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人力资源管理师三级
第一章 人力资源规划
第一节 工作岗位分析与设计 一、工作岗位分析
知识要求 1.人力资源规划的内涵、内容及其与其他规划的关系 （1）人力资源规划的内涵：
a.广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。
b.狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，
运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使人力资源供需平衡。 （2）人力资源规划的内容：
战略规划（核心）； 组织规划； 制度规划（重要保证）； 人员规划； 费用规划； （3）人力资源规划与其他规划的关系
人力资源规划是企业规划中最活跃的因素，人力资源规划在企业规划中起决定性作用。 （4）人力资源规划与企业管理活动系统的关系
人力资源规划的先导性和战略性+实施过程中不断调整人力资源管理的政策和措施，知
道人力资源管理活动。所以，它是人力资源管理活动的纽带。
2.工作岗位分析的概念、内容、作用、信息的主要来源 （1）工作岗位分析的概念：
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，
以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件，所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位认识规范的过程。 （2）工作岗位分析的内容：
a.岗位存在的时间、空间范围；岗位内在活动内容；本岗位与相关岗位间的关系和制约方式。 b.岗位对员工的素质要求，本岗位员工应具备的资格条件。 C.根据以上分析制作工作说明书、岗位规范等人事文件。 （3）工作岗位分析的作用：
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a.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 b.为员工的考评、晋升提供了依据。
c.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
d.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
e.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 （4）工作岗位分析信息的主要来源
书面资料； 任职者的报告； 同事的报岗位规范告； 直接观察；
3.岗位规范的概念、主要内容、结构模式 （1）岗位规范的概念：
是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定。 （2）岗位规范的主要内容：
岗位劳动规范； 定员定额规范； 岗位培训规范； 岗位员工规范； （3）岗位规范的结构模式（按照岗位规范具体内容划分）
a.管理岗位知识规范 b.管理岗位培训规范 c.生产岗位技术业务能力规范 d.生产岗位操作规范 e.其他种类岗位规范
4.工作说明书的概念、分类、内容、工作说明书与岗位规范的区别 （1）工作说明书的概念
是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，
以及本岗位工作人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。 （2）工作说明书的分类
岗位工作说明书； 部门工作说明书； 公司工作说明书
（3）工作说明书的内容
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1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限 6劳动环境和条件 7.工作时间 8资历 9.身体条件 10.心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评 （4）岗位规范和工作说明书区别： ? 所涉及的内容不同。
a.工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，
b.岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 ? 所突出的主题不同。
a.工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？” b.岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题； 因此，岗位规范是工作说明书的重要组成部分。 ? 具体的结构形式不同。
a.工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化； b.岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的
能力要求 1.工作岗位分析的程序： （一）准备阶段本阶段
具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 ? 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
? 设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查
项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 ? 做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
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? 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
? 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若
干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （二）调查阶段本阶段
主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
（三）总结分析阶段
本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
2.起草和修改工作说明书的具体步骤
（一）在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书。
（二）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作
说明书的订正、修改提出具体的要求。
二、工作岗位设计 知识要求 1.工作岗位设计的原则
明确任务目标的原则。 合理分工协作的原则。 责权利相对应的原则
一般来说，某一组织中岗位的设置由该组织总任务决定，“因事设人”是设置岗位的基本原则
2.改进工作岗位设计的基本内容、意义 （1）改进工作岗位设计的基本内容 ? 岗位工作扩大化与丰富化 ? 岗位工作的满负荷 ? 岗位工时制度 ? 劳动环境优化
（2）改进工作岗位设计的意义
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