（2）成本效用评估：是对招聘成本所产生的效果进行评估：
总成本效用=录用人数／招聘总成本 招募成本效用=应聘人数／招募期间的费用 选拔成本效用=呗选中人数／选拔期间费用 人员录用效用=正式录用的人数／录用期间的费用 （3）招聘收益成本比 （招聘收益—成本越高===招聘工作越有效）
招聘收益成本=所有新员工为组织创造的总戒指／招聘总成本
2.数量与质量评估
录用比=录用人数／应聘人数×100% 招聘完成比=录用人数／计划招聘人数×100% 应聘比=应聘人数／计划招聘人数×100%
PS: 当招聘完成比大于100%时，则说明在数量上or超额完成了招聘任务；应聘比说明招募的效果，该比例越大，则招募信息发布的效果越好。
3.信度与效度评估:是对招聘过程中所使用的方法的正确性和有效性进行的检验。
第三节 人力资源的有效配置 一、人力资源的空间配置 知识要求 1.人员配置的原理
（1）要素有用原理 （2）能位对应原理（具有不同能力的人安排在不同的位置） （3）互补互增原理（男女搭配） （4）动态适应原理（人适其位位得其人） （5） 弹性冗余原理 （既紧迫又健康）
PS ：人力资源管理的根本任务：合理配置使用人力资源吗，提高人力资源投入产出比率
2.企业劳动分工的概念、作用、形式、原则
16
（1）企业劳动分工的概念
是在科学分解生产过程基础上所实现的劳动专业化。（包括一般分工、特殊分工、个别分工） （2）企业劳动分工的作用
? 工作简化和专门化
? 能不断改革劳动工具，使劳动工具专门化 ? 有利于配备工人，发挥每个劳动者的专长 ? 大大扩展了劳动空间
? 防止因劳动者经常转换劳动岗位而造成的工时浪费。 （3）企业劳动分工的形式：职能分工、专业分工、技能分工 （4）企业劳动分工的原则：
? 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开； ? 把不同的工艺阶段和工种分开； ? 把准备性工作和执行性工作分开； ? 把基本工作和辅助性工作分开； ? 把技术高低不同的工作分开； ? 防止劳动分工过细带来的消极影响。
3.企业劳动协作
（1）组织劳动协作的基本要求：
? 尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的
程序、方法，审批权限等内容作出严格规定； ? 实行经济合同制；
? 全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关
系的实现。
（2）作业组（是企业中最基本的协作关系和协作形式）（车间是企业劳动协作的中间环节）
17
作业组组织工作的主要内容：
? 搞好作业组的民主管理 ? 选择一个好的组长
? 合理确定作业组的规模（10—20人为宜）
4.工作地组织
（1）工作地组织的基本内容
? 合理装备和布置工作地
? 保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 ? 正确组织工作地的供应和服务工作。
（2）工作地组织的要求
1）应有利于工人进行生产劳动，减少和消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。 2）应有利于发挥工作地的装置 3）要有利于工人身心健康
4）要位企业的所有人员创造良好的劳动环境
能力要求 1.员工配置的基本方法：（P94-P95）掌握
以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。
2.员工任务的指派方法——匈牙利法
3.加强现场管理的“5S”活动 （日本企业率先实施）
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养 （6S=5S+安全）（10S=5S+安全+节约+效率+服务+坚持）
4.劳动环境优化： 照明与色彩； 噪声； 温度与湿度； 绿化
18
二、人力资源的时间配置 知识要求 1.工作轮班时应注意的问题：
（1）应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。 （2）要平衡各个轮班人员的配备 （3）建立和健全交接班制度 （4）适当组织各班工人交叉上班
（5）适当增加夜班前后的休息时间、缩短上班次数（例如：使用四班三运转制）
2.四班三运转的优点：
（1）人体设备不休，提高了设备的利用率。 （2）缩短了工人工作的时间
（3）减少了工人连续上夜班的时间，有利于工人的休息和生活 （4）增加了工人学习技术的时间，可提高工人技术水平
（5）有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提供更多的就业岗位
能力要求 工作轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制——掌握（P108） （1）两班制
每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班 （2）三班制
每天分早、中、晚三班组织生产（a.间断性三班制分正倒班和反倒班，正倒班为好，可避免出现因公休日全部停产而工作无法交接的现象;b.连续性三班制） （3）四班制
第四节 劳务外派和引进
19
知识要求 1.劳务外派与引进的概念
指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。 2.劳务外派与引进的形式
（1）从劳务外派引进的主体看，分公派和民间 （2）从国际劳务合作的方式看，分走出去和引进来
能力要求 1.外派劳务工作的程序：
? 个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记；
? 外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选； ? 外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函； ? 录用人员递交办理手续所需的有关资料； ? 劳务人员接受出境培训；
? 劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》； ? 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续 ? 离境前缴纳有关费用。 2.劳务外派的管理：
（1）外派劳务项目的审查； （2）外派劳务人员的挑选； （3）外派劳务人员的培训。 3.劳务引进的管理：
? 聘用外国人的审批1、拟用的外国人履历证明；2、聘用意向书；3、拟聘用外国人原
因的报告；4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明；5、拟聘用外国人健康状况证
明；6、法律、法规规定的其他文件。；
? 聘用外国人的就业条件1、年满18周岁，身体健康；2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历；3、无犯罪记录；4、有确定的聘用单位；5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。； ? 入境后的工作。1、申请就业证；2、申请居留证。
第三章 培训与开发
20