对待自身的素质建设 达：掌握思想素质建设、业务素质建设和如何调动全员工作的三性 教师队伍的思想素质建设、业务素质建设和如何调动全员工作的三性 教师队伍的思想素质建设、业务素质建设和如何调动全员工作的三性 多媒体教学 教学过程
第八章 教师队伍的素质建设与管理
第一节 思想素质建设
思想素质建设：是以人为对象，培养人的辩证唯物主义立场、观点和高尚的政治思想品德，
提高认识世界和改造世界的自觉性，努力为实现当前和长远目标而奋斗。
一、思想素质建设的重要性
1. 从思想政治工作的性质来说，思想建设是一切工作的生命线。
2. 从教育改革的任务看，当前幼教战线的中心任务是深化改革、全面推进素质教
育、建设有中国特色的社会主义幼儿教育新体系。
3. 从管理角度说，只有把人、财、事、物、时空、信息诸要素有机结合，才能实
现管理目标。
4. 从教师工作职责看，教师是塑造幼儿心灵的工程师，担负着培养新一代的重任，
其一言一行都对幼儿起着潜移默化的作用。
二、思想政治工作的客观特点
1. 党性和阶级性 2. 群众性和复杂性 3. 创造性 4. 说理性
三、思想政治教育的基本内容
1. 信仰、理想教育 2. 职业道德教育
27
3. 法制、法规和纪律教育 4. 深入教育改革的教育
四、实施思想政治工作的基本原则与方法
1. 思想政治工作的基本原则
1) 理论联系实际的原则 2) 民主的原则
3) 思想政治工作渗透到业务中的原则 4) 表扬与批评相结合、以表扬为主的原则 5) 身教重于言教的原则 2. 思想政治工作的科学方法 1) 正面教育法 2) 对症下药法 3) 真诚感化法 4) 循序渐进法 5) 示范方法 6) 预防方法 7) 氛围方法
第二节 业务素质建设 一、增强教师职责意识
职责意识：即尽职尽责呃认识和自觉性。
1. 实施全面发展教育
2. 树立对幼儿全面负责的教育观念 3. 主动协调家园关系 4. 积极参与幼儿园管理 5. 全心全意为人民服务
二、提高专业素质水平
1. 要有高尚的师德
1) 热爱幼儿、热爱幼教。 2) 以身作则，做幼儿表率。
28
3) 关心集体，团结协作。 2. 要有全面发展的知识技能 3. 要有专业所需要的基本能力
1) 观察能力 2) 语言表达能力 3) 审美、创编能力 4) 动手能力 5) 教育实践能力
4. 要有良好的心理品格和修养
三、加强业务建设的主要途径
1. 坚持学历教育与继续教育并举 2. 推动业务研究
3. 培养和发展骨干教师队伍
第三节 调动全员工作的积极性、主动性和创造性
一、调动“三性”的意义——办好幼儿园的重要条件和保证。 二、调动“三性”的动力
1. 物质动力 2. 精神动力 3. 信息动力
三、调动“三性”的基本方法
1. 思想政治推动法 2. 目标推动法 3. 环境氛围推动法 4. 经济福利推动法 5. 心理推动法
29